PM GROUP
Stawianie ludzi na pierwszym miejscu stymuluje transformację cyfrową
STATE OF DESIGN & MAKE
Udostępnij ten artykuł
Inwestowanie w wykwalifikowanych pracowników, szkolenia i technologie pomaga przyciągać i zatrzymywać odpowiednich fachowców
Wraz z gwałtownym rozwojem w sektorach architektury, inżynierii i budownictwa (AEC) branża staje przed wieloma trudnościami w zaspokajaniu popytu, spowodowanymi na przykład zakłóceniami w łańcuchu dostaw czy niedostatkiem wykwalifikowanego personelu. Wiele firm walczy o przyciągnięcie wykwalifikowanych pracowników potrzebnych do utrzymania odpowiedniego tempa realizacji. Aby rozwijać własne fachowe kadry, międzynarodowa firma PM Group specjalizująca się w realizacji projektów stawia przede wszystkim na ludzi, a nie technologie. Wykorzystuje technologie do wspomagania wykwalifikowanych pracowników, a nie odwrotnie. W ten sposób zwiększa nie tylko stan osobowy, ale również jakość pracy.
Podczas gdy rywalizacja o wykwalifikowanych pracowników w branży architektury, inżynierii i budownictwa się zaostrza, grupa PM Group postanowiła skoncentrować się na rozwijaniu fachowych kadr. Obraz za zgodą PM Group.
Pobudzanie rozwoju w branży architektury, inżynierii i budownictwa
Branża budowlana jest odporna na zagrożenia, podobnie jak tworzone przez nią konstrukcje, które mogą przetrwać huragany, trzęsienia ziemi i powodzie. Mimo dobrego początku roku, w sektorze architektury, inżynierii i budownictwa nadal występują poważne trudności, w tym spowodowane niestabilnymi kosztami materiałów, zakłóceniami w łańcuchu dostaw, zmianą modeli kształcenia wykwalifikowanych kadr oraz wpływem klęsk żywiołowych na ludność na całym świecie.
Chociaż ekonomiści nadal straszą perspektywą światowej recesji, z opracowanego przez Associated Builders and Contractors (ABC) raportu ze stycznia 2023 r. wynika, że ponad połowa firm budowlanych w USA (53,7%) oczekuje wzrostu sprzedaży w ciągu najbliższych sześciu miesięcy, a nieomal cztery firmy na 10 (38,9%) przewidują, że w tym samym okresie ich marże wzrosną. Według raportu Research and Markets w ujęciu globalnym do 2023 r. branża budowlana osiągnie wartość około 10,5 bln USD. Przewiduje się także, że jej średnioroczna stopa wzrostu w latach 2018–2023 wyniesie 4,2%.
„W branży odczuwamy niespotykany dotąd ruch” — stwierdza Coral Butler, kierowniczka grupy ds. cyfrowej realizacji projektów Lean w międzynarodowej firmie z sektora architektury, inżynierii i budownictwa
PM Group. Aby dostosować się do coraz szybszego tempa rozwoju, w 2021 r. irlandzka firma wprowadziła czteroletnią strategię cyfrową. Plan szerszego wdrożenia technologii koncentruje się na współpracy w chmurze i modelowaniu informacji o budynku (BIM) za pomocą systemów takich jak Autodesk Construction Cloud. Dzięki uwzględnieniu analiz danych i cyfrowych procesów grupa PM Group zauważyła, że może realizować projekty na rzecz klientów szybciej, bezpieczniej, bardziej spójnie i na wyższym poziomie jakości.
Jednak sama technologia to za mało — przyznaje Coral Butler. Aby osiągnąć pożądany efekt, grupa PM Group uznała, że w takim samym stopniu, jak na nabywaniu technologii, musi skupić się na rozwijaniu fachowych kadr. „Pracuję w branży 20 lat i jeszcze pięć czy sześć lat temu zajmowałam się bardziej technicznymi aspektami prac” — mówi. „Ale wraz z nabraniem doświadczenia na pierwszym planie umieściłam pracowników. Skupiam się na ludziach, ponieważ technologia tylko wspiera ich działania”.
Coral Butler z grupy PM Group przedstawia w ramach Autodesk University 2022 drogę firmy ku zharmonizowaniu technologii i wykwalifikowanych pracowników.
Transformacja wymaga wykwalifikowanych pracowników
Według Coral Butler zarządzanie wykwalifikowanymi pracownikami w równym stopniu polega na dbaniu o firmę, jak o zatrudnianych ludzi.
Jest to oczywiste w przypadku utrzymującego się braku pracowników w branży architektury, inżynierii i budownictwa — w Stanach Zjednoczonych w 2022 r. średnia liczba nowych ofert pracy w budownictwie wynosiła ponad 390 000 na miesiąc, co jest według ABC najwyższym odnotowanym poziomem w historii. Niemal jeden na czterech pracowników budowlanych ukończył 55 lat, a przejście tych osób na emeryturę będzie miało trwały wpływ na zatrudnienie w Stanach Zjednoczonych. Kanadyjski Urząd Statystyczny odnotowuje na całym świecie rekordowo wysoką liczbę wolnych miejsc pracy w budownictwie. Także w Wielkiej Brytanii Krajowy Urząd Statystyczny zaobserwował podobny trend. Takie braki występują na całym obszarze UE, która boryka się również z wysoką inflacją, oraz w Japonii, która zmaga się z brakami pracowników ze względu na starzenie się społeczeństwa.
