도움말

오토데스크 소프트웨어는 한정된 기간 동안 무료 체험판으로 사용할 수 있습니다. 무료 체험판을 유료 라이센스로 전환할 경우에는 소프트웨어를 추가로 다운로드하거나 설치할 필요 없이 아래 지침을 따르십시오.

1. 체험판 소프트웨어를 시작하고 체험판 화면에서 지금 멤버쉽 구매하기를 클릭하거나  www.autodesk.co.kr/products 에서 온라인으로 구매합니다.
2. 체험판에 로그인할 때 사용했던 동일한 오토데스크 ID/이메일 주소 및 암호를 입력하고 화면의 지침에 따라 주문을 진행합니다.
3. 오토데스크에서 주문 처리 알림메일이 전송되면 manage.autodesk.com 을 방문해 로그인합니다. 이 이메일은 Autodesk Account에서 소프트웨어 및 등록 정보를 사용할 수 있음을 안내하기 위해 전송됩니다.
4. 제품 및 서비스에서 제품 이름 옆의 화살표를 클릭하면 제품 상세 정보를 검토하고 활성화 정보도 확인할 수 있습니다.
5. 소프트웨어의 일련 번호와 제품 키를 복사합니다.

   참고: 일부 제품은 오토데스크 ID로 로그인하는 것만으로 활성화되며, 일련 번호는 필요 없습니다. 일련 번호가 표시되지 않으면 Autodesk Account의 활성화 지침에 따르십시오.

6. 체험판 소프트웨어로 돌아가 체험판 시작 화면의 일련 번호 입력을 클릭합니다. 화면의 지침에 따라 활성화를 완료합니다. 자세한 내용은  무료 체험판을 유료 라이센스로 전환 및  온라인 활성화 및 등록 을 참조하십시오.

클라우드 크레딧은 온라인 스토어에서 직접 구매할 수 없습니다. 오토데스크 소프트웨어의 유효한 멤버쉽 또는 케어 플랜을 보유하고 있는 고객은 다음 단계를 통해 Autodesk Account에서 클라우드 크레딧을 주문할 수 있습니다.

1. Autodesk Account 관리 페이지 (manage.autodesk.com) 를 방문합니다.
2. 리포트 아이콘을 클릭해 클라우드 크레딧 구매 자격을 제공하는 계약을 확인합니다.
3. 클라우드 서비스 사용량 페이지에서 클라우드 크레딧 구매 링크를 클릭하고 장바구니의 지침에 따라 구매를 완료합니다.

클라우드 크레딧을 사용하고 할당하는 방법에 대한 자세한 내용은  Autodesk 클라우드 크레딧 을 참조하십시오.

클라우드 크레딧 구매에 대한 액세스

원래 제품을 구매하는 데 사용된 관리자 계정에서만, 리포트 아이콘과 클라우드 크레딧 구매 옵션을 볼 수 있습니다. 특정 제품이나 서비스를 위해 클라우드 크레딧을 구매하려는 경우에는 이전에 해당 소프트웨어나 서비스를 구매할 때 사용했던 계정으로 로그인해야 합니다.

장바구니에 항목을 추가하고 보안 체크 아웃 진행 버튼을 클릭한 후 주문을 완료하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. 계정 정보 입력.  기존 Autodesk Account 계정에 로그인하거나 새 계정을 만듭니다. 주문, 멤버쉽 혜택, 향후 제품 출시에 관한 모든 알림은 Autodesk Account 계정과 연결된 이메일 주소로 전송됩니다. Autodesk Account 계정이 없으면 주문을 완료할 수 없습니다.
2. 청구 주소 입력.  사용하실 신용카드 또는 선택하신 결제 수단과 연결된 주소를 사용하십시오.
3. 결제 방법 선택. 신용카드, 페이코(PAYCO) 또는 계좌이체 중에서 원하시는 결제 수단을 선택하고 그에 맞는 정보를 입력하십시오.
4. 주문 검토 및 제출.  주문 정보가 올바른지 확인하고 필요한 경우에는 수정 및 편집 하십시오. 구매 약관에 동의하고 주문 제출을 클릭해 주문을 완료합니다.

