Puedes actualizar un producto LT a un producto completo. Si el producto forma parte de una colección por industria, puedes actualizar a una colección. Consulta Cambiar a una colección (inglés) para obtener más información.
Si tu suscripción tiene un plan Standard, puedes actualizar a un plan Premium.
Actualiza a una colección por industria o de un producto LT a un producto completo. La forma de actualización dependerá de cómo hayas adquirido tu suscripción.
En línea: Si adquiriste el producto en línea, desactiva la renovación automática. Cuando caduque la suscripción, adquiere el producto o la colección completos en línea. Para acceder de inmediato a la colección o al producto completo, descarga una versión de prueba gratuita de 30 días para utilizarla antes de que caduque el producto.
Ventas de Autodesk o un distribuidor: Si obtuviste el producto en un representante de ventas de Autodesk (inglés) o un distribuidor autorizado, ponte en contacto con ellos para obtener ayuda.
Configura tu colección por industria
Normalmente, los usuarios no necesitan volver a instalar el software. Tampoco es necesario actualizar los números de serie a menos que se actualice desde un producto independiente de 2019 o anterior. La actualización del número de serie puede provocar un error de Número de serie no válido. En el caso poco frecuente de que necesites actualizar el número de serie, consulta Actualizar un número de serie.
Nota: Si te suscribes a un producto diferente a través de ventas de Autodesk o de un distribuidor, cambias de una suite de diseño y creación, y tu suscripción actual caducó, deberás volver a instalar el software.
Tus usuarios pueden seguir utilizando el software antiguo durante 30 días a partir de la fecha del pedido mientras se completa el cambio. En tu cuenta, busca instrucciones que te guíen a través del proceso de cambio.
Asigna acceso al producto a la nueva suscripción. Puedes utilizar filtros para ordenar a los usuarios por contrato.
(Opcional) Anula la asignación de usuarios de la suscripción original.
En el caso de los nuevos productos, los usuarios reciben un correo electrónico que indica que pueden iniciar sesión en su cuenta para descargar los productos.
Los administradores pueden actualizar a un plan Premium para obtener más funciones administrativas y opciones de soporte. Consulta los planes de Autodesk para comparar Standard y Premium, y las preguntas frecuentes sobre los planes para obtener información sobre los precios y los productos que cumplen los requisitos.
Para actualizar tu plan, ponte en contacto con nosotros o con tu distribuidor.
Si ya adquiriste un plan Premium, consulta Cómo configurar el plan Premium.
El asistente puede ayudarte a encontrar respuestas o contactar a un agente.
¿Qué nivel de soporte tienes?
Los distintos planes de suscripción ofrecen diferentes categorías de soporte. Averigua el nivel de soporte para tu plan.
