Account-Selfservice

Verwalten Sie Ihre Abonnements und Zahlungen ganz einfach in Autodesk Account.

Übernehmen Sie die Kontrolle in Autodesk Account (Video: 1:15 Min.)

Übernehmen Sie die Kontrolle in Autodesk Account

Mit nur wenigen Mausklicks können Sie Ihre Autodesk-Abonnements verwalten und anpassen. Autodesk Account bietet Selfservice-Optionen, mit denen Sie jederzeit Änderungen vornehmen können.1

Autodesk Account – Vorteile Selfservice

Übernehmen Sie die Kontrolle und verwalten Sie alle Ihre Produkte und Zahlungen in Autodesk Account.

Flexible Zahlungsmethoden

Wählen und verwalten Sie die sichere Zahlungsmethode, die am besten für Sie geeignet ist.

Meine Zahlung verwalten

Mengenanpassung nach Bedarf

Fügen Sie nach Bedarf Lizenzplätze zu Ihren Abonnements hinzu und profitieren Sie von einer anteiligen Preisberechnung.

Lizenzplätze hinzufügen

Ändern Sie Ihre Laufzeit jederzeit

Richten Sie Ihre nächste Verlängerung für einen Monats-, Jahres- oder 3-Jahres-Vertrag ein.

Laufzeitänderung

Greifen Sie jetzt auf Ihre Kontofunktionen zu

Wenn Sie Ihr Abonnement online direkt bei Autodesk erworben haben, können Sie in Autodesk Account jederzeit Änderungen vornehmen.1

Mehr erfahren

Zahlungsmethode ändern

  1. Wechseln Sie in Ihrem Konto zu Rechnungen und Bestellungen > Zahlungsmethode.
  2. Zeigen Sie alle Ihre Zahlungsmethoden an einem Ort an, und nehmen Sie Änderungen über Abonnements hinweg vor.
  3. Klicken Sie auf Bearbeiten, um eine vorhandene Zahlungsmethode zu bearbeiten.
  4. Um eine Karte hinzuzufügen oder eine neue Zahlungsmethode wie z. B. PayPal oder Lastschrift einzurichten, klicken Sie auf Zahlungsmethode hinzufügen.

Lizenzplätze hinzufügen

  1. Wechseln Sie in Ihrem Konto zu Rechnungen und Bestellungen > Abonnements und Verträge.
  2. Wählen Sie ein Produkt aus und klicken Sie auf „Lizenzplätze hinzufügen“.
  3. Passen Sie Ihre Bestellung an und klicken Sie auf „Änderungen speichern“.
  4. Überprüfen Sie Ihre Bestellung und klicken Sie auf „Bestellung abschicken“.

Ändern der Laufzeit

  1. Wechseln Sie in Ihrem Konto zu Rechnungen und Bestellungen > Abonnements und Verträge.
  2. Wählen Sie ein Produkt aus.
  3. Klicken Sie unter Verlängerungsdetails auf „Ändern“.
  4. Wählen Sie die neue Laufzeit aus und klicken Sie auf „Bestätigen“.

Verlängern in Autodesk Account

Bei Verlängerung Ihres Abonnements erhalten Sie einen Sonderpreis. Verwalten Sie Ihre Einstellungen in Autodesk Account, um Ihre Einsparungen zu maximieren, und erfahren Sie, wie Sie mit einem Premium-Vertrag oder einem längerfristigen Vertrag noch mehr sparen können.

Häufig gestellte Fragen

Ist die die Selfservice-Verwaltung für alle Abonnements in Autodesk Account möglich?

Die Funktionen zur Selfservice-Verwaltung in Autodesk Account sind nicht in allen Ländern verfügbar. Sie sind auch nicht für Wartungsverträge, zuvor über Digital River verarbeitete Produkte oder ältere Systeme, über einen Fachhändler erworbene Produkte oder eingestellte Produkte verfügbar.

 

Wenn diese Optionen in Autodesk Account nicht angezeigt werden oder die Schaltflächen abgeblendet sind, bedeutet dies, dass die Selfservice-Optionen derzeit nicht verfügbar sind.