다음은 결제 오류가 발생했을 때 확인해야 하는 사항입니다.

• 카드 번호 및 만료 날짜: 보안상의 이유 때문에 입력 후에는 신규 또는 기존 카드 정보를 확인하거나 편집할 수 없습니다. 카드 추가를 선택해 새로운 결제 방법으로 카드 정보를 다시 입력할 수 있습니다. 카드 번호와 만료 날짜가 올바른지 확인하십시오.
• 이름 및 청구 주소:  이름과 청구 주소가 결제 서비스 제공업체의 기록에 있는 주소와 일치하는지 확인하십시오. 이 부분은 장바구니에서 검토 및 편집할 수 있습니다.
• 구매 한도:  금융결제원 ( KFTC ) 승인에 따라, 계좌이체로는 최대 천만원까지 구매가 가능하며, 페이코와 카드는 최대 5백만원까지 가능합니다.

  일부 은행에서는 개별 구매건이나 일일 지출 금액에 한도를 적용합니다. 카드 사용 한도 금액을 초과하지 않더라도 승인이 되지 않을 수 있습니다. 카드사에 연락해 승인을 요청하거나 카드사의 온라인 구매 정책을 확인하십시오.

온라인 결제

주문이 확인되면 해당 주문에 대한 청구가 진행되며, 주문 확인 메일이 발송됩니다. 은행 간 송금 진행은 시간이 걸리며, 일반적으로 영업일 기준 1~5일 가량 소요됩니다. 계정에 청구 내역이 게시되는 시점에 대한 정보는 결제 서비스 제공업체에 문의하십시오.

*소프트웨어 및 서비스 사용에 필요한 일련 번호 및 제품키는 주문 처리 알림 메일을 통해 확인할 수 있습니다.

주문에 따라 판매세가 합산되어 청구될 수 있습니다. 판매세는 고객의 구매 당시 거주지역을 기준으로 계산되며 청구 주소 입력 후 주문 검토 화면에 표시됩니다. 신용카드 사용 시, 카드사로부터 해외 결제 수수료가 별도로 청구될 수 있으며, 오토데스크 영수증에는 표기되지 않습니다.

면세 주문: 현재 온라인 스토어에서는 주문 시 부가세가 부가됩니다. 필요한 경우 부가세 환급용 세금계산서 발행 을 참고하시기 바랍니다. 면세 주문 문의는 파트너 센터 로 접속하여 가까운 오토데스크 공인협력업체를 찾아 문의 해 주십시오.

서비스 이용이 중단되지 않도록 오토데스크 소프트웨어 및 서비스 멤버쉽은 자동으로 갱신됩니다.  Autodesk Account 에 지정된 갱신일 기준으로 새로운 멤버쉽 기간에 대한 비용이 청구됩니다.

오토데스크 온라인 스토어에서 구매한 멤버쉽은 자동으로 갱신되지만, 공인협력업체나 오토데스크 영업 담당자를 통해서만 구매할 수 있는 멤버쉽 계약은 자동 갱신되지 않습니다. 이러한 멤버쉽 고객에게는 멤버쉽 만료 45일, 30일, 4일 전에 갱신 지침이 포함된 메일이전송됩니다.

구매 시 입력한 신용 카드 정보가 멤버쉽 갱신에 사용됩니다. 멤버쉽 갱신 시 다른 신용카드로 결제하고자 할 때는 Autodesk Account에서 결제 정보를 업데이트 할 수 있습니다.

