PM GROUP
En prioritering av mennesker legger grunnlaget for digital transformasjon
STATE OF DESIGN & MAKE
Del denne historien
Ved å investere i talent, opplæring og teknologi oppnår man bedre evne til å tiltrekke og beholde ansatte
Etter hvert som veksten øker i arkitektur-, ingeniør- og bygg- og anleggssektorene (AEC-sektorene), står bransjen overfor mange utfordringer når det gjelder å imøtekomme etterspørselen, fra forstyrrelser i forsyningskjeden til mangel på kvalifisert arbeidskraft. Mange bedrifter opplever utfordringer med å tiltrekke seg den nødvendige talentmassen for å opprettholde en sunn fremdrift. For å utvikle sin dyktige arbeidsstyrke leder den internasjonale prosjektleveransespesialisten PM Group an med mennesker i stedet for teknologi, og bruker teknologi til å støtte talentet i stedet for motsatt. På denne måten øker selskapet ikke bare antall ansatte, men også kvaliteten på arbeidet sitt.
PM Group har anerkjent behovet for å fokusere på å dyrke talent etter hvert som konkurransen om dyktige medarbeidere i AEC-industrien øker. Bilder gjengitt med tillatelse fra PM Group
Gir vekst i AEC-næringen
Byggebransjen er motstandsdyktig, omtrent som strukturene den bygger som tåler orkaner, jordskjelv og flom. Men til tross for en sterk start på året, fortsetter betydelige utfordringer, inkludert volatile materialkostnader, hindringer i forsyningskjeden, skiftende talentmodeller og naturkatastrofenes virkning på populasjoner over hele verden, i arkitektur-, ingeniør- og byggesektoren.
Selv om økonomer fortsetter å vurdere muligheten for en global resesjon, forventer mer enn halvparten av byggefirmaene i USA (53,7 %) at salget vil vokse i løpet av de neste seks månedene, og nesten fire av 10 (38,9 %) forventer at fortjenestemarginene vil øke i samme periode, ifølge Januar 2023-rapporten fra Associated Builders and Contractors (ABC). Globalt forventes byggebransjen å nå anslagsvis 10,5 billioner dollar innen 2023, og forventes å øke med en sammensatt årlig vekstrate på 4,2 % fra 2018 til 2023, ifølge en forsknings- og markedsrapport.
«Bransjen har aldri vært travlere», sier Coral Butler, gruppeleder for digitalt aktivert effektiv prosjektleveranse hos det internasjonale arkitekt-, ingeniør- og byggefirmaet PM Group. For å tilpasse seg den økende veksthastigheten, introduserte selskapet med hovedkontor i Irland en fireårig digital strategi fra og med 2021. Planen for økt teknologianvendelse fokuserer på skybasert samarbeid og bygningsinformasjonsmodelleringsdata (BIM) ved hjelp av systemer som Autodesk Construction Cloud. Ved å omfavne datainnsikt og digital arbeidsflyt, så PM Group at de kunne levere prosjekter til kunder med økt hastighet, sikkerhet, konsistens og kvalitet.
Og likevel kan ikke teknologi alene utgjøre en forskjell, innrømmer Butler. For å skape den innflytelsen de ønsket, innså PM Group at de måtte fokusere like mye på å dyrke talent som på å anskaffe teknologi. «Jeg har vært 20 år i bransjen, og frem til de siste fem-seks årene var jeg alltid mer fokusert på den tekniske siden av ting», sier hun. «Men med tiden, har min anerkjennelse av mennesker virkelig kommet i forgrunnen. Mitt fokus er på mennesker fordi teknologi forbedrer hva folk gjør.»
PM Groups Coral Butler presenterer en Theatre Talk på scenen ved Autodesk University 2022 om selskapets utvikling for å samkjøre teknologi og talent.
Transformasjon krever talent
Talentstyring handler like mye om å gjøre det rette for virksomheten som det handler om å gjøre det rette for de ansatte, ifølge Butler.
