Les licences d’utilisateurs nommés reposent sur les services Autodesk de gestion des licences et des identités pour permettre aux utilisateurs d’accéder à leurs logiciels. Nous nous engageons à limiter l’impact des interruptions de services et à maintenir les performances en assurant une haute disponibilité à nos clients.
Que se passe-t-il si je ne parviens pas à contacter les services Autodesk Identity en raison d’un problème technique d’Autodesk ?
En cas de panne des services Autodesk Identity et en l’absence d’un jeton d’accès valide (validité d’une heure maximum), vous ne pouvez ni vous authentifier ni accéder au produit.
Que se passe-t-il si je ne parviens pas à contacter le service de gestion des licences en raison d’un problème technique d’Autodesk ?
Si vous lancez le produit pour obtenir l’autorisation initiale, vous recevrez une licence temporaire que vous pourrez utiliser pendant une durée maximale de quatre heures. Si le problème n’est pas résolu dans les quatre heures, vous recevrez une autre licence temporaire. Une fois le service de gestion des licences opérationnel, vous recevrez automatiquement votre licence.
Si le produit est déjà ouvert, vous pourrez continuer à l’utiliser pendant une durée maximale de 24 heures. Si le problème n’est pas résolu dans les 24 heures, vous recevrez une licence temporaire. Une fois le service de gestion des licences opérationnel, vous recevrez automatiquement votre licence.
