Résolution des erreurs de commande

Si vous recevez des erreurs lorsque vous êtes prêt à payer votre abonnement, vous pouvez vérifier certains points.

Si vous combinez différents types de licences de produit ou différentes durées dans la même commande, un message d’erreur peut s’afficher. Passez des commandes distinctes pour chaque type de produit ou chaque durée d’abonnement.

La fermeture et le redémarrage de votre navigateur Web peuvent résoudre les problèmes.

Les données de vos visites précédentes peuvent poser problème lors de votre commande.

Si les autres options de résolution des problèmes ne fonctionnent pas, essayez d’utiliser un autre navigateur Web.

Si vous rencontrez des difficultés pour passer votre commande en ligne, contactez notre service clientèle pour obtenir de l’aide sur les points suivants :

• Sélectionner le logiciel dont vous avez besoin
• Comprendre les options d’abonnement
• Passer une commande
• Accéder à vos logiciels et services une fois l’achat effectué