Dette er tydelig i den pågående mangelen på arbeidere i AEC-bransjen: I USA hadde bygg og anlegg i gjennomsnitt mer enn 390 000 ledige stillinger per måned i 2022, noe som er det høyeste nivået registrert, ifølge ABC. Nesten én av fire bygningsarbeidere er eldre enn 55 år, og når disse arbeidernes går av med pensjon vil det ha en kontinuerlig innvirkning på den amerikanske arbeidsstyrken. Rundt om i verden rapporterer Statistics Canadaat bygg og anlegg har et rekordhøyt antall ledige stillinger; og Office for National Statistics merker seg en lignende trend i Storbritannia. Lignende mangel er utbredt over hele EU, som også sliter med høye inflasjonsrater; og i Japan, som lider av mangel på arbeidskraft på grunn av en aldrende befolkning.
Autodesk oppdaget lignende smertepunkter i forbindelse med talent og arbeidskraft i sin globale forskningsrapport 2023 State of Design and Make (engelsk). Rapporten viste at bedriftsledere som representerer selskaper som designer og lager rom, steder, objekter og erfaringer, sier at det å tiltrekke seg og beholde talent er en av de største utfordringene de har.
Tillegg til en økende konkurranse om talent, er selve arbeidet i fundamental endring: 72 % av bedriftsledere sier at arbeidsstyrken har utviklet seg mer de siste tre årene enn i løpet av de foregående 25 årene, ifølge Autodesks rapport. På grunn av denne utviklingen sier 90 % av lederne at kompetanseheving er viktig for selskapet deres. Ytterligere 50 % sier at de ansetter ansatte som mangler nødvendige ferdigheter med den hensikt å trene dem til jobben.
Alt dette forsterker betydningen av talent i digitale transformasjonsinitiativer. Mens bedrifter kan investere utallige summer i å anskaffe teknologi, er verktøy bare effektivt hvis selskaper har menneskelige ressurser i riktig antall og med riktig kvalitet til å bruke dem.
«Frem til de siste fem-seks årene var jeg alltid mer fokusert på den tekniske siden av ting. Men med tiden, har min anerkjennelse av mennesker virkelig kommet i forgrunnen. Mitt fokus er på mennesker fordi teknologi forbedrer hva folk gjør.»
–Coral Butler, gruppeleder for Digitally-Enabled Lean Project Delivery, PM Group
Fra talentmangel til talentbølge
I denne sammenheng, når så mange bedrifter sliter med å tiltrekke seg og beholde talent, har PM Group klart å øke arbeidsstyrken betydelig ved å behandle mennesker som investeringer i stedet for varer. Faktisk har PM Group ansatt et betydelig antall mennesker verden over de siste 18–24 månedene.
Denne overfloden av talent skaper nye og andre utfordringer sammenlignet med knapphet. «Det har vært en enorm vekst», sier Butler. «Vi måtte sikre at kompetansen, ferdighetene og opplæringen vår sørget for at måten vi jobber på ikke ble forurenset eller utvannet av tilstrømningen av en ny gruppe mennesker.»
De samme menneskesentrerte strategiene som hjelper PM Group med å unngå talentmangel, er også gunstige for talentbølgen, ifølge Butler. For eksempel fremmer selskapet en kultur for balanse mellom arbeid/liv og mental velvære. Det betyr å innlemme tidsbesparende tiltak som fremmer prosjekter raskt, samtidig som de gir ansatte plass til å ta pauser når det trengs, noe som reduserer utbrenthet.
«Min jobb som leder er å sikre at teamet mitt egner seg best mulig til å levere den beste kvaliteten som kan leveres», sier Butler, som legger til at de ansattes velvære påvirker arbeidskvaliteten, noe som påvirker prosjektets suksess, noe som til syvende og sist påvirker kundenes tilfredshet.
Til det formål inkluderer annen beste praksis å innføre regelmessige «temperaturkontroller» mellom ledere og teammedlemmer, bruke 15-minutters møter for å forbedre kommunikasjon og samarbeid, administrere klientforventninger for å sikre realistiske omfang og tidsplaner, og forsyne ressurser for psykisk hels for å hjelpe ansatte og deres familier med å takle stress.
Anerkjennelse - via kompensasjon, forfremmelse eller bare verbal ros foran fagfeller - er også fremtredende. «Da jeg aksepterte rollen min, var det med den betingelsen at jeg ville være i stand til å gi folk den anerkjennelsen de fortjener», sier Butler. «For når du kjenner igjen folk i et team, blir det teamet hos deg. De er lojale mot deg, og de er lojale mot selskapet.»
