PM GROUP
Cultura centrada em pessoas impulsiona a transformação digital
STATE OF DESIGN & MAKE
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Investimento em talentos, treinamento e tecnologia nos ajudam a atrair e reter funcionários
Com o aumento do crescimento nos setores de AEC (arquitetura, engenharia e construção), os desafios da indústria para suprir a demanda são muitos, desde problemas com a cadeia de suprimentos à própria carência de mão de obra qualificada. Muitas empresas enfrentam dificuldades para atrair o talento de que precisam para manter um ritmo de crescimento saudável. Para cultivar sua mão de obra qualificada, a PM Group, especialista em entrega de projetos internacionais, concentra seu foco nas pessoas, usando a tecnologia para apoiar talentos, e não ao contrário. Assim, a empresa vem ampliando seu quadro de funcionários e aprimorando a qualidade do seu trabalho.
O PM Group reconheceu a necessidade de se concentrar no cultivo de talentos à medida que a competição por funcionários qualificados no setor de AEC continua a aumentar. Imagem cortesia do PM Group.
Impulsionando o crescimento no setor de AEC
O setor de construção é tão resiliente quanto as estruturas que ele constrói, que podem resistir a furacões, terremotos e inundações. Porém, apesar de um forte início de ano, desafios significativos, incluindo custos voláteis de materiais, obstáculos na cadeia de suprimentos, modelos de talentos em mudança e o impacto desses desastres naturais nas populações de todo o mundo, persistem no setor de arquitetura, engenharia e construção.
Embora os economistas continuem prevendo uma recessão global, mais da metade das empresas de construção nos EUA (53,7%) esperam que suas vendas cresçam nos próximos seis meses, e quase quatro em cada 10 (38,9%) esperam que suas margens de lucro aumentem no mesmo período, de acordo com o relatório de janeiro de 2023 da Associated Builders and Contractors (ABC). Globalmente, espera-se que o setor de construção atinja um valor estimado em US$ 10,5 trilhões até 2023 e prevê-se um aumento a uma taxa de crescimento anual composta de 4,2% entre 2018 e 2023, de acordo com um relatório de Pesquisa e Mercados.
“O setor nunca esteve tão ocupado”, diz Coral Butler, chefe do grupo de entrega de projetos enxutos digitalmente habilitados em uma empresa internacional de arquitetura, engenharia e construção, o PM Group. Para se adaptar ao ritmo de crescimento acelerado, a empresa sediada na Irlanda introduziu uma estratégia digital de quatro anos a partir de 2021. Seu roteiro para aumentar a adoção da tecnologia concentra-se na colaboração baseada na nuvem e em dados de modelagem de informações de construção (BIM) usando sistemas como a Autodesk Construction Cloud. Ao adotar insights de dados e fluxos de trabalho digitais, o PM Group percebeu que poderia entregar projetos os clientes com maior velocidade, segurança, consistência e qualidade.
E, ainda sim, a tecnologia por si só não pode fazer a diferença, admite Butler. Para criar o impacto que desejava, o PM Group reconheceu que precisava se concentrar tanto no cultivo de talentos quanto na aquisição de tecnologia. "Estou há 20 no setor, e até os últimos cinco ou seis anos sempre estive mais focada no lado técnico das coisas", conta ela. "Porém, à medida que amadureci, meu apreço pelas pessoas realmente passou para o primeiro plano. Meu foco é nas pessoas porque a tecnologia simplesmente melhora o que elas fazem."
Coral Butler, do PM Group, apresenta uma palestra no palco da Autodesk University 2022 sobre a jornada da empresa para alinhar tecnologia e talento.
Transformação requer talento
De acordo com Butler, a gestão de talentos envolve tanto fazer a coisa certa para os negócios quanto fazer a coisa certa para os funcionários.
