Retours et remboursements de logiciels

Lorsque vous achetez un abonnement en ligne directement auprès d’Autodesk, nous traitons la commande et vous facturons immédiatement. Toutefois, vous pouvez demander un remboursement si vous ne voulez pas utiliser ces produits ou services.

Pour obtenir le remboursement intégral d’un abonnement mensuel, vous devez retourner le produit dans les 15 jours à compter de la date d’achat initiale ou de renouvellement.

Pour obtenir le remboursement de plans de maintenance et d’abonnements de 3 ans, vous devez effectuer le retour dans les 30 jours suivant l’achat ou le renouvellement.

Cette politique s’applique uniquement aux achats et aux renouvellements d’abonnements et de plans de maintenance achetés directement auprès d’Autodesk. Elle ne s’applique pas à d’autres produits, services ou offres. Exemples d’offres exclues de la politique (liste non exhaustive) : services de conseil, abonnements aux plates-formes (par exemple, Autodesk Platform Services (Anciennement Forge)), droits hors territoire, crédits cloud et frais d’adhésion ou frais similaires.

Pour nous contacter et demander un remboursement, visitez la page de retours et remboursements. Sélectionnez votre option de contact préférée et indiquez les informations de la commande pour que nous puissions identifier et traiter votre demande rapidement.

Les politiques de retour pour les abonnements et les frais de renouvellement et des abonnements acquis auprès de distributeurs tiers ou de revendeurs agréés Autodesk peuvent varier. Contactez directement votre vendeur pour en savoir plus sur sa politique de retour. Vous trouverez les coordonnées sur Autodesk Account.