Los pedidos de suscripción del software de Autodesk realizados directamente en línea a través de Autodesk se procesan al instante y, para cancelarlos, es necesario ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Autodesk. Si decides que ya no deseas usar el software o los servicios suscritos, o mantener el acceso a ellos, debes ponerte en contacto con nosotros para solicitar una cancelación en el plazo de 30 días tras la compra original a fin de recibir un reembolso.

Una vez que Autodesk haya aprobado y procesado el reembolso, por lo general, en el plazo de 5 a 7 días hábiles, se abonará el importe según el método de pago que figura en tu cuenta de Autodesk Account. Ponte en contacto con el banco emisor de la tarjeta para obtener información sobre cuándo se registrará el abono en tu cuenta. El acceso al software y los servicios relacionados finalizará cuando se procese el reembolso.

La suscripción de software se renueva automáticamente cuando vence el contrato para garantizar que tengas acceso continuo al software de Autodesk. Se te cobrará por un nuevo periodo de suscripción en la fecha de renovación indicada en tu cuenta de Autodesk Account. Consulta Cancelación de una suscripción para obtener más información.

Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento antes de la fecha de renovación mediante tu cuenta de Autodesk Account. Conservarás el acceso al software y los servicios hasta la fecha de renovación, pero no se te cobrará automáticamente por un nuevo periodo. El acceso al software y los servicios finalizará en la fecha de renovación de la suscripción.

Las políticas de devolución de compras y cobros por renovación de vendedores externos, como minoristas o distribuidores autorizados de Autodesk, pueden variar de un proveedor a otro. Ponte en contacto directamente con el vendedor para obtener información sobre las políticas de devolución.

Para resolver problemas, puedes acceder al servicio de soporte técnico de la forma que consideres más adecuada: por teléfono, mediante chat en línea, por correo electrónico o a través de asistencia de escritorio remoto. Consulta todas las opciones de soporte.