Standard, Premium vagy Enterprise csomagok támogatása

Autodesk technikai támogatás csomagonként

Az Ön számára biztosított technikai támogatás szintje az előfizetési csomagjától függ. Keresse meg a csomagjához elérhető technikai támogatást az alábbi táblázatban. Az előfizetési csomagokkal kapcsolatos további információkat lásd: autodesk.hu/plans.

Oktatás

Standard*

Premium*

Enterprise*

Önálló hibaelhárítás Elháríthatja a problémákat a közösségi fórumainkon jelen lévő többi felhasználó és szakértők segítségével, illetve a tudásbázisunkban válaszokat kaphat az Autodesk segéddel.

Hibaelhárítás szakértővel A problémák elhárításához segítséget kérhet az Autodesk egyik szakemberétől.
Webes eset elküldése Online támogatási kérelmet küldhet el, és e-mailben friss információkat kaphat helyi munkaidőben.	(Leggyorsabb válasz)	(Leggyorsabb válasz)
Csevegés egy ügynökkel** Online cseveghet egy ügynökkel helyi munkaidőben az Autodesk segéd használatával.
Hívás ütemezése** Telefonhívást ütemezhet az Autodesk egyik szakemberével helyi munkaidőben.
Visszahívás kérése (csak rendszergazdák számára) Bármikor visszahívást kérhet a kritikus problémák elhárításához, akár éjszaka vagy hétvégén is.

Proaktív hibamegelőzés A technikai szakembereinkkel együttműködve megelőzheti a hibákat.
Megelőzhető hibák előfordulásának csökkentése Optimalizálhatja az Autodesk-szoftver teljesítményét, ha jobban átlátja a felhasználók által tapasztalt, megelőzhető hibákat.
Segítségnyújtás a telepítéshez és a frissítéshez Szakértői útmutatás segítségével láthat hozzá az asztali Autodesk-szoftver telepítéséhez és frissítéséhez.
Technikai fiókkezelés Egy kijelölt szakemberrel együttműködve tekintheti át a támogatási eseteket, és javíthatja az Autodesk-megoldások általános műszaki állapotát.

Élő oktatás Az Autodesk szakértői a csapata kiemelt területeire és gyakori használati eseteire szabott élő oktatást biztosítanak.			(Felhasználói oktatás: 90 naponta 1 alkalom; rendszergazdai oktatás: korlátlan)	(Korlátlan)

Szakember megkérdezése Személyes tanácsadás egy Autodesk-szakértőtől a termékek képességeiről, új szolgáltatásairól, műszaki követelményeiről és egyéb jellemzőiről.

*A Flex-ügyfeleket is beleértve
**A szolgáltatásra korlátozások vonatkozhatnak, és előfordulhat, hogy nem minden termék esetében vehető igénybe

Technikai támogatási szintek

Autodesk technikai támogatás csomagonként

Segítségre van szüksége? Az Autodesk Assistant a rendelkezésére áll!