Voici quelques questions qui sont fréquemment posées sur la transition d'Autodesk vers le modèle d'utilisateur nommé et la gestion des licences hébergées par Autodesk. Pour plus d'informations sur la sécurité et la confidentialité des données, reportez-vous à la rubrique Sécurité des données des licences d'utilisateur.
Les utilisateurs nommés se connectent à l'aide de leur ID Autodesk ou de l'ID de leur entreprise (si l'authentification unique est activée) pour authentifier leur identité et autoriser l'utilisation du logiciel.
Oui. Le service de gestion des licences doit se connecter à Internet lorsque vous utilisez le produit pour la première fois afin de vérifier que vous disposez des autorisations nécessaires.
Le produit vérifie l'autorisation à chaque connexion et au redémarrage du produit. Si le produit reste ouvert et en cours d'exécution, l'autorisation de licence est vérifiée une fois toutes les 24 heures. Cette opération consiste à vérifier que vous êtes toujours affecté au produit, que l'abonnement est toujours valide et que les données de rapport d'utilisation des postes sont actualisées.
Si vous vous connectez et restez en ligne alors que le produit est ouvert, vos informations d'identification mises en cache sont automatiquement actualisées tous les jours.
Lorsque vous accédez à une licence d'utilisateur nommé incluse dans un abonnement avec accès utilisateur unique, vous pouvez travailler hors ligne pendant une durée maximale de 30 jours sans interruption. Lorsque vous travaillez hors ligne, les données d'utilisation ne sont pas enregistrées dans les rapports d'utilisation.
Vous recevrez des messages intégrés au produit pendant les 30 jours, indiquant le nombre de jours pendant lesquels vous pouvez rester hors ligne. Au cours des trois derniers jours, un message différent s'affiche lorsque vous démarrez le logiciel. Cet avertissement indique que si vous ne vous connectez pas à Internet dans un délai de trois jours, le produit cessera de fonctionner.
Vous pouvez installer les logiciels inclus dans votre abonnement avec accès utilisateur unique sur un maximum de trois appareils, mais une seule session active peut être active. L'exécution simultanée de plusieurs sessions sur différents appareils constitue un cas de non-conformité et une violation des Conditions générales d'utilisation (site Web É.-U.).
Les licences d'utilisateurs nommés reposent sur les services Autodesk de gestion des licences et des identités pour permettre aux utilisateurs d'accéder à leurs logiciels. Nous nous engageons à limiter l'impact des interruptions de service et à maintenir les performances en assurant une haute disponibilité (site Web É.-U.) à nos.
Que se passe-t-il si je ne parviens pas à contacter les services d'identité d'Autodesk en raison d'un problème technique d'Autodesk?
En cas de panne des services d'identité d'Autodesk et en l'absence d'un jeton d'accès valide (validité d'une heure maximum), vous ne pouvez ni vous authentifier ni accéder au produit.
Que se passe-t-il si je ne parviens pas à contacter le service de gestion des licences en raison d'un problème technique d’Autodesk??
Si vous lancez le produit pour obtenir une autorisation initiale, vous recevrez une licence temporaire que vous pourrez utiliser pendant une durée maximale de quatre heures. Si le problème n'est pas résolu dans les quatre heures, vous recevrez une autre licence temporaire. Une fois Une fois le service de gestion des licences opérationnel, vous recevrez automatiquement votre licence.
Si le produit est déjà ouvert, vous pouvez continuer à l'utiliser pendant 24 heures. Si le problème n'est pas résolu dans les 24 heures, vous recevrez une licence temporaire. Une fois le service de gestion des licences opérationnel, vous recevrez automatiquement votre licence.
Utilisez nos ressources pour trouver la documentation produit ou les articles de dépannage dont vous avez besoin pour résoudre un problème. Si vous ne trouvez pas de solution, vous avez la possibilité de contacter un agent dans le cadre de votre abonnement.
