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문제: 설치 오류: [제품] 설치를 완료할 수 없습니다. 오류 1638 요약 로그는 .Net Windows Desktop Runtime 6.0.5의 문제를 나타냅니다. 환경: Windows 원인: 손상된 .Net Windows Desktop Runtime 6.0.5 해결 방법: 이 문제를 해결하려면 아래 단계를 수행해 보십시오. 제어판을 엽니다. '프로그램 및 기능'으로 이동합니다. 모든 버전의 .NET Windows 데스크톱 런타임을 제거합니다. 제품을 다시 설치합니다. 제품: 모든 제품;
문제: BIM 360 프로젝트에서 3D 요소 또는 해당 데이터를 필터링하거나 범주화할 수 있습니까? 해결 방법: 현재 3D 요소는 BIM 360 프로젝트에서 모델 조정 모듈, 모델 뷰어의 모델 탭 아래에 있는 필터 또는 카테고리일 수 있습니다. 제품: BIM 360;
문제: DWG 파일을 BIM 360 Document Management에 업로드할 때 도면이 밀리미터 단위로 작성된 경우에도 단위 유형이 십진수 인치로 표시된다는 사용자들의 보고가 있었습니다. 단위 유형을 밀리미터로 변경해도 측정값이 여전히 잘못된 것으로 나타납니다. 예: 도면이 밀리미터 단위로 작성되었으며 DWG의 거리는 1000mm여야 합니다. BIM 360 Document Management에서는 거리가 1000"로 표시됩니다. 단위를 mm로 변경하면 거리가 25400mm로 표시됩니다. 원인: 기본 DWG의 단위는 십진수 인치 또는 단위 없음으로 설정됩니다. 해결 방법: 이 문제를 해결하려면: AutoCAD에서 문제가 있는 각 도면을 엽니다. UN 명령을 입력하여 도면 단위 대화상자를 엽니다. "삽입
문제: 사용자들의 보고에 따르면 Autodesk 제품에 대한 업데이트, 언어 팩 또는 핫픽스를 설치할 때 다음 메시지가 나타납니다. 필요한 제품을 찾을 수 없음 업데이트를 설치하기 전에 다음 제품 중 하나를 설치해야 합니다: 원인: 업데이트를 위한 Autodesk 제품이 설치되어 있지 않습니다. 설치가 손상되었습니다. 설치가 클라이언트 PC 대신 공유 네트워크 위치를 가리킵니다. 해결 방법: 업데이트를 위한 Autodesk 제품이 설치되어 있지 않습니다. Autodesk Account에 로그인합니다. ‘모든 제품 및 서비스’에서 설치할 제품을 선택합니다. ‘다운로드 보기’를 선택하고 제품 다운로드를 계속 진행합니다. 다운로드한 제품을 설치합니다. 참고: Autodesk A
문제: BIM 360/ACC(Autodesk Construction Cloud)의 모델 조정 모듈에서 프로젝트를 동기화하거나 열려고 하면 다음 메시지가 나타난다는 사용자들의 보고가 있습니다. "오류가 발생했습니다. 나중에 다시 시도하십시오." 또는 "모델을 로드할 수 없습니다. 페이지를 새로 고치고 다시 시도하십시오." 해결 방법: 이 문제를 해결하려면 다음을 수행해 보십시오. 조정 공간을 비활성화했다가 다시 활성화합니다. 문서 관리의 해당 모델 조정 공간 폴더에 모델을 다시 업로드합니다. 동일한 모델로 조정 공간을 작성합니다. 인터넷 브라우저 캐시를 지웁니다. Docs에서 현재 공간의 조정 공간 폴더가 삭제되었을 수 있는지 확인합니다. 모델에 형상이 있는지 확인합니다. 현재 조정 공간의 조정 폴더가 삭제된
문제: BIM 360 Field Classic에서 소유자에게 문제를 할당하는 방법 환경: BIM 360 필드 클래식 웹 브라우저(크롬, 파이어폭스, 사파리) 원인: 제품 제한 사항 해결 방법: BIM 360 Field Classic은 개별 소유자가 아닌 회사에 문제를 할당하도록 설계되었습니다. 시스템은 소유자에게 직접 이슈를 할당하는 것을 지원하지 않습니다. 참조 항목: 도움말 | 문제를 해결하려면 | 오토데스크 제품: BIM 360 Field; 버전: 2013;
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