PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

El 7 de mayo de 2020, Autodesk lanzará nuevos planes de suscripción basados en personas y retirará los planes basados en números de serie. Al igual que la mayoría de los proveedores de SaaS, estos planes están diseñados para usuarios designados y proporcionan una variedad de funciones administrativas, de soporte técnico e informes para empresas de todos los tamaños.

A menudo, los clientes comparten sus inquietudes sobre el tiempo y los recursos necesarios para administrar varios tipos de implementaciones. Estos nuevos planes para usuarios designados proporcionarán diversos beneficios, los que incluyen los siguientes:

• Optimizan los costos de licencias al poder visualizar los datos de uso.
• Ya no tendrás que administrar tus propios servidores de licencias ni realizar un seguimiento de un número de serie anónimo.
• Acceso dedicado para todos los empleados cuando lo necesiten y desde donde estén trabajando, ya sea en la oficina o en su casa. No más tiempos de inactividad porque todas las licencias están en uso.
• Personaliza el soporte técnico y el contenido de aprendizaje para los empleados según la información.

Estos nuevos planes para usuarios designados reemplazarán a aquellos basados en números de serie:

• Los planes de mantenimiento se retirarán el 7 de mayo del 2021, y no se podrán seguir renovando.
• Las suscripciones con acceso multiusuario se retirarán el 7 de agosto del 2022 y no se podrán seguir renovando.
• Como parte del retiro de los planes de mantenimiento, la última versión de las suites de diseño y creación se lanzará en abril de 2020* para que los clientes puedan descargarla, y la última fecha para renovar las suites será el 16 de abril de 2020.
• Como parte del retiro del acceso multiusuario, los derechos extraterritoriales se retirarán el 7 de agosto de 2022, y no podrán seguir renovándose.
• A partir del 29 de febrero de 2020, ya no se venderán nuevas suscripciones de dos o tres años con acceso multiusuario ni se permitirán las renovaciones. A partir del 7 de agosto de 2020, ya no se venderán suscripciones anuales nuevas con acceso multiusuario.

En el caso de los clientes que tienen una suscripción con acceso multiusuario (en la primera renovación antes del 7 de agosto de 2023) o un plan de mantenimiento (en la primera renovación antes del 7 de mayo de 2022), los ayudaremos a realizar la transición a un plan para usuarios designados a través de una oferta de canje para mantener los costos coherentes con los valores de hoy y las previsiones hasta 2028.

En el caso de las suscripciones multiusuario, en la próxima renovación antes del 7 de agosto de 2023, y el mantenimiento de red, en la próxima renovación antes del 7 de mayo de 2022:

• Canjea una suscripción multiusuario o un puesto de plan de mantenimiento de red por dos suscripciones Standard para un usuario designado, cada una a un PSVP similar al que pagas hoy por el puesto o la suscripción existente.
• Por ejemplo, si tienes 20 suscripciones multiusuario, puedes canjearlas por 40 suscripción Standard para 40 usuarios designados, a un precio similar al que pagas hoy. Después, renueva con un descuento continuo hasta 2028.
• En el momento del canje, elige actualizar a una colección por industria para obtener una amplia selección de herramientas que te permitan hacer frente a cualquier desafío de proyecto, ahora y en el futuro.
• En el momento del canje o más adelante, elige actualizar a un plan superior para obtener características más avanzadas, como el inicio de sesión único e informes detallados de usuarios.

¿Qué pasa si no aprovecho la oferta de canje de multiusuario/red antes del 7 de agosto de 2023?

• Si estás en una industria donde el canje no puede ser una opción (por ejemplo, en el gobierno), queremos asegurarnos de que tengas un acceso ininterrumpido a las soluciones que satisfacen tus necesidades únicas. Habla con tu distribuidor o representante de Autodesk para conocer cuáles son las alternativas.
• Los planes de mantenimiento se retirarán el 7 de mayo de 2021 y no se podrán seguir renovando.
• Las suscripciones con acceso multiusuario se retirarán el 7 de agosto de 2022 y no se podrán seguir renovando.

* La versión final de 3ds Max Entertainment Creation Suite y Entertainment Creation Suite Ultimate se lanzaron en diciembre de 2020, y la versión final de Maya Entertainment Creation Suite se lanzó en diciembre de 2019.

** Los precios reales varían en función de las fluctuaciones monetarias. El compromiso de nuestros precios solo se aplica a los puestos transferidos de un plan de mantenimiento a una suscripción de acuerdo con la oferta Cambiar a suscripción. Dicho compromiso está sujeto a la disponibilidad del producto o de la oferta. Además, no se aplica a las nuevas suscripciones adquiridas por el cliente, a las suscripciones cambiadas (es decir, cambios permitidos de una suscripción de un producto a una suscripción de otro producto), ni a los productos sustitutos o sucesores con suscripción.

*** Elegible para canje a partir del 7 de noviembre de 2021.Más información.