Una mentalità incentrata sulle persone favorisce la trasformazione digitale

"Il settore vive un fermento senza precedenti", afferma Coral Butler, responsabile di gruppo per l'esecuzione di progetti digitali presso lo studio internazionale di architettura, ingegneria e costruzioni PM Group. Per adattarsi a un ritmo di crescita che aumenta rapidamente, la società, che ha sede in Irlanda, ha introdotto una strategia digitale quadriennale a partire dal 2021. Il piano d'azione dell'azienda verso un'adozione più diffusa della tecnologia si concentra sulla collaborazione basata sul cloud e sui dati BIM (Building Information Modeling) mediante sistemi come Autodesk Construction Cloud. Grazie alla possibilità di usufruire di informazioni dettagliate sui dati e di workflow digitali, PM Group ha potuto consegnare i progetti ai clienti con maggiore velocità, sicurezza, coerenza e qualità.

Eppure, la tecnologia da sola non può fare la differenza, afferma Butler. PM Group ha riconosciuto che, per creare l'impatto desiderato, oltre ad acquisire tecnologia doveva puntare a coltivare il talento. "Lavoro da 20 anni in questo settore e, fino a cinque o sei anni fa, prestavo molta più attenzione all'aspetto tecnico delle cose", afferma. "Negli ultimi anni ho iniziato ad attribuire più importanza alle persone. Oggi mi concentro sulle persone perché la tecnologia ne migliora le azioni."

Nel suo rapporto di ricerca globale 2023 State of Design and Make, Autodesk ha scoperto criticità analoghe relative a talenti e manodopera. In questo rapporto, i dirigenti di aziende che progettano e creano spazi, luoghi, oggetti ed esperienze affermano che attirare e trattenere talenti è una delle principali sfide che devono affrontare.

In base al rapporto di Autodesk, oltre alla richiesta sempre più pressante di talenti, il lavoro stesso sta cambiando radicalmente. Il 72% dei leader aziendali afferma che la forza lavoro si è trasformata più negli ultimi tre anni di quanto non abbia fatto nei 25 anni precedenti. A causa di questa evoluzione, il 90% dei leader ritiene che la riqualificazione sia importante per la propria azienda. Un altro 50% dichiara di assumere dipendenti che non hanno le competenze necessarie con l'intenzione di formarli sul lavoro.

Tutto ciò conferma l'importanza dei talenti nelle iniziative di trasformazione digitale. Anche se le aziende hanno la possibilità di investire somme importanti in tecnologie avanzate, senza risorse umane adeguate e qualificate nessuno strumento potrà risultare davvero efficace.

PM Group esamina a fondo ogni modello che riceve da ingegneri interni ed esterni. "Assegniamo un punteggio al modello e, se si verificano anomalie che possono compromettere lo stato del modello, non lo utilizziamo. Comunichiamo che nel modello si sono verificati problemi e forniamo indicazioni su come risolverli, quindi chiediamo di inviarcelo di nuovo una volta corretto."

Applicando maggior rigore ai modelli è possibile eseguire il lavoro in modo più efficiente e migliorare il controllo della qualità nel back-end. Secondo Butler, questo approccio ha portato alla nascita di nuovi ruoli professionali, come il "tecnico di valutazione della qualità dei modelli", che funge da collegamento per il passaggio delle informazioni tra ingegneri e clienti. Anche se si tratta di un ruolo che fino a qualche anno fa non esisteva, oggi il team di Butler include ben tre tecnici di valutazione della qualità. A proposito di questa figura professionale, afferma: "Ogni progetto ne richiede uno". "Migliora la qualità del nostro lavoro e ci permette di informare i nostri clienti sul modo di operare dell'ingegnere di riferimento."

"Se ad esempio volessi inserire in azienda una risorsa che ricopra il ruolo di elettricista, potrei utilizzare percorsi formativi appositi per addestrarla sul campo. Ma per un responsabile delle interferenze BIM non esiste alcun percorso che possa aiutarlo a crescere in questo ruolo", afferma Butler. "Si tratta di una grave mancanza del nostro settore. È necessario imparare a seguire e coltivare meglio le nostre risorse."

Coltivare una risorsa non significa assumere un atteggiamento tollerante, ma adottare un approccio strategico. Quando i leader imparano a conoscere i punti di forza e gli obiettivi dei membri del loro team, diventa più semplice definire un percorso fatto di investimenti intelligenti in risorse e tecnologie che possano produrre risultati positivi per i singoli e l'azienda.