Se necesita una conexión a Internet para la descarga inicial del software y su instalación. Para el acceso de usuario único al software de escritorio, los usuarios deben conectarse a Internet a fin de activar el software y conectarse al menos una vez cada 30 días tras la activación inicial para seguir utilizando el producto. Para acceder a los servicios en la nube, siempre se necesita una conexión a Internet.

Para evitar una posible pérdida de acceso al software, los servicios o las ventajas, es importante que renueves el contrato antes de la fecha de vencimiento.

Las suscripciones pueden renovarse hasta 90 días antes de la fecha de vencimiento. Se enviarán notificaciones automatizadas por correo electrónico 45, 30 y 4 días antes de la fecha de vencimiento. Consulta la política de renovación de suscripciones para obtener información adicional.

Para administrar las opciones de renovación de la suscripción y ver información como, por ejemplo, el plazo de suscripción y la fecha de vencimiento, accede a la sección Contratos de tu cuenta de Autodesk Account. ¿Has realizado la compra a través de un distribuidor? Consulta Renovar suscripciones adquiridas a través de un distribuidor para obtener más información.

Para resolver incidencias, puedes acceder al servicio de soporte técnico de la forma que consideres más adecuada: mediante una solicitud de llamada de soporte, a través del chat en línea, por correo electrónico o mediante asistencia de escritorio remoto. Consulta todas las opciones de soporte.