Libre-service dans Autodesk Account

Gérez vos abonnements et vos paiements en toute simplicité dans Autodesk Account.

Contrôle de vos abonnements dans Autodesk Account (vidéo : 1 min 15 s)

Prenez le contrôle dans Autodesk Account

Gérez et personnalisez vos abonnements Autodesk en quelques clics. Autodesk Account propose des options en libre-service qui vous permettent d’apporter des modifications à tout moment.1

Avantages du libre-service d’Autodesk Account

Contrôlez et gérez tous vos produits et paiements dans Autodesk Account.

Choisissez le moyen de paiement

Sélectionnez et gérez le moyen de paiement sécurisé qui vous convient le mieux.

Gérer mon paiement

Ajustez le nombre de postes

Ajoutez des postes à vos abonnements en fonction de vos besoins et bénéficiez d’un tarif au prorata.

Ajouter des postes

Modifiez la durée à tout moment

Configurez votre prochain renouvellement pour passer à un abonnement mensuel, annuel ou de 3 ans.

Modifier la durée

Accès aux fonctionnalités de votre compte

Si vous avez acheté votre abonnement en ligne directement auprès d’Autodesk, vous pouvez apporter des modifications à tout moment dans Autodesk Account.1

En savoir plus

Modifier le moyen de paiement

  1. Dans votre compte, accédez à Facturation et commandes > Moyens de Paiement.
  2. Accédez à tous vos moyens de paiement au même emplacement et modifiez vos abonnements.
  3. Pour modifier un moyen de paiement, cliquez sur Modifier.
  4. To Pour ajouter une carte ou définir un nouveau moyen de paiement (PayPal ou prélèvement automatique, par exemple), cliquez sur Ajouter un moyen de paiement.

Ajout de postes

  1. Dans votre compte, accédez à Facturation et commandes > Abonnements et contrats.
  2. Sélectionnez un produit et cliquez sur Ajouter des licences.
  3. Ajustez votre commande et cliquez sur Enregistrer les modifications.
  4. Vérifiez la commande et cliquez sur Soumettre.

Modification de la durée de votre abonnement

  1. Dans votre compte, accédez à Facturation et commandes > Abonnements et contrats.
  2. Sélectionnez un produit.
  3. Sous Détails du renouvellement, cliquez sur Modifier.
  4. Sélectionnez une nouvelle durée et cliquez sur Confirmer.

Renouvelez dans Autodesk Account

Bénéficiez d’un tarif spécial lors du renouvellement de vos abonnements. Gérez vos paramètres dans Autodesk Account pour économiser davantage et découvrez comment tirer le meilleur parti d’un plan Premium ou d’une durée plus longue.

Questions fréquemment posées

Tous les abonnements sont-ils éligibles à la gestion en libre-service dans Autodesk Account ?

Les fonctionnalités de gestion en libre-service d’Autodesk Account ne sont pas disponibles dans tous les pays. Elles ne sont pas non plus disponibles pour les plans de maintenance, les produits traités par Digital River ou d’anciens systèmes, les produits achetés auprès d’un revendeur et les produits retirés.

 

Si vous ne voyez pas ces options dans Autodesk Account ou si elles apparaissent grisées, cela signifie que les options en libre-service ne sont pas disponibles actuellement.

 

Pour modifier votre abonnement, contactez l’assistance.

Pourrai-je conserver mon tarif de renouvellement spécial si je change la durée de mon abonnement ?

Oui ! Si vous passez d’une durée d’abonnement à une autre, vous continuerez à bénéficier de tarifs de renouvellement spéciaux2 si vous renouvelez votre abonnement avant son expiration. Il est plus avantageux de maintenir un abonnement que de laisser un abonnement expirer et d’en acheter un nouveau. Vous bénéficierez des meilleurs prix même si vous sélectionnez une nouvelle durée dans Autodesk Account.

Pourquoi ne puis-je pas modifier la durée de mon abonnement ?

Si l’option de modification de la durée n’est pas visible ou si elle apparaît grisée, cela signifie que cette modification n’est pas disponible en libre-service pour cet abonnement dans Autodesk Account.

 

Pour modifier votre abonnement, contactez l’assistance.

Pourquoi l’option d’ajout de postes n’apparaît-elle pas dans Autodesk Account ?

Cette fonctionnalité n’est pas disponible dans certaines régions. Si l’option Ajouter des licences n’apparaît pas dans votre compte, cela signifie probablement que la gestion des postes en libre-service n’est pas disponible pour votre abonnement. Pour obtenir de l’aide, contactez l’assistance ou votre revendeur.

Puis-je ajouter un poste à mon abonnement à tout moment ?

Oui, vous pouvez ajouter des postes à votre abonnement éligible à tout moment. Le coût du poste sera calculé au prorata du temps restant sur votre abonnement existant. Tous les postes seront renouvelés à la prochaine date de renouvellement de l’abonnement.

Puis-je annuler un renouvellement automatique ?

Certains abonnements sont automatiquement renouvelés pour assurer un accès continu aux logiciels. Si votre abonnement est renouvelé automatiquement, une nouvelle durée d’abonnement vous sera facturée à la date de renouvellement indiquée dans votre compte Autodesk Account. Vous pouvez annuler le renouvellement automatique à tout moment avant la date de renouvellement de votre abonnement. Vous conserverez l’accès aux logiciels et aux services jusqu’à la date de renouvellement et aucune nouvelle durée ne vous sera facturée. Pour plus d’informations, consultez l’article Annulation d’un abonnement.

Comment annuler mon renouvellement si j’ai acheté mon abonnement auprès d’un partenaire ?

Les politiques de retour relatives aux frais de renouvellement et d’achats de produits fournis par des revendeurs tiers ou des partenaires Autodesk agréés peuvent varier en fonction du revendeur. Si vous ne pouvez pas annuler votre abonnement dans Autodesk Account, contactez directement votre revendeur.

Où puis-je obtenir une assistance technique ?

Choisissez l’option d’assistance qui vous convient le mieux (en direct ou en ligne) : téléphone, chat, e-mail ou assistance avec prise en main à distance. Contactez nos spécialistes de l’assistance et consultez notre aide en libre-service.

Plus d’informations

1 Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les produits achetés directement sur le site Web d’Autodesk (ou, dans certains cas, auprès des équipes commerciales d’Autodesk) aux États-Unis, au Canada, en Europe ou en Australie.

 

2 Découvrez les tarifs de renouvellement spéciaux et les exclusions.