GESTIONE DEGLI ACCOUNT PER GLI AMMINISTRATORI

Richiesta di una licenza per l'uso domestico del software

Se si dispone di prodotti con accesso multiutente, è possibile richiedere una licenza per l'uso domestico del software. Per abilitare l'uso domestico del software, richiedere una licenza o prenderne una in prestito dal server. Solo gli amministratori di account idonei possono richiedere licenze.

È possibile richiedere una sola licenza per uso domestico per ogni abbonamento, indipendentemente dal numero di utenti che condividono l'abbonamento. L'uso domestico è soggetto a termini e condizioni specifici. Non è disponibile per tutti i prodotti e in tutte le aree geografiche. Per ulteriori informazioni, vedere Termini e condizioni per l'uso domestico (inglese) e Prodotti idonei per l'uso domestico.

 

Per richiedere una licenza per uso domestico, passare a Contatta il supporto e compilare il modulo per creare una richiesta di supporto. Anche se alcuni campi del modulo sono contrassegnati come facoltativi, assicurarsi di includere le seguenti informazioni:

  • Nome e versione del prodotto
  • Sistema operativo
  • Numero del contratto di abbonamento
  • Numero di serie, se disponibile
  • Il proprio ruolo o il ruolo della persona per conto della quale si esegue la richiesta (ad esempio, Contract Manager o amministratore principale).

Riattivare una licenza per uso domestico scaduta

Se la licenza è scaduta, accedere e fare clic su Inizia per richiedere una nuova licenza per uso domestico. Se il contratto è stato rinnovato di recente, l'elaborazione della richiesta potrebbe richiedere fino a 24 ore.

Quando si richiede una nuova licenza per uso domestico, la sua durata viene prolungata. Il numero di serie rimane invariato, ma è necessario riattivare il prodotto nel computer domestico.

  1. Individuare ed eliminare il file .data e il relativo file di backup.
SO Posizione Note
Windows Vista/
Windows 7/
Windows 8 e 8.1/
Windows 10		 C:\ProgramData\FLEXnet\adskflex_00691b00_tsf.data
C:\ProgramData\FLEXnet\adskflex_00691b00_tsf.data_backup.001		 Questi file di Windows sono nascosti. Per visualizzarli, è necessario abilitare Mostra file nascosti nella finestra Opzioni cartella.
L'esecuzione del processo LMU.exe potrebbe bloccare i file di dati adasflex e impedire l'eliminazione. È possibile utilizzare Gestione attività Windows per verificare se il processo LMU.exe è in esecuzione. Se il processo è in esecuzione, sarà necessario terminarlo.
Windows XP C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\FLEXnet\adskflex_00691b00_tsf.data
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\FLEXnet\adskflex_00691b00_tsf.data_backup.001
Mac /Library/Preferences/FLEXnet Publisher/FLEXnet/adskflex_00691b00_tsf.data
/Library/Preferences/FLEXnet Publisher/FLEXnet/adskflex_00691b00_tsf.data_backup.001		 Questi file di Mac sono nascosti. Per visualizzarli, è necessario aprire la cartella FLEXnet. In Finder > menu Vai > Vai alla cartella immettere questo percorso nella casella Vai alla cartella e fare clic su Vai:
/Library/Preferences/FLEXnet Publisher/FLEXnet/
L'eliminazione del file .data comporta l'eliminazione delle attivazioni esistenti per tutti i prodotti Autodesk 2010 e versioni successive che dovranno essere riattivati. I software di altri produttori, come Adobe, potrebbero utilizzare la stessa tecnologia di licenza e includere file simili nella stessa posizione. Per questo motivo, è consigliabile non rimuovere altri file non Autodesk.
  1. Avviare il prodotto.
  2. Eseguire il processo di attivazione standard per riattivare il prodotto per un nuovo periodo di tempo.

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