Vous pouvez gérer les paramètres de renouvellement de votre abonnement en fonction de la manière dont vous avez souscrit cet abonnement. De nombreux abonnements achetés via Autodesk sont configurés pour un renouvellement automatique. Dans certains cas, l'abonnement doit toutefois être renouvelé manuellement. Si vous travaillez dans un environnement géré, les abonnements sont renouvelés par votre gestionnaire de contrats, acheteur ou administrateur principal.
Voici quelques informations à connaître sur le renouvellement d'un abonnement :
Pour que votre abonnement soit renouvelé, votre mode de paiement récurrent doit être valide et le renouvellement automatique doit être activé.
Dans certains cas, un bouton Gérer s'affiche lorsque vous sélectionnez un abonnement à un produit. Recherchez le numéro de commande dans le courriel de confirmation de commande d'origine et procédez comme suit :
Si vous ne parvenez pas à accéder à la page de recherche des commandes à partir de votre compte, utilisez l'un des liens suivants, selon votre région. Le lien est également accessible à partir du courriel de confirmation de votre commande initiale.
Dans certains cas, vous devez renouveler votre abonnement ou votre bon de commande manuellement (par exemple, si vous avez payé avec Alipay, Konbini ou par virement bancaire). Les options de renouvellement sont visibles dans Autodesk Account 90 jours avant la date d'expiration. Vous recevez également un courriel vous informant que vous pouvez renouveler votre abonnement.
Pour afficher les options de renouvellement disponibles dans votre compte :
Pour éviter de perdre l'accès à votre logiciel et conserver votre tarif spécial de renouvellement, renouvelez votre abonnement avant la date d'expiration.
Le tarif spécial de renouvellement est basé sur le prix suggéré d'Autodesk (hors taxe) et exlut certains produits, les rabais, les promotions et les abonnements mensuels. Les produits suivants ne peuvent pas bénéficier du tarif spécial de renouvellement :
Remarque : ces exclusions peuvent être modifiées à tout moment.
*Le tarif spécial de renouvellement est basé sur le prix standard hors taxes annoncé par Autodesk. Ce tarif n'inclut pas les remises, les promotions et les abonnements mensuels. Le pourcentage d'économie est soumis aux fluctuations des taux de change et est susceptible de varier. Les revendeurs Autodesk étant libres de fixer leurs propres tarifs, le prix peut varier si vous renouvelez votre abonnement auprès d'une revendeur.
Utilisez nos ressources pour trouver la documentation produit ou les articles de dépannage dont vous avez besoin pour résoudre un problème. Si vous ne trouvez pas de solution, vous avez la possibilité de contacter un agent dans le cadre de votre abonnement.
