Køb hos Autodesk

Følgende fejlfindingstips kan hjælpe med at eliminere fejl, der kan opstå, når du bruger Autodesks onlinebutik:

• Afgiv separate ordrer – Du kan få en fejlmeddelelse, hvis du placerer forskellige produktlicenstyper eller abonnementsperioder i den samme ordre. Afgiv særskilte ordrer for hver produkttype og abonnementsperiode.

• Genstart browseren – Problemer med webbaserede programmer kan muligvis løses ved at lukke og genstarte webbrowseren.

• Ryd cache og browserdata – Data fra tidligere besøg i Autodesks onlinebutik kan skabe problemer, når du afgiver ordre.

• Opdater browseren – Brug den nyeste version for at sikre kompatibilitet med onlinebutikkens funktionalitet.

• Prøv en anden browser – Hvis andre fejlfindingstips ikke hjælper, kan du prøve at bruge en anden webbrowser.

Hvis du stadig har problemer, kan du kontakte vores supportspecialister for at få hjælp.

Abonnementsordrer på Autodesk-software, der afgives direkte til Autodesk online, behandles med det samme og kan kun annulleres ved at kontakte Autodesk Support. Du kan annullere dit månedlige abonnement inden for 15 dage eller dit 1- eller 3-årige abonnement inden for 30 dage. Hvis du har købt hos en Autodesk-partner, kan du kontakte partneren direkte for at få oplysninger om returneringspolitikker.

Når Autodesk har godkendt og behandlet din refusion – typisk inden for 5-7 arbejdsdage – krediteres beløbet til den betalingsmetode, du har angivet i din Autodesk Account. Kontakt banken, som har udstedt dit kort, for at få at vide, hvornår beløbet indsættes på din konto. Adgang til tilhørende software og tjenester ophører, når din refusion er blevet behandlet.

Flex-token-ordrer kan returneres i op til 30 dage efter købsdatoen, hvis ingen tokens er blevet brugt. Hvis nogen tokens i ordren er brugt, er bestillingen ikke kvalificeret til returnering.

Ja. Du kan annullere dit månedlige abonnement inden for 15 dage eller dit 1- eller 3-årige abonnement inden for 30 dage. Hvis du har købt hos en Autodesk-partner, kan du kontakte partneren direkte for at få oplysninger om returneringspolitikker.

Dit softwareabonnement fornyes automatisk for at sikre, at du har uafbrudt adgang til din software. Du faktureres for en ny abonnementsperiode på den fornyelsesdato, der er angivet i din Autodesk Account. Du kan annullere den automatiske fornyelse når som helst inden fornyelsesdatoen. Du vil fortsat have adgang til software og tjenester indtil fornyelsesdatoen, og du vil ikke blive faktureret for en ny periode. Se Opsig et abonnement for at få flere oplysninger.

Refusionspolitikker for køb og fornyelsesgebyrer hos tredjepartsforhandlere, såsom detailforretninger og autoriserede Autodesk-partnere, varierer. Hvis du ikke kan annullere dit abonnement i Autodesk Account, skal du kontakte din forhandler direkte.

Autodesk tilbyder omfattende support, der er designet til store virksomheder, for at hjælpe dig med at maksimere dine teknologiinvesteringers forretningsværdi. Få mere at vide om Enterprise-planen og supportmulighederne.

Du kan betale med en købsordre, hvis du køber via Autodesk Salg. Du modtager fakturaer med betalingsbetingelsen netto 30 dage.  Nogle forhandlere kan også tilbyde denne mulighed. 

Vælg den direkte eller online supportløsning, der fungerer bedst for dig: telefon, chat, e-mail eller assistance via fjernskrivebord. Kontakt vores kundeservicespecialister, og udforsk vores selvbetjeningshjælp.