Isso é evidente na contínua escassez de trabalhadores no setor de AEC: nos EUA, a construção civil teve uma média de mais de 390.000 vagas de emprego por mês em 2022, que é o nível mais alto já registrado, de acordo com a ABC. Quase um em cada quatro trabalhadores no campo da construção civil tem mais de 55 anos, e as aposentadorias desses trabalhadores terão um impacto contínuo na força de trabalho norte-americana. Em todo o mundo, a Statistics Canada relata que a construção civil tem um recorde de vagas de emprego, e o Office for National Statistics observa uma tendência semelhante no Reino Unido. Níveis de escassez semelhantes são comuns por toda a UE, que também está lutando com altas taxas de inflação, e no Japão, que sofre com a escassez de mão de obra devido ao envelhecimento da população.
A Autodesk descobriu pontos problemáticos semelhantes em relação ao talento e à mão de obra em seu relatório de pesquisa global 2023 State of Design and Make (inglês). O relatório revelou que líderes de negócios representando empresas que projetam e criam espaços, lugares, objetos e experiências dizem que atrair e reter talentos é um dos principais desafios que eles enfrentam.
Além de uma competição cada vez mais acirrada por talentos, o trabalho em si está mudando fundamentalmente: 72% dos líderes empresariais dizem que a força de trabalho evoluiu mais nos últimos três anos do que nos 25 anos anteriores, de acordo com o relatório da Autodesk. Por causa dessa evolução, 90% dos líderes dizem que o aprimoramento de habilidades é importante para suas empresas. Outros 50% dizem estar contratando funcionários que não possuem as habilidades necessárias, com a intenção de treiná-los no trabalho.
Tudo isso reforça a importância do talento em iniciativas de transformação digital. Embora as empresas possam investir quantias incalculáveis na aquisição de tecnologias, as ferramentas apenas são eficazes quando as empresas têm a quantidade e a qualidade certas de recursos humanos para usá-las.
"Até os últimos cinco ou seis anos, eu sempre estive mais focada no lado técnico das coisas. Porém, à medida que amadureci, meu apreço pelas pessoas realmente passou para o primeiro plano. Meu foco é nas pessoas porque a tecnologia simplesmente melhora o que elas fazem."
—Coral Butler, chefe do grupo de entrega de projetos enxutos digitalmente habilitados, PM Group
Da escassez à explosão de talentos
Nesse contexto, quando tantas empresas lutam para atrair e manter talentos, o PM Group conseguiu aumentar significativamente sua força de trabalho ao tratar as pessoas como investimentos, e não como mercadorias. De fato, o PM Group contratou um número significativo de pessoas em todo o mundo nos últimos 18 a 24 meses.
Essa abundância de talentos cria desafios novos e diferentes em comparação com a escassez. "Foi um crescimento enorme", conta Butler. "Precisávamos garantir que nossas competências, conjuntos de habilidades e treinamentos garantissem que a forma como trabalhamos não fosse poluída ou diluída pelo influxo de um novo grupo de pessoas."
De acordo com Butler, as mesmas estratégias centradas nas pessoas que estão ajudando o PM Group a evitar a escassez de talentos também são benéficas para sua explosão de talentos. Por exemplo, a empresa promove uma cultura de equilíbrio entre trabalho/vida pessoal e bem-estar mental. Isso significa adotar medidas de economia de tempo que façam os projetos avançar rapidamente e, ao mesmo tempo, dão espaço para os funcionários fazerem pausas quando necessário, reduzindo assim o desgaste.
"Meu trabalho como gerente é garantir o melhor desempenho possível da minha equipe quando se trata de oferecer a melhor qualidade possível", conta Butler, que acrescenta que o bem-estar dos funcionários afeta a qualidade do trabalho, o que, por sua vez, afeta o sucesso do projeto e, em última análise, a satisfação dos clientes.
Para esse fim, outras práticas recomendadas incluem instituir "verificações de temperatura" regulares entre líderes e membros da equipe, fazer reuniões de 15 minutos para melhorar a comunicação e o trabalho em equipe, gerenciar as expectativas dos clientes para garantir escopos e cronogramas realistas e fornecer recursos de saúde mental para ajudar os funcionários e suas famílias a lidar com o estresse.
O reconhecimento (por meio de compensação, promoção ou simplesmente elogio verbal diante dos colegas) também ocupa um lugar de destaque. "Quando aceitei minha função, foi com a condição de que eu pudesse dar às pessoas o reconhecimento que elas merecem", diz Butler. "Porque, quando você reconhece as pessoas em uma equipe, essa equipe fica com você. Eles são leais a você e à empresa."