Autodesk ujawnił podobne problemy związane z wykwalifikowanymi pracownikami i siłą roboczą w swoim raporcie z globalnego badania 2023 State of Design and Make (angielski). Stwierdzono w nim, że liderzy reprezentujący firmy, które projektują i kreują przestrzenie, miejsca, obiekty i doznania, wskazują, że jednym z ich największych problemów jest przyciąganie i utrzymywanie wykwalifikowanych pracowników.
Oprócz występowania zjawiska zajadłego konkurowania o wykwalifikowanych pracowników zasadnicze zmiany przechodzi sama praca. Jak wynika z raportu Autodesk, 72% liderów firm twierdzi, że w ciągu ostatnich trzech lat personel ewoluował bardziej niż na przestrzeni całego poprzedniego ćwierćwiecza. W wyniku tej ewolucji 90% liderów twierdzi, że podnoszenie kwalifikacji jest ważne dla ich firmy. Kolejne 50% wskazuje, że zatrudniają pracowników, którzy nie mają niezbędnych umiejętności, z myślą o zapewnieniu im przeszkolenia.
Wszystkie powyższe stwierdzenia uwypuklają znaczenie wykwalifikowanych pracowników w realizacji inicjatyw transformacji cyfrowej. Przedsiębiorstwa mogą inwestować zawrotne sumy w nabywanie technologii. Narzędzia będą skuteczne jednak tylko wtedy, gdy firmy będą dysponowały odpowiednią ilością zasobów ludzkich o umiejętnościach pozwalających na korzystanie z nich.
„Jeszcze pięć czy sześć lat temu zajmowałam się bardziej technicznymi aspektami prac. Ale wraz z nabraniem doświadczenia na pierwszym planie umieściłam pracowników. Skupiam się na ludziach, ponieważ technologia tylko wspiera ich działania”.
— Coral Butler, kierowniczka grupy ds. cyfrowej realizacji projektów Lean, PM Group
Od niedoboru wykwalifikowanych pracowników do wzrostu liczby pracowników
W sytuacji, gdy tak wiele firm walczy o przyciągnięcie i utrzymanie wykwalifikowanych pracowników, grupie PM Group udało się znacznie zwiększyć liczebność personelu — potraktowała ona pracowników jako inwestycję, a nie jak towary. Rzeczywiście w ciągu ostatnich 18–24 miesięcy grupa zatrudniła znaczną liczbę osób na całym świecie.
Tak duża liczba wykwalifikowanych pracowników stwarza nowe trudności, odmienne niż w przypadku braków kadrowych. „To był ogromny wzrost” — mówi Coral Butler. „Musieliśmy dopilnować, aby nasze kompetencje, umiejętności i szkolenia stanęły na straży naszego sposobu pracy i uniemożliwiły jego zakłócenie przez napływ nowej grupy osób”.
Według Coral Butler te same strategie zorientowane na ludzi, które pomagają grupie PM Group w uniknięciu braku wykwalifikowanych pracowników, są również korzystne w momencie wzrostu ich liczby. Firma promuje na przykład kulturę równowagi między pracą a życiem prywatnym i dobrostan psychiczny. Oznacza to przyjęcie środków oszczędzających czas, które pozwalają przyspieszyć realizację projektów, jednocześnie zapewniając pracownikom w razie potrzeby możliwość zrobienia przerwy. Takie postępowanie ogranicza ryzyko wypalenia zawodowego.
„Moim zadaniem jako kierowniczki jest zapewnienie, aby zespół w jak najlepszy sposób uzyskiwał jak najwyższą jakość” — wyjaśnia Coral Butler, dodając, że dobrostan pracowników wpływa na jakość pracy, od której z kolei zależy powodzenie projektu, a w ostatecznym rozrachunku — zadowolenie klientów.
Do tego celu wykorzystywane są także inne praktyki obejmujące regularne „kontrole relacji” między liderami a członkami zespołu, 15-minutowe narady w celu poprawy komunikacji i pracy zespołowej, zarządzanie oczekiwaniami klientów, które pozwala zapewnić realistyczny zakres i harmonogram projektów oraz udostępnianie zasobów w zakresie opieki psychologicznej pomagających pracownikom i ich rodzinom w radzeniu sobie ze stresem.
Duże znaczenie ma również docenianie pracowników — poprzez wynagrodzenie, awans lub po prostu pochwałę przed współpracownikami. „Podjęłam się tej roli właśnie pod warunkiem, że będę mogła doceniać ludzi w sposób, na jaki zasługują” — mówi Coral Butler. „Jeśli doceniamy osoby z zespołu, zespół pozostanie z nami. Będzie wierny nam i firmie”.
