Self-service in Account

Gestisci in modo facile gli abbonamenti e i pagamenti in Autodesk Account.

Controllo degli abbonamenti in Autodesk Account (video: 1:15 min)

Controllo degli abbonamenti in Autodesk Account

Gestisci e personalizza gli abbonamenti Autodesk in pochi clic. Autodesk Account offre opzioni self-service che consentono di apportare modifiche in qualsiasi momento.1

Vantaggi delle opzioni self-service di Autodesk Account

Controlla e gestisci tutti i prodotti e i pagamenti in Autodesk Account.

Paga come desideri

Seleziona e gestisci il metodo di pagamento sicuro che fa al caso tuo.

Gestisci pagamenti

Scalabilità in base alle esigenze

Approfitta della ripartizione proporzionale dei prezzi per aggiungere postazioni agli abbonamenti in base alle tue esigenze.

Aggiunta di postazioni

Modifica della durata in qualsiasi momento

Configura il prossimo rinnovo per passare ad un abbonamento mensile, annuale o triennale.

Modifica la durata

Accedi alle funzionalità dell'account

Se hai acquistato l'abbonamento online direttamente da Autodesk, puoi modificarlo in qualsiasi momento in Autodesk Account.1

Per saperne di più

Modifica del metodo di pagamento

  1. Nel proprio account, passare a Fatturazione e Ordini > Metodo di pagamento.
  2. Visualizza tutti i metodi di pagamento in un'unica posizione e apporta modifiche agli abbonamenti.
  3. Per modificare un metodo di pagamento esistente, fai clic su Modifica.
  4. Per aggiungere una carta o passare ad un nuovo metodo di pagamento, ad esempio PayPal o Addebito diretto, fai clic su Aggiungi metodo di pagamento.

Aggiunta di postazioni

  1. Nel proprio account, passare a Fatturazione e ordini > Abbonamenti e contratti.
  2. Selezionare un prodotto e fare clic su Aggiungi postazioni.
  3. Modificare l'ordine e fare clic su Salva modifiche.
  4. Controllare l'ordine e fare clic su Invia ordine.

Modifica della durata

  1. Nel proprio account, passare a Fatturazione e ordini > Abbonamenti e contratti.
  2. Selezionare un prodotto.
  3. Fare clic su Modifica in Dettagli rinnovo.
  4. Selezionare la nuova durata e fare clic su Conferma.

Rinnovo in Autodesk Account

Ottieni un prezzo speciale per il rinnovo degli abbonamenti. Gestisci le impostazioni in Autodesk Account per massimizzare il risparmio e scopri come ottenere più valore con un piano Premium o una durata maggiore.

Domande frequenti

Tutti gli abbonamenti sono idonei per la gestione con le opzioni self-service in Autodesk Account?

Le funzionalità di gestione con le opzioni self-service in Autodesk Account non sono disponibili in tutti i paesi. Non sono inoltre disponibili per i piani di manutenzione, i prodotti elaborati in precedenza da Digital River o da sistemi esistenti, i prodotti acquistati tramite un rivenditore o i prodotti non più disponibili.

 

Se queste opzioni non sono visibili in Autodesk Account o le opzioni del pulsante sono disattivate, significa che le opzioni self-service non sono attualmente disponibili.

 

Per modificare l'abbonamento, contattare il team di supporto.

Se modifico la durata dell'abbonamento, posso continuare ad usufruire del prezzo di rinnovo speciale?

Sì. Se passi da una durata ad un'altra, potrai comunque usufruire del prezzo speciale per il rinnovo2 se lo effettuerai prima della scadenza dell'abbonamento. Per risparmiare, continua a rinnovare l'abbonamento entro la scadenza anziché lasciarlo scadere e acquistarne uno nuovo. Il risparmio è garantito anche se selezioni una nuova durata in Autodesk Account.

Perché non è possibile modificare la durata dell'abbonamento?

Se l'opzione per modificare la durata dell'abbonamento non è visibile o è disattivata, non è possibile utilizzare le opzioni self-service per questo abbonamento in Autodesk Account.

 

Per modificare l'abbonamento, contattare il team di supporto.

Perché l'opzione Aggiungi postazioni non è disponibile in Autodesk Account?

Questa funzionalità non è disponibile in tutte le aree geografiche. Se l'opzione Aggiungi postazioni non è disponibile nell'account, è possibile che l'abbonamento non sia idoneo per la gestione delle postazioni con le opzioni self-service. Per ricevere assistenza, contatta il tuo rivenditore o il team di supporto.

È possibile aggiungere una postazione all'abbonamento in qualsiasi momento?

Sì, è possibile aggiungere postazioni a un abbonamento idoneo in qualsiasi momento. Il costo della postazione verrà ripartito in proporzione al tempo rimasto per l'abbonamento esistente. Tutte le postazioni verranno rinnovate alla data di rinnovo successiva dell'abbonamento.

È possibile annullare un rinnovo automatico?

Alcuni abbonamenti vengono rinnovati automaticamente per garantire l'accesso continuo al software. Se l'abbonamento prevede il rinnovo automatico, l'addebito relativo al rinnovo dell'abbonamento viene effettuato alla data indicata in Autodesk Account. È possibile annullare il rinnovo automatico in qualsiasi momento prima della data di rinnovo. L'accesso al software e ai servizi verrà mantenuto fino alla data del rinnovo, ma non verrà effettuato alcun addebito per un nuovo periodo. Per ulteriori informazioni, vedere Annullamento di un abbonamento.

Come si annulla il rinnovo se si acquista un abbonamento con un partner?

Le procedure di rimborso per gli acquisti e i costi di rinnovo presso venditori di terze parti, ad esempio distributori o partner autorizzati Autodesk, possono variare in base al venditore. Se non è possibile annullare l'abbonamento in Autodesk Account, contattare direttamente il proprio rivenditore.

Come è possibile ottenere supporto tecnico?

Scegliere l'opzione di supporto in tempo reale o online più adatta alle proprie esigenze, come telefono, chat, e-mail o assistenza desktop remota. Contattare gli specialisti del supporto ed esplorare le opzioni della guida self-service.

Altre informazioni

1 Questa funzionalità è disponibile solo per i prodotti acquistati direttamente dal sito Web di Autodesk o, in alcuni casi, da un addetto commerciale Autodesk, negli Stati Uniti, in Canada, in Europa o in Australia.

 

2 Ulteriori informazioni sui prezzi speciali per il rinnovo e sulle esclusioni.