Devoluções e reembolsos de software

Quando você entra on-line para adquirir uma assinatura diretamente da Autodesk, nós processamos o pedido e enviamos uma cobrança imediatamente. No entanto, você pode solicitar um reembolso caso decida que não deseja os produtos ou serviços.

Para receber um reembolso integral por uma assinatura mensal, você deve devolvê-la em até 15 dias contados a partir da data da compra inicial ou da data de renovação.

Para reembolsos de planos de manutenção e assinaturas anuais ou de três anos, a devolução deve ser iniciada em até 30 dias contados a partir da data da compra ou da data de renovação.

Essa política é aplicável somente a compras e renovações de assinaturas e planos de manutenção adquiridos diretamente com a Autodesk. Essa política não se aplica a outros produtos, serviços ou ofertas. Entre os exemplos de ofertas às quais a política não se aplica estão os seguintes itens: serviços de consultoria, assinaturas de plataformas (como o Autodesk Platform Services (formerly Forge)), direitos de território extra, créditos de nuvem e associação ou taxas semelhantes.

Acesse a página devoluções e reembolsos para entrar em contato conosco e solicitar um reembolso. Especifique a opção de contato preferencial e as informações do seu pedido para nos ajudar a emitir o reembolso rapidamente.

As políticas de devolução para taxas de assinaturas e renovação de assinatura de varejistas terceirizados ou revendedores Autodesk autorizados podem variar. Entre em contato diretamente com o vendedor para obter informações sobre suas políticas de devolução. Essas informações estão disponíveis na Autodesk Account.