월별 갱신 정보

월별 멤버쉽을 선택하는 경우 자동 갱신 기능을 해제할 때까지 매달 자동으로 갱신 요금이 청구됩니다. 한 달만, 혹은 몇 개월만 사용할 예정이라면 마지막달 멤버쉽이 갱신되기 최소 이틀 전에 Autodesk Account를 방문해 자동 갱신 설정을 해제해야 합니다.

자동 멤버쉽 갱신 설정을 업데이트하려면:

1. Autodesk Account (manage.autodesk.com) 에 로그인 합니다.
2. 청구 및 주문 메뉴를 클릭하여 계약정보를 확인 후 해당 계약을 클릭합니다.
3. 갱신관리를 클릭하십시오.
4. 주문 조회 페이지에서 주문 번호와 비밀 번호를 입력합니다(*주문 시 입력한 주문 비밀 번호로, 오토데스크 계정 비밀 번호와는 다른 번호일 수 있습니다)
5. 구독관리 버튼을 클릭하십시오.
6. 구독 세부사항 페이지에서 자동 갱신 여부를 표시합니다.

또는, 자동 갱신 시 사용될 신용카드 번호나 만료 날짜를 업데이트 해야 한다면:

1. 주문 조회 페이지를 방문합니다.
2. 주문과 연결된 이메일 주소와 암호를 입력합니다. 암호를 알지 못하는 경우  여기를 클릭 하여 암호를 찾으십시오.
3. 결제 정보 페이지에 로그인한 후 "구독관리" 버튼을 클릭합니다.
4. 구독 세부사항 페이지 하단의 “수정” 버튼을 클릭하여 기존 신용카드 정보를 업데이트 합니다.
5. 수정 페이지에서 카드 번호를 변경한 후 "제출"을 클릭해 저장합니다.

도움이 필요한 경우  고객 서비스 팀 에 연락해 담당자에게 문의하십시오. 보안을 위해 신용카드 번호는 이메일을 통해 전송되지 않습니다.

주문 확인 이메일은 구매를 증빙하는 유일한 영수증 내지는 송장입니다. 이 이메일을 저장하거나 인쇄해 두십시오. 반복 청구로 멤버쉽이 주문된 경우 요금이 청구되고 멤버쉽이 갱신될 때마다 주문 확인 이메일(영수증)을 받게 됩니다. 이메일 메시지의 사본을 보유하고 있지 않다면  Autodesk Account 에서 인쇄할 수 있습니다.

청구 및 주문 액세스

청구 및 주문 아이콘은 소프트웨어 또는 서비스에 대한 멤버쉽을 구매하는 데 사용된 Autodesk Account 계정에만 표시됩니다. 관리자에 의해 소프트웨어에 대한 액세스 권한을 할당받은 최종 사용자(지정 사용자) 계정은 청구 및 주문 정보에 액세스 할 수 없습니다.

주문 내역과 영수증을 확인하기 위해서는 구매 시 사용된 관리자 계정으로 로그인해야 합니다. 로그인 할 때 이 옵션을 볼 수 없다면 사용 중인 계정에 청구 액세스 권한이 없는 것입니다. 올바른 계정에 로그인하는 데 도움이 필요하다면 지원 팀에 문의하십시오.

Autodesk Account에서 영수증을 인쇄하려면

Autodesk Account 계정에서 주문을 확인하고 영수증을 인쇄할 수 있습니다.

1. Autodesk Account (manage.autodesk.com) 에 로그인합니다.
2. 청구 및 주문 > 갱신 관리 버튼을 클릭합니다.
3. 주문 조회 페이지에서 주문 번호와 비밀 번호를 입력합니다(*주문 시 입력한 주문 비밀 번호로, 오토데스크 계정 비밀 번호와는 다른 번호일 수 있습니다)
4. 접속한 페이지 맨 아래로 스크롤하여 [송장 보기]를 클릭합니다.

「부가세법시행령 57조 2항」에 따라 카드결제는 세금계산서대신 신용카드매출전표가 발행됩니다. 발급된 신용카드 매출전표를 출력해서 신고하면 부가세 매입세액으로 공제받을 수 있습니다.