O PM Group usa modelos e um aplicativo de logística para capturar e compartilhar informações imersivas em tempo real do canteiro de obras. Essa abordagem melhora a segurança e economiza tempo, esforços e energia. Imagem cortesia do PM Group.
Capacitando as pessoas com tecnologia
Colocar as pessoas em primeiro lugar prepara o PM Group para fazer o melhor uso possível da tecnologia. O inverso também é válido: a tecnologia prepara a empresa para fazer o melhor uso possível de seu pessoal.
O PM Group usa modelos e um aplicativo de logística proprietário para capturar e compartilhar informações imersivas em tempo real de canteiros de obras. Essa abordagem permite um treinamento de segurança mais eficaz e permite que trabalhadores e contratados se familiarizem com os locais antes de realmente pisarem neles. Além de reforçar a segurança, isso simplifica o trabalho, poupando tempo, esforços e energia.
O uso de dados melhores capacita talentos e tecnologias, para garantir que as equipes e as ferramentas tenham as informações e insumos de que precisam. "Todos os dias, nosso aplicativo de logística é atualizado com atividades de movimentação de guindastes ou mudanças de pedestres, de forma que as informações sejam precisas naquele dia, em vez de algo que aconteceu há dois meses", diz Butler.
O PM Group apura extensivamente todos os modelos que recebe de engenheiros internos e externos. "Atribuímos um scorecard e, se ele falhar em algo que consideramos essencial para a integridade do modelo, não o aceitaremos. Diremos: "Reprovado, mas é assim que você pode corrigi-lo". Depois pedimos que ele seja novamente enviado."
Submeter os modelos a um maior rigor no front-end garante um trabalho mais eficiente e um controle de qualidade melhor no back-end. Isso até mesmo resultou em novos cargos, de acordo com Butler, que criou a função de "técnico de controle de qualidade de modelos" para fornecer uma ligação de dados entre engenheiros e clientes. Embora a função não existisse há alguns anos, ela agora tem três técnicos de controle de qualidade de modelos em sua equipe. "Todo projeto quer uma", diz ela sobre a função. "Isso está realmente melhorando a qualidade dos nossos envios e informando nossos clientes sobre o que eles estão recebendo do engenheiro oficial."
Uma fábrica de medicamentos de alta potência projetada pelo PM Group, vencedora do prêmio 2022 ISPE FOYA Facility Integration Category. Imagem cortesia do PM Group.
Ações de curto prazo promovem vantagens de longo prazo
Para manter o impulso positivo para os funcionários e a tecnologia, o PM Group adota uma visão de longo prazo em termos de alocação de pessoal e desenvolvimento profissional. Essa visão começa com planejamento e avaliação de habilidades.
"A avaliação do conjunto de habilidades é realmente subestimada no setor. Todo mundo está querendo preencher cargos sem realmente entender a competência", conta Butler. O PM Group dedica às trajetórias de carreiras em engenharia os mesmos esforços que aplica às construções de engenharia. "Trata-se de entender onde as pessoas estão agora, onde querem estar em cinco anos e como você pode apoiar isso."
Isso também exige entender para onde os negócios estão seguindo, quais serão as habilidades necessárias e como preparar as pessoas que você tem hoje para as funções de amanhã, por exemplo, adotando a ideia de estágios digitais.
"Se eu quero que alguém entre no ramo e se torne um eletricista, existem estágios para ajudar a pessoa a fazer isso. Mas, se eu quero que alguém se torne gerente de conflitos de BIM, não há estágios para colocar a pessoa nessa trajetória", revela Butler. "Essa é uma grande falta no nosso setor. Precisamos ser um pouco mais dedicados em cultivar o ensino."
Cultivar não significa facilitar, diz Butler, mas sim ter uma estratégia. Quando os líderes sabem no que os membros de suas equipes são bons e o que desejam alcançar, eles abrem o caminho para fazer investimentos inteligentes em pessoas e tecnologias que produzirão resultados positivos em nível pessoal e também para os negócios.
2023 State of Design & Make
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