Account-zelfservice

Beheer uw abonnementen en betalingen eenvoudig via uw Autodesk-account.

Autodesk Account zelf beheren (video: 1:15 min.)

Beheren in Autodesk Account

U kunt uw Autodesk-abonnementen met een paar klikken beheren en aanpassen. Autodesk Account biedt zelfserviceopties zodat u op elk moment wijzigingen kunt aanbrengen.1

Voordelen van Autodesk Account-zelfservice

Neem het initiatief in handen en beheer al uw producten en betalingen in uw Autodesk-account.

Betaal op uw manier

Selecteer en beheer de veilige betaalmethode die het beste op uw behoeften aansluit.

Beheer mijn betaling

Kies voor de schaal die bij uw behoeften past

Voeg op elk gewenst moment extra seats aan uw abonnement toe en profiteer van aantrekkelijke prijzen.

Seats toevoegen

Wijzig de termijn op elk gewenst moment

Stel uw volgende verlenging in om over te stappen op een maandelijkse, jaarlijkse of driejarige termijn.

De lengte van mijn termijn wijzigen

Toegang tot uw Account-functies

Als u uw abonnement online rechtstreeks bij Autodesk hebt aangeschaft, kunt u op elk moment wijzigingen aanbrengen in Autodesk Account.1

Meer informatie

Betaalmethode wijzigen

  1. Ga in uw account naar Facturering en bestellingen > Betaalmethoden.
  2. Bekijk al uw betaalmethoden op één plek en breng wijzigingen aan in alle abonnementen.
  3. Bestaande betalingsmethode bewerken: klik op Bewerken.
  4. Klik op Betaalmethode toevoegen om een kaart toe te voegen of een nieuwe betaalmethode te kiezen, zoals PayPal of automatische incasso.

Seats toevoegen

  1. Ga in uw account naar Facturering en bestellingen > Abonnementen en contracten.
  2. Selecteer een product en klik op Seats toevoegen.
  3. Pas uw bestelling aan en klik op Wijzigingen opslaan.
  4. Controleer de bestelling en klik op Bestelling verzenden.

Verander de duur van uw termijn

  1. Ga in uw account naar Facturering en bestellingen > Abonnementen en contracten.
  2. Selecteer een product.
  3. Klik op Wijzigen onder Verlengingsgegevens.
  4. Selecteer een nieuwe termijn en klik op Bevestigen.

Verlengen in Autodesk-account

Krijg een speciale prijs wanneer u uw abonnementen verlengt. Beheer uw instellingen in uw Autodesk-account om uw besparingen te maximaliseren en te leren hoe u meer waarde kunt verkrijgen met een Premium-plan of een abonnement met een langere termijn.

Veelgestelde vragen

Komen alle abonnementen in aanmerking voor zelfservicebeheer in Autodesk Account?

De functies voor zelfservicebeheer in Autodesk Account zijn niet in alle landen beschikbaar. Ze zijn ook niet beschikbaar voor onderhoudsplannen, producten die eerder zijn verwerkt via Digital River of verouderde systemen, producten die zijn aangeschaft via een reseller of producten die niet meer worden gebruikt.

 

Als deze opties niet zichtbaar voor u zijn in Autodesk Account of als de knoppen grijs zijn, geeft dit aan dat er momenteel geen zelfserviceopties beschikbaar zijn.

 

Neem contact op met de ondersteuning om uw abonnement aan te passen.

Houd ik mijn speciale verlengingsprijs als ik mijn termijn verander?

Ja! Als u van één termijnlengte naar een andere verandert, profiteert u nog van een speciaal verlengingstarief2 als u verlengt voordat uw abonnement verloopt. U bespaart geld als u een doorlopend abonnement hebt in plaats van een abonnement te laten verlopen en een nieuw aan te schaffen. En deze korting geldt ook als u een nieuwe termijn selecteert in Autodesk Account.

Waarom kan ik de termijn voor mijn abonnement niet wijzigen?

Als de optie voor termijnwijziging niet zichtbaar is of niet beschikbaar is, kunt u niet zelf de termijn wijzigen in Autodesk Account.

 

Neem contact op met de ondersteuning om uw abonnement aan te passen.

Waarom zie ik de optie voor seats toevoegen niet in Autodesk Account?

Deze functie is niet in elke regio beschikbaar. Als de optie Seats toevoegen niet verschijnt in uw account, komt uw abonnement mogelijk niet in aanmerking voor het zelf beheren van seats. Neem contact op met uw reseller of neem contact op met de ondersteuning voor hulp.

Kan ik op elk moment een extra seat toevoegen aan mijn abonnement?

Ja, u kunt op elk moment extra seats toevoegen aan uw geschikte abonnementen. De kosten van de seat zijn in verhouding tot de resterende tijd van uw bestaande abonnement. Alle seats worden verlengd op de volgende verlengingsdatum van uw abonnement.

Kan ik een automatische verlenging annuleren?

Sommige abonnementen worden automatisch verlengd om ervoor te zorgen dat u altijd toegang hebt tot uw software. Als uw abonnement automatisch wordt verlengd, wordt er een nieuwe abonnementstermijn in rekening gebracht op de verlengingsdatum die in het Autodesk-account wordt vermeld. U kunt de automatische verlenging op elk gewenst moment vóór de verlengingsdatum annuleren. U behoudt toegang tot de software en diensten tot de verlengingsdatum en er wordt geen geld in rekening gebracht voor een nieuwe termijn. Zie Een abonnement annuleren voor meer informatie.

Hoe kan ik mijn verlenging annuleren als ik een aankoop heb gedaan bij een partner?

Het retourbeleid voor aankopen en verlengingskosten van externe verkopers, zoals retailers of erkende Autodesk Partners, kan verschillen per verkoper. Als u uw abonnement niet kunt opzeggen in uw Autodesk-account, neemt u rechtstreeks contact op met uw reseller.

Waar kan ik technische ondersteuning krijgen?

Kies de optie voor live- of online ondersteuning die het beste bij u past–telefoon, chat, e-mail of desktopassistentie op afstand. Neem contact op met onze ondersteuningsspecialisten en ontdek onze zelfservicehulp.

Meer weergeven

1 Deze functie is alleen beschikbaar voor producten die rechtstreeks via de Autodesk-website (of in sommige gevallen met Autodesk Sales) zijn aangeschaft in de Verenigde Staten, Canada, Europa of Australië.

 

2 Meer informatie over speciale verlengingsprijzen en uitzonderingen.