해당 신용카드사로 연락하시어 신용카드 매출 전표를 발급받으실 수 있습니다.

Autodesk 온라인 스토어에서 구매한 주문의 부가세환급용 세금계산서가 필요한 경우, 지원 요청을 통해 아래의 정보를 제공하여 주십시오. 세금계산서는 구매 및 주문 완료일 기준으로 발행되며, 날짜 변경은 불가합니다.

발급 소요 시간: 영업일 기준 5일 ~ 7일

세금계산서 발행에 필요한 정보:

1. 회사 상호와 대표자 성함:
2. 사업자등록번호:
3. 사업자등록주소:
4. 업종:
5. 구매자 이메일 주소:
6. 구매일시:
7. 제품 가격(부가세 포함):
8. 제품명:
9. 부가세 금액:
10. 구매자 전화 번호:
11. 주문번호:
12. 세금계산서 수령 이메일 (구매자 이메일 주소와 다른 경우)

파트너를 통해 구매한 주문에 대한 면세/계산서 문의는 해당 공인 협력 업체에 문의하시기 바랍니다. (*업체 별로 가능 여부가 상이할 수 있습니다).

일반 영수증이 필요한 경우,  주문 내역 및 영수증 보기 를 참고하여 영수증(송장)을 출력할 수 있습니다.

오토데스크 영수증에는 신용카드 정보가 기재되어 있지 않으므로, 해당 영수증은 구매 시 사용한 신용카드사에 문의해 주십시오.

Digital River에서 환불을 승인하고 처리하면 기록된 결제 방법으로 크레딧이 발급됩니다. 신용카드 환불은 보통 5~7영업일이 소요되며 다른 결제 방법은 더 오래 걸릴 수 있습니다. 환불에 시간이 너무 오래 걸릴 경우 고객 서비스 팀에 문의해 주십시오. 관련된 모든 소프트웨어 및 서비스에 대한 액세스는 환불이 처리되는 시점에 종료됩니다.

다음 갱신 기간 전에 멤버쉽을 취소해야 하는 경우 다음 지침을 따라 주십시오.

1. 주문을 조회합니다.
2. 주문을 찾은 후(확인 이메일에서 주문 번호 참조) "자동 갱신 계획 관리"를 클릭합니다. 메시지가 표시되면 주문과 연관된 이메일 주소와 암호를 입력합니다.
3. "자동 갱신 계획 상태" 섹션에서 자동 갱신을 취소하는 옵션을 선택합니다.

참고: 자동 갱신 계획을 취소했더라도 이미 결제된 전체 기간 동안에는 해당 멤버쉽 제품에 액세스하실 수 있습니다. 자동 갱신 계획을 취소하면 멤버쉽 기간 종료 시 멤버쉽이 갱신되지 않습니다. 자동 갱신 계획을 취소하면 현재 멤버쉽 기간이 끝나는 시점에 멤버쉽 제품에 대한 액세스 권한이 종료됩니다.

소프트웨어 구매 금액이 환불되면 해당 소프트웨어를 사용할 수 있는 라이센스와 관련 서비스가 비활성화됩니다. 여기에는 오토데스크 소프트웨어의 영구 라이센스 또는 멤버쉽에 대한 일련 번호 및 활성화 정보가 포함됩니다. 소프트웨어 구매 금액을 환불받은 후에는 해당 소프트웨어 또는 서비스를 사용할 수 없게 됩니다.

25GB 용량의 클라우드 저장소에 업로드된 파일은 멤버쉽 종료후 30일 동안 액세스할 수 있습니다. 30일이 경과하면 저장소 용량이 5GB로 감소합니다. 따라서 저장한도를 초과하는 모든 파일에 액세스 되지 않을 수 있습니다.

