Autorización de licencias de usuario


A continuación se incluyen algunas preguntas frecuentes sobre la transición de Autodesk a las licencias de usuario designado y hospedadas en Autodesk. Para obtener información sobre la seguridad y la privacidad de los datos, consulte Seguridad de los datos de licencias de usuario.

Autenticación y autorización de usuarios (preguntas frecuentes)


Protocolos de interrupción

Las licencias de usuario designado se basan en los servicios de identidad y licencia de Autodesk para proporcionar a los usuarios acceso al software. Nos comprometemos a limitar el impacto que tienen los clientes en la interrupción del servicio o el performance al mantener una alta disponibilidad (inglés).

 

¿Qué ocurre si no puedo comunicarme con el servicio de identidad debido a un problema técnico de Autodesk? 
Si el servicio de identidad está inactivo y no hay ningún token de acceso válido (que dura hasta una hora), no puede autenticar el producto ni acceder a él.

 

¿Qué ocurre si no puedo acceder al servicio de licencias debido a un problema técnico de Autodesk?

  • Si inicia el producto para la autorización inicial, recibirá una licencia temporal que se puede utilizar durante un máximo de cuatro horas. Si el problema no se resuelve en un plazo de cuatro horas, se le emitirá otra licencia temporal. Una vez que el servicio de licencias se haya vuelto a ejecutar, se le concederá automáticamente la licencia. 

  • Si ya tiene el producto abierto, puede seguir utilizando el producto durante 24 horas. Si el problema no se resuelve en un plazo de 24 horas, se le emitirá una licencia temporal. Una vez que el servicio de licencias se haya vuelto a ejecutar, se le concederá automáticamente la licencia.


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