CONCEITOS BÁSICOS DE GERENCIAMENTO DE CONTA

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Para cancelar e voltar para uma assinatura recém-comprada, acesse Entre em contato com o suporte. Para evitar a renovação de uma assinatura ativa, desative a renovação automática na sua conta da Autodesk Account. Sua assinatura atual ficará ativa até a data de expiração. Se você decidir continuar com sua assinatura, poderá ativar a renovação automática novamente antes da data de término.


Importante: Informações sobre como acessar seus dados após a expiração da assinatura:

  • Arquivos de projeto: Você pode continuar a visualizar arquivos em seu dispositivo usando um Visualizador da Autodesk gratuito.
  • Armazenamento em nuvem: Você pode acessar todos os documentos armazenados na nuvem até 30 dias após o término da assinatura. Após 30 dias, você poderá perder o acesso a qualquer armazenamento que tenha sido concedido pela assinatura.

Desativar renovação automática da assinatura

  1. Entre na sua conta.
  2. Em Faturamento e pedidos > Assinaturas e contratos, selecione um produto para abrir os detalhes da assinatura. Se você vir um botão Gerenciar, siga as etapas em Alterar renovação por número do pedido.
  3. Role para baixo até a seção Detalhes da renovação e clique em Desativar para a configuração de Renovação automática.
  4. Siga as instruções para concluir a alteração.
    Observação: Se você tiver desativado a renovação automática temporariamente, será necessário ativá-la novamente antes da data de expiração para a renovação acontecer.

Reativar uma assinatura

Não é possível reativar assinaturas expiradas. Para renovar o acesso a softwares e serviços, compre uma nova assinatura, seja online ou por meio de um parceiro autorizado da Autodesk.

 

Se você tiver cancelado sua assinatura desativando a renovação automática, mas sua assinatura ainda não tiver expirado, siga as instruções em Renovar uma assinatura.

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