Cuando se conecte a Internet para obtener una suscripción directamente a través de Autodesk, procesaremos el pedido y le facturaremos inmediatamente. Sin embargo, si decide que no desea los productos o servicios, puede solicitar un reembolso.
Política de devolución de Autodesk
Pedidos realizados directamente en Autodesk
Para obtener un reembolso completo de una suscripción mensual, deberá devolverla en un plazo de 15 días a partir de la compra inicial o de la fecha de renovación.
Para los reembolsos de planes de mantenimiento y de suscripciones anuales o de 3 años, deberá iniciar la devolución en un plazo de 30 días a partir de la compra o de la fecha de renovación.
Esta directiva se aplica únicamente a las compras, renovaciones de suscripciones y planes de mantenimiento comprados directamente en Autodesk. Esta política no se aplica a ningún otro producto, servicio u oferta. Algunos ejemplos de ofertas a los que no afecta esta política son, entre otros, los servicios de consultoría, las suscripciones a plataformas (por ejemplo, Autodesk Platform Services (formerly Forge)), los derechos de uso extraterritorial, los créditos de nube y las tarifas por suscripciones de miembros o similares.
Visite la página de devoluciones y reembolsos para ponerse en contacto con nosotros y solicitar un reembolso. Especifique la opción de contacto que prefiera y la información del pedido para ayudarnos a emitir el reembolso rápidamente.
Pedidos realizados a un minorista o distribuidor de Autodesk
Las políticas de devolución de los cargos por suscripciones y renovación de suscripciones de los minoristas externos o de los distribuidores autorizados de Autodesk pueden variar. Póngase directamente en contacto con su vendedor para obtener información sobre las políticas de devolución. También puede encontrar esta información en Autodesk Account.
