Question 1

Quelle est la différence entre un abonnement pour utilisateur unique et Flex ?

Accepted Answer

L’abonnement pour utilisateur unique et Flex reposent sur des modèles d’utilisateurs nommés. Les abonnements pour utilisateur unique sont dédiés et ne peuvent être affectés qu’à un seul utilisateur nommé. Ils conviennent particulièrement aux utilisateurs qui accèdent fréquemment aux produits. Flex, en revanche, n’est pas un abonnement dédié. Il est destiné à être partagé par un nombre illimité d’utilisateurs, qui accèdent aux produits en « payant » un tarif quotidien basé sur leur consommation de jetons. Flex est la solution idéale pour une utilisation occasionnelle des produits.

Question 2

Comment savoir quels jetons Flex seront consommés une fois que mon équipe aura effectué un nouvel achat ?

Accepted Answer

Bien que chaque achat Flex inclue un ou plusieurs nouveaux packs de jetons Flex, les jetons de chaque achat sont ajoutés au solde de jetons de l’équipe. Lorsque votre équipe accède aux produits, les jetons du pack de jetons Flex dont la date d’expiration est la plus proche sont consommés en premier, ce qui vous permet de prolonger la période d’utilisation de chaque pack de jetons Flex avant son expiration. En outre, si votre équipe dispose de plusieurs packs de jetons Flex expirant à la même date, Flex utilise d’abord les jetons des plus petits packs. Par exemple, Flex consommera les jetons d’un pack de 500 avant de consommer ceux d’un pack de 5 000. De cette façon, les jetons pour lesquels vous avez payé un prix plus élevé sont consommés avant les jetons des packs à prix réduit.

Question 3

Dois-je fermer un produit lorsque je ne l’utilise pas ? Que se passe-t-il si j’oublie de fermer un produit avant de partir en week-end ?

Accepted Answer

Oui. Vous devez fermer les produits que vous n’utilisez pas pour éviter toute facturation non souhaitée des jetons. Les jetons sont facturés par tranches de 24 heures, même si vous n’utilisez pas le produit de manière active. Gardez ce point à l’esprit pour éviter toute facturation excessive.

Question 4

En tant qu’utilisateur, comment savoir si je risque de manquer de jetons ?

Accepted Answer

Lorsque vous vous connectez à un produit, Flex confirme que votre équipe dispose de suffisamment de jetons pour couvrir le taux quotidien de la nouvelle session. Si le solde de jetons est insuffisant, un message de notification Flex apparaît. Vous ne pourrez pas exécuter le produit tant que votre équipe ne disposera pas de suffisamment de jetons. Remarque : ce message s’affiche si le solde de l’équipe est inférieur au taux quotidien de jetons du produit que vous tentez d’exécuter, si le solde de l’équipe est égal à zéro ou si l’abonnement Flex a atteint sa date d’expiration de 12 mois.

Question 5

Que se passe-t-il si je fais partie de deux équipes qui disposent chacune d’un abonnement Flex ?

Accepted Answer

Lorsque vous ouvrez un produit et que vous vous y connectez, vous ne pouvez pas spécifier l’équipe associée à la consommation des jetons. Dans ce cas, Autodesk choisit l’équipe.

Question 6

Si mon équipe avait déjà souscrit un plan Premium avant d’acheter des jetons Flex, les avantages du plan seront-ils les mêmes avec Flex ?

Accepted Answer

Oui. Lorsque votre équipe souscrit un abonnement Flex, les utilisateurs Flex bénéficient des avantages déjà inclus dans les abonnements pour utilisateurs uniques.

Question 7

Si je me connecte par inadvertance à un produit et que je me déconnecte immédiatement, des jetons seront-ils facturés ?

Accepted Answer

Aucun jeton ne sera facturé si la durée de connexion ne dépasse pas 5 minutes.

Question 8

Les jetons expirent-ils ? Puis-je les reporter ?

Accepted Answer

Chaque pack de jetons Flex est valable pendant un an à compter de la date d’achat. Si un pack de jetons Flex atteint sa date d’expiration avec un solde de jetons positif, les jetons restants expirent. Les jetons des abonnements expirés ne peuvent pas être reportés et les jetons inutilisés qui arrivent à expiration ne pourront faire l’objet d’aucun remboursement.

Question 9

Je comprends que l’utilisation par produit est facturée par tranche de 24 heures, indépendamment du nombre d’ouvertures et de fermetures du produit, mais que se passe-t-il si je me trouve dans un autre fuseau horaire pendant ces 24 heures ? Le nombre d’heures diminuera-t-il ou augmentera-t-il avant application de la deuxième tranche de facturation ?

Accepted Answer

Le changement de fuseau horaire n’a aucun impact sur la période de 24 heures. Après connexion au produit, aucune facturation supplémentaire n’est appliquée au cours des 24 heures suivant cette connexion, quel que soit votre fuseau horaire.

