FIÓKKEZELÉSSEL KAPCSOLATOS ALAPISMERETEK

Fizetési mód módosítása


Az automatikusan megújuló előfizetések fizetési lehetőségei közé tartozik a hitelkártya és a betéti kártya, a PayPal, a finanszírozás. a fizetés számla alapján, illetve a banki átutalás. Szerkesztheti a meglévő fizetési módokat vagy hozzáadhat egy újat, hogy beállítsa alapértelmezett fizetési módként, vagy lemondhatja az előfizetést


Fizetési mód hozzáadása

További fizetési mód hozzáadása a már meglévőkhöz:

  1. Jelentkezzen be a fiókjába.
  2. Lépjen a Számlázás és megrendelések > Fizetési módok területre.
  3. Kattintson a Fizetési mód hozzáadása elemre.
  4. Válassza ki az alábbi fizetési módok egyikét (ha elérhetők):
    • Hitelkártya vagy bankkártya
    • PayPal
    • ACH
    • Finanszírozás
  5. Adja meg a szükséges adatokat.
  6. Kattintson a Mentés gombra.

Megjegyzés: A Számlázás és megrendelések > Előfizetések és szerződések területen, egy termék kiválasztásával is hozzáadhat új fizetési módot.

Fizetési mód szerkesztése

Egy meglévő fizetési mód adatainak (például lejárati dátum) módosítása:

  1. Jelentkezzen be a fiókjába.
  2. Lépjen a Számlázás és megrendelések > Fizetési módok területre.
  3. Az egyik fizetési módnál kattintson a Szerkesztés elemre.
  4. Adja meg a fizetési mód módosított adatait.
  5. Kattintson a Mentés gombra.

Fizetési mód módosítása

Új fizetési mód (például új hitelkártya vagy bankkártya) kiválasztása:

  1. Jelentkezzen be a fiókjába.
  2. Lépjen a Számlázás és megrendelések > Előfizetések és szerződések területre.
  3. Válasszon ki egy terméket az előfizetés részleteinek megjelenítéséhez.
  4. A Fizetés területen kattintson a Fizetési mód módosítása lehetőségre.
  5. Válassza ki az új fizetési módot.
  6. Kattintson a Mentés gombra.

Megjegyzés: A Számlázás és megrendelések > Előfizetések és szerződések területen, egy termék kiválasztásával is módosíthatja a fizetési módot.

Nem az Autodesktől vásárolt előfizetések fizetési módjának módosítása

Ha az előfizetést külső féltől vásárolta:

  1. Jelentkezzen be a fiókjába.
  2. Lépjen a Számlázás és megrendelések > Előfizetések és szerződések területre.
  3. Válasszon ki egy terméket az előfizetés részleteinek megjelenítéséhez.
  4. Kattintson a Kezelés gombra a Megrendelés keresése képernyő megtekintéséhez.
  5. Adja meg a megrendelés számát és jelszavát.
    Tipp: A megrendelés számának megkereséséhez lásd: Megújítás módosítása a megrendelés száma alapján.
  6. Kattintson az Automatikus megújítási terv kezelése lehetőségre.
  7. A Felhasználói fiók adatai szakaszban kattintson a (számlázási cím alatt található) Szerkesztés gombra.
  8. Kattintson az Új fizetési mód hozzáadása elemre, és adja meg a kártyával vagy a számlával kapcsolatos adatokat.
  9. Kattintson a Küldés gombra.
  10. Ha az új kártyát alapértelmezett fizetési módként szeretné beállítani, kattintson a Mentés előfizetéshez lehetőségre.

Fizetéssel kapcsolatos problémák elhárítása

  • Frissített fizetési mód – Ha egy fizetés nem lett jóváhagyva a fizetési mód frissítését követően, a fizetés ismételt elküldése előtt várjon 24 órát a változtatások életbe léptetéséhez.
  • Kártyaszám és lejárati dátum – Ellenőrizze a fizetési módnál tárolt kártyaszám és lejárati dátum helyességét. Eltérés esetén módosítsa a fizetési módot, és küldje el újra a fizetést.
  • Név és számlázási cím – Ellenőrizze, hogy a fizetési módnál tárolt név és számlázási cím megegyezik-e a fizetési szolgáltatónál nyilvántartott adatokkal.
  • Vásárlási korlátok – Egyes bankok korlátozhatják, hogy Ön mennyit költhet egy adott vásárlásra vagy egy adott napon. Előfordulhat, hogy a bank akkor sem engedélyezi a terhelést, ha a szükséges összeg rendelkezésre áll.

Segítségre van szüksége? Az Autodesk Assistant a rendelkezésére áll!

Az Assistant segít válaszokat találni a kérdéseire, vagy felvenni a kapcsolatot egy ügyfélszolgálati munkatárssal.


Milyen támogatási szinttel rendelkezik?

A különböző előfizetési csomagok különböző támogatási kategóriákat kínálnak. Ismerje meg, hogy milyen szintű támogatás elérhető a csomaghoz.

Támogatási szintek megtekintése