”Minun tehtäväni johtajana on varmistaa, että tiimini toimii parhaalla mahdollisella tavalla, jotta se voi toimittaa mahdollisimman hyvää laatua”, Butler sanoo ja lisää, että työntekijöiden hyvinvointi vaikuttaa työn laatuun, mikä vaikuttaa projektien onnistumiseen – ja viime kädessä asiakastyytyväisyyteen.
Tätä tarkoitusta varten muita käyttöön otettuja parhaita käytäntöjä ovat esimerkiksi säännöllisten ”lämpötilatarkistusten” käyttöönotto johtajien ja tiimin jäsenten välillä, eli 15 minuutin tapaamiset viestinnän ja tiimityön parantamiseksi sekä asiakkaiden odotusten hallitsemiseksi realististen projektien laajuuksien ja aikataulujen varmistamiseksi. Lisäksi tarjolla on mielenterveysresursseja työntekijöiden ja heidän perheidensä auttamiseksi stressistä selviytymisessä.
Tunnustus – korvauksen, ylennyksen tai yksinkertaisesti muiden työntekijöiden edessä annetun kiitoksen kautta – on myös näkyvästi esillä. ”Kun otin roolini vastaan, tein sen sillä ehdolla, että pystyisin antamaan ihmisille heidän ansaitsemansa tunnustuksen”, Butler sanoo. ”Koska kun annat tunnustusta tiimiläisille, tiimi pysyy rinnallasi. He ovat uskollisia sinulle ja yrityksellesi.”