 

Um Ihr Abonnement anzupassen, wenden Sie sich an den Support.

Erhalte ich auch nach einer Laufzeitänderung weiterhin die Sonderpreise für Verlängerungen?

Ja! Wenn Sie von einer Laufzeit zu einer anderen wechseln, profitieren Sie weiterhin von den Sonderpreisen für Verlängerungen2, sofern Sie Ihr Abonnement verlängern, bevor es abläuft. Sie sparen, wenn Sie Ihr Abonnement stets verlängern, anstatt es ablaufen zu lassen und ein neues Abonnement abzuschließen. Und Sie behalten diese Einsparungen auch dann bei, wenn Sie in Autodesk Account eine neue Laufzeit wählen.

Warum kann ich die Laufzeit meines Abonnements nicht ändern?

Wenn die Option zum Ändern der Laufzeit nicht angezeigt oder abgeblendet ist, kann die Laufzeit für dieses Abonnement in Autodesk Account nicht im Selfservice geändert werden.

 

Um Ihr Abonnement anzupassen, wenden Sie sich an den Support.

Warum wird mir die Option „Lizenzplatz hinzufügen“ in Autodesk Account nicht angezeigt?

Diese Funktion ist nicht in allen Regionen verfügbar. Wenn die Option zum Hinzufügen von Lizenzplätzen in ihrem Konto nicht angezeigt wird, ist Ihr Abonnement möglicherweise nicht zur Selfservice-Verwaltung von Lizenzplätzen berechtigt. Wenden Sie sich an Ihren Fachhändler oder an den Support, um Unterstützung zu erhalten.

Kann ich jederzeit einen Lizenzplatz zu meinem Abonnement hinzufügen?

Ja, Sie können jederzeit Lizenzplätze zu Ihrem hierzu berechtigten Abonnement hinzufügen. Die Kosten für den Lizenzplatz werden anteilig entsprechend der Restlaufzeit Ihres bestehenden Abonnements berechnet. Alle Lizenzplätze werden zum nächsten Abonnement-Verlängerungsdatum verlängert.

Kann ich eine automatische Verlängerung stornieren?

Einige Abonnements werden automatisch verlängert, um sicherzustellen, dass Sie weiterhin Zugriff auf Ihre Software haben. Wenn Ihr Abonnement automatisch verlängert wird, wird Ihnen die neue Abonnementlaufzeit zu dem Verlängerungsdatum in Autodesk Account in Rechnung gestellt. Sie können die automatische Verlängerung vor dem Verlängerungsdatum jederzeit kündigen. Sie haben bis zum Verlängerungsdatum weiterhin Zugriff auf Software und Services und es wird Ihnen keine neue Laufzeit in Rechnung gestellt. Weitere Informationen finden Sie unter Stornieren eines Abonnements.

Wie kann ich meine Verlängerung stornieren, wenn ich sie bei einem Partner erworben habe?

Die Rückgaberichtlinien für Käufe und Verlängerungsgebühren von Drittanbietern wie z. B. Einzelhändlern oder autorisierten Autodesk-Partnern können von Händler zu Händler unterschiedlich sein. Wenn Sie Ihr Abonnement in Autodesk Account nicht kündigen können, wenden Sie sich direkt an Ihren Fachhändler.

Wo erhalte ich technischen Support?

Wählen Sie die Live- oder Online-Supportoption, die am besten für Ihre Telefongespräche, Ihren Chat, Ihre E-Mail-Adresse oder für die Remote-Unterstützung am Desktop geeignet ist. Wenden Sie sich an unsere Support-Spezialisten und erkunden Sie unsere Selfservice-Hilfe.

Mehr

1 Diese Funktion steht nur für Produkte zur Verfügung, die direkt über die Autodesk-Website (bzw. in einigen Fällen über den Autodesk-Vertrieb) in den USA, in Kanada, Europa oder Australien erworben wurden.

 

2 Erfahren Sie mehr über Sonderpreise für Verlängerungen und Ausnahmen.