환불처리되면 해당 소프트웨어를 사용할 수 있는 라이센스와 관련 서비스가 비활성화됩니다. 여기에는 오토데스크 소프트웨어의 영구 라이센스 또는 멤버쉽에 대한 일련 번호 및 활성화 정보가 포함됩니다.

따라서 환불처리후에는 해당 소프트웨어 또는 서비스를 사용할 수 없게 됩니다.

자동 갱신 이전 기간의 멤버쉽 또는 케어 플랜 요금은 환불 대상이 아닙니다. 멤버쉽이 자동 갱신되지 않도록 하려면 멤버쉽 자동 갱신 취소를 참고하여 자동 갱신일 최소 이틀 전까지 설정을 변경하십시오. 그러면 만료일까지만 소프트웨어 및 서비스에 대한 액세스가 유지되고 신규 기간에 대한 비용은 자동 청구되지 않습니다. 그리고 기존 멤버쉽 자동 갱신일에 소프트웨어 및 서비스에 대한 액세스 권한이 종료됩니다.

소매업체 또는 오토데스크 공인협력업체 같은 타사 판매업체의 구매 및 갱신 비용에 대한 환불 정책은 판매업체에 따라 다를 수 있습니다. 해당 반품 정책은 판매업체에 직접 문의해야 합니다.

구매 시 계약했던 기간과 동일한 기간으로만 갱신 가능합니다.

다른 계약기간(예: 연간에서 월간으로 변경)을 원하시는 경우에는 새로운 계약(멤버쉽)을 구매해야 합니다.

수동 갱신 서브스크립션을 보유한 고객에게는 온라인 갱신 시 사용할 수 있는 링크가 포함된 이메일이 전송됩니다. 또는 Autodesk Account나 공인협력업체를 통해 서브스크립션을 갱신할 수도 있습니다.

제품, 시트 수, 계약 기간 또는 기타 서브스크립션 기간을 변경하려면 신규 서브스크립션을 구매해야 합니다. Autodesk에서 온라인으로, 또는 공인협력업체를 통해 신규 서브스크립션을 구매할 수 있습니다. 신규 서브스크립션은 Autodesk Account에서 별도 항목으로 표시됩니다.

주문을 제출한 후 24시간 이내에 확인 이메일을 받게 됩니다. 확인 이메일이 전송되지 않으면 스팸 및 정크 폴더를 확인하십시오. 그래도 확인 이메일을 찾을 수 없다면 Autodesk 지원 부서에 연락하여 도움을 요청하십시오.

갱신 시점에 현재 서브스크립션이 유효한 상태이면 현재의 혜택이 중단 없이 계속 제공됩니다. 갱신 전에 서브스크립션이 만료된 경우에는 갱신이 처리되자마자 서브스크립션 혜택이 재개됩니다. 하지만 Autodesk Account에는 최대 3일 동안 갱신이 표시되지 않을 수 있습니다.

수동 갱신 서브스크립션의 경우 공인협력업체를 변경할 수 있습니다. (자동 갱신 멤버쉽은 모두 Digital River라고 하는 공인협력업체에서 담당합니다.) 공인협력업체를 변경하려면 Autodesk 지원 부서에 문의하십시오. 자신의 요구사항에 가장 잘 맞는 Autodesk 공인협력업체를 찾아보려면 Autodesk 공인 파트너를 방문하십시오.

전화로 갱신하려면 오토데스크 공인협력업체에 문의하십시오.

주문 상태는 주문 조회에서 확인하십시오.

주문이 완료되어 소프트웨어 또는 서비스를 온라인에서 사용할 수 있게 되면 Digital River에서 지정된 결제 방법으로 비용을 청구합니다.

신용 카드에는 DRI*Autodesk, Inc.가 공급업체로 표시됩니다.

수동 갱신 서브스크립션의 경우 주문 조회에서 주문 내역을 확인하거나 송장 사본을 받을 수 있습니다.