PM Group bruker modeller og en logistikkapp for å fange opp og dele oppslukende jobbnettstedsinformasjon i sanntid. Denne tilnærmingen øker sikkerheten og sparer tid, krefter og energi. Bilder gjengitt med tillatelse fra PM Group
Styrke mennesker med teknologi
Ved å sette mennesker først drives PM Group til å utnytte teknologien best mulig. Det motsatte er også sant: Teknologien driver også selskapet til å få best mulig ut av medarbeiderne sine.
PM Group bruker modeller og en rettighetsbeskyttet logistikkapp for å fange opp og dele oppslukende informasjon om arbeidsplasser i sanntid. Denne tilnærmingen muliggjør mer effektiv sikkerhetsopplæring og lar arbeidere og entreprenører gjøre seg kjent med anleggene før de faktisk ankommer. I tillegg til å forbedre sikkerheten, effektiviserer dette arbeidet og sparer tid, krefter og energi.
Ved å bruke bedre data, kan både talent og teknologi sørge for at team og verktøy har informasjonen og innspillene de trenger. «Hver dag oppdateres logistikkappen vår med endring i kranaktivitet eller fotgjengerendringer, slik at informasjonen er nøyaktig den dagen i stedet for noe som ble laget for to måneder siden», sier Butler.
PM Group forhører grundig hver modell den mottar fra interne og eksterne ingeniører. «Vi gir den et poengkort, og hvis den feiler på noe som vi føler er avgjørende for modellhelse, aksepterer vi den ikke. Vi sier: 'Den feilet, men her er hvordan du fikser det'. Og så ber vi dem om å sende inn på nytt.»
Ved å stille økende strenge krav til modeller fra begynnelsen sikrer vi et mer effektivt arbeid og forbedret kvalitetskontroll etterpå. Det har til og med resultert i nye jobbroller, ifølge Butler, som opprettet stillingen som «QA-tekniker for modeller» for å sikre en dataforbindelse mellom ingeniører og kunder. Selv om rollen ikke eksisterte for noen år siden, har hun nå tre QA-teknikere på laget. «Alle prosjekter vil ha en», sier hun om rollen. «Det forbedrer virkelig kvaliteten på våre innleveringer og utdanner våre kunder om hva de får fra ingeniøren.»
Et PM Group-designet, høykvalitets legemiddelanlegg, vinner av ISPE FOYA Facility Integration Category 2022. Bilder gjengitt med tillatelse fra PM Group
Tiltak på kort sikt gir langsiktige fordeler
For å opprettholde den positive utviklingen både for mennesker og teknologi, innlemmer PM Group et langsiktig syn på bemanning og faglig utvikling. Det begynner med ferdighetsvurdering og planlegging.
«Evaluering av ferdigheter er virkelig undervurdert i bransjen. Alle skråler om å fylle roller uten egentlig å forstå kompetanse», sier Butler. PM Group gjør en tilsvarende innsats for å utarbeide karrieremuligheter som den gjør for å utvikle bygninger. «Det er å forstå hvor folk befinner seg nå, hvor de vil være om fem år, og hvordan du kan støtte det.»
Dette krever også forståelse av hvor virksomheten din skal, hvilke ferdigheter den trenger, og hvordan du kan forberede menneskene du har i dag på morgendagens roller - for eksempel ved å innlemme ideen om digitale lærlinger.
«Hvis jeg ville at noen skulle komme inn i faget, og jeg ville gjøre dem til elektriker, finnes det lærlingplasser som hjelper dem med det. Men hvis jeg vil at noen skal være BIM-clashmanager, finnes det ingen lærlingplasser som kan hjelpe dem på rett vei, sier Butler. «Det er et stort savn i vår bransje. Vi må være litt mer omsorgsfulle.»
Omsorg handler ikke om å være myk, sier Butler - det handler om å være strategisk. Når ledere vet hva teammedlemmene deres er flinke til og hva de ønsker å oppnå, er det en klarere vei til å gjøre smarte investeringer i mennesker og teknologi som vil gi positive resultater for den enkelte og for virksomheten.
2023 State of Design & Make
Finn ut hva som driver endringer innen arkitektur, ingeniørarbeid, konstruksjon, produktdesign, produksjon, spill og filmskaping i denne nye globale forskningsrapporten fra Autodesk.
Del denne historien