Grupa PM Group wykorzystuje modele i aplikację logistyczną do rejestrowania i udostępniania realistycznych informacji o placu budowy w czasie rzeczywistym. Takie podejście zwiększa bezpieczeństwo oraz oszczędza czas, nakłady pracy i energię. Obraz za zgodą PM Group.
Technologia zwiększa możliwości pracowników
Stawianie pracowników na pierwszym miejscu przygotowuje grupę PM Group do jak najlepszego wykorzystania technologii. I na odwrót — technologia przygotowuje firmę do jak najlepszego wykorzystania możliwości pracowników.
Grupa PM Group wykorzystuje modele i własną aplikację logistyczną do rejestrowania i udostępniania realistycznych informacji o placu budowy w czasie rzeczywistym. Takie podejście pozwala na skuteczniejsze szkolenia w zakresie bezpieczeństwa oraz umożliwia pracownikom i wykonawcom zapoznanie się z placami budowy przed rozpoczęciem pracy. Oprócz poprawy bezpieczeństwa usprawnia to pracę, oszczędzając czas, wysiłek i energię.
Korzystanie z lepszych danych oznacza większe możliwości zarówno dla wykwalifikowanych pracowników, jak i technologii, ponieważ zapewnia zespołom oraz narzędziom dostęp do potrzebnych informacji. „Aplikacja logistyczna jest codziennie aktualizowana o ruch dźwigów lub zmiany w ruchu pieszych, dzięki czemu informacje dokładnie odzwierciedlają stan obecny, a nie sprzed dwóch miesięcy” — mówi Coral Butler.
Grupa PM Group dogłębnie weryfikuje każdy model otrzymywany od inżynierów z firmy i spoza niej. „Opracowujemy do niego kartę wyników, a jeśli jakiś element, mający naszym zdaniem kluczowe znaczenie dla poprawności modelu, uzyska negatywny wynik, model nie będzie realizowany. Stwierdzamy wtedy: »Model jest niepoprawny, ale można go naprawić w następujący sposób«. Potem prosimy o ponowne przesłanie modelu”.
Poddawanie modeli rygorystycznej weryfikacji we współpracy z klientem zapewnia bardziej efektywne działania i lepszą kontrolę jakości na zapleczu. Według Coral Butler doprowadziło to do powstania nowych ról. Ona sama stworzyła stanowisko „specjalisty ds. kontroli jakości modeli”, aby zapewnić współpracę między inżynierami i klientami w zakresie danych. Choć kilka lat temu ta rola jeszcze nie istniała, w zespole Coral Butler pracuje teraz trzech specjalistów ds. kontroli jakości modeli. „Każdy projekt wymaga jednego takiego specjalisty” — mówi o roli. „To naprawdę poprawia jakość naszych prac i pozwala klientom zyskać wiedzę na temat materiałów otrzymywanych od inżynierów”.
Zaprojektowany przez grupę PM Group potężny zakład produkcji leków, laureat nagrody ISPE FOYA w kategorii Integracja obiektów w 2022 r. Obraz za zgodą PM Group.
Działania krótkoterminowe przynoszą długoterminowe korzyści
Aby utrzymać pozytywny trend związany z pracownikami i technologią, grupa PM Group przyjmuje długoterminowy horyzont zatrudniania i rozwoju zawodowego. Rozpoczyna od oceny umiejętności i planowania.
„Ocena zestawów umiejętności jest w branży naprawdę niedoceniana. Wszyscy domagają się obsadzania stanowisk bez poznania niezbędnych kompetencji” — stwierdza Coral Butler. PM Group przykłada tę samą wagę do ścieżek zawodowych inżynierów co do inżynierii budowlanej. „Chodzi o zrozumienie, jaką pozycję zajmują pracownicy obecnie, gdzie chcą się znaleźć za pięć lat i jak można ich w tym wspierać”.
Wymaga to również zrozumienia, w jakim kierunku zmierza firma i jakich umiejętności będzie potrzebować, oraz przygotowania obecnych osób do przyszłych ról, na przykład poprzez wprowadzenie koncepcji staży cyfrowych.
„Jeśli chcemy, aby ktoś odnalazł się w branży i został elektrykiem, mamy do dyspozycji praktyki, które w tym pomogą. Jeśli jednak chcemy, aby ktoś został menedżerem ds. kolizji BIM, nie możemy go skierować na praktyki, aby podążał tą drogą” — mówi Coral Butler. „To ogromny brak w naszej branży. Potrzebujemy odrobinę więcej wsparcia”.
Nie chodzi o zbytnie ułatwienia — mówi Coral Butler — ale o strategiczne podejście. Kiedy liderzy wiedzą, w czym są dobrzy i co chcą osiągnąć pracownicy w ich zespole, droga do inteligentnych inwestycji w kadry i technologie, które przyniosą pozytywne wyniki zarówno dla poszczególnych osób, jak i dla firmy, jest bardziej przejrzysta.
2023 State of Design & Make
Z nowego raportu Autodesk opracowanego na podstawie globalnych badań dowiesz się, co stymuluje zmiany w architekturze, inżynierii, budownictwie, projektowaniu produktów i produkcji oraz grach i tworzeniu filmów.
Udostępnij ten artykuł