Question 10

Que se passe-t-il si j’utilise un plug-in pour un produit ? Comment les jetons Flex sont-ils facturés pour les plug-ins ?

Accepted Answer

L’accès à certains plug-ins entraîne la facturation d’un taux quotidien de jetons. Dans ce cas, si le plug-in a été configuré pour s’ouvrir au démarrage du produit hôte, le taux quotidien de jetons sera facturé pour les deux. Pour éviter toute facturation inutile liée à l’utilisation de plug-ins, ne configurez pas l’ouverture des plug-ins lors du démarrage du produit hôte. Consultez la grille des tarifs Flex.

Question 11

Flex nécessite-t-il une connexion Internet ?

Accepted Answer

Oui. Vous devez vous connecter à Internet une fois toutes les 24 heures. Lors la première connexion à un produit, vous devez être connecté à Internet. Vous pouvez ensuite passer en mode hors ligne pendant 24 heures. Avant la fin du délai de 24 heures, un message intégré au produit vous informe qu’une connexion en ligne est de nouveau requise.

Question 12

Je comprends que je peux affecter un nombre illimité d’utilisateurs à Flex. Cela signifie-t-il que je peux installer les produits inclus avec Flex sur un nombre illimité d’appareils et/ou que je peux exécuter un nombre illimité de sessions simultanées ?

Accepted Answer

Non. Flex est soumis aux mêmes conditions générales d’utilisation que les abonnements pour utilisateurs uniques. Chaque utilisateur affecté à un produit inclus dans Flex peut installer ce produit sur un maximum de trois appareils et peut exécuter ce produit sur un seul appareil à la fois.

Question 13

Si un utilisateur Flex accède à un logiciel sur un appareil, puis qu’il se connecte au même logiciel le même jour sur un autre appareil, cet utilisateur sera-t-il facturé deux fois ?

Accepted Answer

Non. Flex ne facture le taux quotidien de jetons qu’une seule fois par utilisateur nommé, par produit et par 24 heures, quel que soit l’appareil utilisé pour accéder au produit.

Question 14

Si un utilisateur Flex accède à deux versions du même produit le même jour, sera-t-il facturé deux fois ?

Accepted Answer

Non. Flex ne facture le taux quotidien de jetons qu’une seule fois par utilisateur nommé, par produit et par 24 heures, quelle que soit la version du produit.

Question 15

En tant qu’administrateur, puis-je définir des limites de jetons par utilisateur ?

Accepted Answer

Non. Vous pouvez limiter les produits auxquels chaque utilisateur a accès. Toutefois, vous ne pouvez pas définir de limite de jetons pour un utilisateur ou un groupe d’utilisateurs spécifique.

Question 16

Flex est-il pris en charge sur Linux ?

Accepted Answer

Pour les produits inclus avec Flex qui s’exécutent sous Linux (tels que Flame, Maya, MotionBuilder et Mudbox), seules les versions 2020 et ultérieures sont prises en charge par Flex.

Configuration d’Autodesk Flex

Affectation d’utilisateurs Flex

Gestion de l’accès aux produits des utilisateurs individuels

Gestion des affectations par défaut pour Flex

Achat de jetons Flex supplémentaires

Questions fréquemment posées

Quelle est la différence entre un abonnement pour utilisateur unique et Flex ?

Comment savoir quels jetons Flex seront consommés une fois que mon équipe aura effectué un nouvel achat ?

Dois-je fermer un produit lorsque je ne l’utilise pas ? Que se passe-t-il si j’oublie de fermer un produit avant de partir en week-end ?

En tant qu’utilisateur, comment savoir si je risque de manquer de jetons ?

Que se passe-t-il si je fais partie de deux équipes qui disposent chacune d’un abonnement Flex ?

Si mon équipe avait déjà souscrit un plan Premium avant d’acheter des jetons Flex, les avantages du plan seront-ils les mêmes avec Flex ?

Si je me connecte par inadvertance à un produit et que je me déconnecte immédiatement, des jetons seront-ils facturés ?

Les jetons expirent-ils ? Puis-je les reporter ?

Que se passe-t-il si j’utilise un plug-in pour un produit ? Comment les jetons Flex sont-ils facturés pour les plug-ins ?

Flex nécessite-t-il une connexion Internet ?

Je comprends que je peux affecter un nombre illimité d’utilisateurs à Flex. Cela signifie-t-il que je peux installer les produits inclus avec Flex sur un nombre illimité d’appareils et/ou que je peux exécuter un nombre illimité de sessions simultanées ?

Si un utilisateur Flex accède à un logiciel sur un appareil, puis qu’il se connecte au même logiciel le même jour sur un autre appareil, cet utilisateur sera-t-il facturé deux fois ?

Si un utilisateur Flex accède à deux versions du même produit le même jour, sera-t-il facturé deux fois ?

En tant qu’administrateur, puis-je définir des limites de jetons par utilisateur ?

Flex est-il pris en charge sur Linux ?

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