운영 체제 및 하드웨어 요구사항을 검토하세요.
오토데스크 계정 또는 교육용 제품 액세스 사이트에 로그인하세요.
오토데스크 고객 및 전문가의 지혜를 얻어보세요.
질문과 관련된 안내 문서를 찾아보십시오.
Assistant가 답변을 찾아내거나 상담사에게 연락하는 것을 도와드릴 것입니다.
어떤 지원을 받을 수 있는지 확인하세요.
서브스크립션 플랜에 따라 제공되는 지원 유형이 달라집니다. 보유하신 플랜에 대해 제공되는 지원 수준을 확인하십시오.
지원 수준 보기
문제: Autodesk 소프트웨어를 시작할 때 아래와 같이 복수 사용자 라이선스(네트워크 라이선스) 유형의 오류가 발생합니다. 제품 라이선스 - 시간 초과 라이선스 체크 아웃 시간이 초과되었습니다. 뭘 하고 싶으세요? 환경: Windows 10 Windows 11 원인: 라이선스 서버가 설정되지 않았거나 실행되고 있지 않습니다. Windows 서비스에서 Autodesk Desktop Licensing Service가 실행되고 있지 않습니다. Autodesk Desktop Licensing Service가 Windows 서비스에서 "이 계정"으로 실행되도록 설정되어 있습니다. 라이선스 서비스 구성요소가 손상되었습니다. VPN이 실행되고 있지 않습니다. NLM 버전이 오래됨 해결 방법: 다음을 수행하기 전에 먼
문제: Autodesk 2020 이상 제품을 열면 다음 메시지가 표시된 창이 나타납니다. 스크립트 오류 이 페이지의 스크립트에서 오류가 발생했습니다. https://127.0.0.1:port/ui/v1/app.main.js?... https://ipm-aem.autodesk.com/etc/cloudsettings.kernel.js... 참고: 오류 메시지의 행, 문자, 오류 및 URL 값은 다를 수 있습니다. 원인: 환경 내에 스크립트가 실행되지 않도록 하는 항목이 있습니다(예: Zscaler 또는 그룹 정책). 단일 사용자 라이선스 유형의 사용자에게 지정된 라이선스가 없습니다. 바이러스 백신이 소프트웨어 및 해당 구성요소에 대한 액세스를 차단합니다. 해결 방법: 명령행 명령을 사용해 라이선스를 수동으로 등
문제: SHP 및 LandXML을 InfraWorks로 가져올 때 데이터를 가져오지 못합니다. 원인: SHP 및 LandXML에는 형상선만 포함됩니다. 해결 방법: Infraworks는 SHP를 가져올 수 없으며 LandXML에는 형상선만 포함되어 있습니다. 또는 MAPEXPORT를 사용하여 Civil 3D에서 SDF 파일로 저장한 후 InfraWorks로 가져올 수 있습니다. 제품: InfraWorks;
문제: 오토데스크 소프트웨어의 이전 업데이트를 다운로드하고 설치하는 방법을 알고 싶습니다. 해결 방법: 소프트웨어 업데이트 및 핫픽스는 일반적으로 현재 버전 및 최대 3개의 이전 릴리스에 제공됩니다. 자세한 정보는 다음 리소스를 참조하십시오. 사용 가능한 이전 버전 다운로드 추가 지원이 필요한 경우 Autodesk 지원에 문의하십시오. 참조 항목: AVA(Autodesk 가상 에이전트). 제품 지원 수명 주기 Autodesk Account 제품: 모든 제품;
문제: Autodesk 제품을 실행할 때 AdskLicensingAgent.exe 프로세스의 여러 인스턴스가 작업 관리자에 나타나며 컴퓨터 리소스 사용량이 높다는 사용자들의 보고가 있었습니다. 원인: 오래되었거나 손상된 Autodesk Desktop Licensing Service. 네트워크 라이센스 환경에서는 라이센스 서버의 AdskLicensing 캐시 값과 변수 ADSKFLEX_LICENSE_FILE 간의 불일치로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 해결 방법: Autodesk Desktop Licensing Service 업데이트 Autodesk Licensing Service 다운로드를 참조하십시오. 레지스트리에 저장된 라이선스 서버 값 및 AdskLicensing(네트워크 라이센스에만 해당)을 검사
문제: Autodesk Access에는 컴퓨터에서 이미 설치제거된 소프트웨어의 업데이트가 표시됩니다. 원인: 소프트웨어 제거 시 제품에 대한 정보가 장치에 남아 있는 경우가 있으며 Autodesk Access에서 이 정보를 사용하여 업데이트를 표시합니다. 설치제거에 실패한 경우에도 설치 중인 제품에 대한 정보가 계속 남아 있을 수 있습니다. 해결 방법: Autodesk Access는 일반적으로 설치제거 후 몇 분 이내에 설치제거된 제품에 대한 업데이트를 제거합니다. Access에서는 설치 관리자 도구를 사용하여 이전 제품의 설치제거 프로그램을 정리하고 일반적으로 매일 설치 데이터베이스를 정리합니다. 일부 경우에는 관련이 없어 보이는 업데이트가 아직 설치되어 있는 제품을 업데이트하기도 합니다. 예를 들어 Au
필수적인 InfraWorks 구성요소를 가져오십시오.
문서
제품 사용에 대한 자세한 온라인 도움말을 받아보세요.