Seuls les gestionnaires de contrats peuvent mettre à jour les informations relatives aux revendeurs. Le nouveau revendeur doit être un partenaire actif d'Autodesk.
Si vous changez de revendeur avant la fin d'une période d'abonnement, demandez une mise à jour de votre compte en saisissant le numéro de compte (CSN) du nouveau revendeur.
Si vous avez plusieurs revendeurs, cette mise à jour remplace toutes les informations relatives aux revendeurs. Si vous avez plusieurs revendeurs et que vous ne voulez en mettre qu'un seul à jour, contactez le service d'assistance.
Contactez votre nouveau revendeur pour obtenir son numéro de compte.
Remarque : vous avez peut-être déjà reçu un courriel d'Autodesk contenant les informations relatives à votre nouveau revendeur.
Connectez-vous à votre compte Autodesk à l'adresse manage.autodesk.com et cliquez sur Facturation et commandes > Abonnements et contrats.
Dans le menu déroulant Actions, sélectionnez Mise à jour des informations sur les revendeurs.
Saisissez le nouveau numéro de compte revendeur et cliquez sur Rechercher.
Confirmez que le revendeur approprié s'affiche et cliquez sur Suivant.
Vérifiez les mises à jour et cliquez sur Envoyer.
Cliquez sur Terminer pour fermer la fenêtre de confirmation. Il faut compter au moins une heure pour que les mises à jour apparaissent dans les détails du contrat de votre compte.
Remarque : l'option de mise à jour des informations du revendeur n'est pas disponible si :
Votre contrat se renouvelle automatiquement.
Vous avez un contrat Enterprise Business Agreement utilisant des jetons Flex.
Votre contrat a expiré ou expire d'ici 90 jours.
Utilisez nos ressources pour trouver la documentation produit ou les articles de dépannage dont vous avez besoin pour résoudre un problème. Si vous ne trouvez pas de solution, vous avez la possibilité de contacter un agent dans le cadre de votre abonnement.
