Støtte for Standard, Premium og Enterprise

Teknisk støtte fra Autodesk per abonnement

Nivået av teknisk støtte du har krav på, avhenger av abonnementet ditt. Du kan se hvilken teknisk støtte du har krav på med abonnementet ditt, i tabellen nedenfor. Du finner med informasjon om abonnementene på autodesk.no/plans.

Utdanning

Standard*

Premium*

Enterprise*

Feilsøk problemer selv Løs problemer i samarbeid med andre brukere og eksperter i forumene våre, og få svar i kunnskapsbasen vår med Autodesk Assistant.

Feilsøk problemer med en spesialist Få hjelp med feilsøking fra en Autodesk-spesialist.
Send inn en sak på nett Send inn en støtteforespørsel på nett, så får du e-postoppdateringer under lokal arbeidstid.	(Prioritert svar)	(Prioritert svar)
Snakk med en representant** Snakk med en representant på nett ved hjelp av Autodesk Assistant under lokal arbeidstid.
Avtal en samtale** Avtal en telefonsamtale med en Autodesk-spesialist under lokal arbeidstid.
Be om å bli oppringt (kun admin) Bli oppringt for feilsøking av kritiske problemer når som helst, også på kvelder og helger.

Forhindre problemene før de oppstår Samarbeid med tekniske spesialister for å hindre at problemer oppstår.
Reduksjon i unngåelige feil Optimaliser Autodesk-programvarens ytelse ved å få bedre oversikt over unngåelige feil som andre brukere har opplevd.
Hjelp med distribusjon og oppgradering Få eksperthjelp med distribusjon og oppgradering av Autodesk-programvaren.
Teknisk kontoadministrasjon Samarbeid med en egen spesialist for å gjennomgå saker og forbedre den generelle tekniske ytelsen til Autodesk-løsningene dine.

Veiledning på direkten Få veiledning på direkten fra Autodesk-eksperter tilpasset det området som ditt team fokuserer på og vanlige brukstilfeller.			(1 hver 90. dag for brukerveiledning, ubegrenset for adminveiledning)	(Ubegrenset)

Spør en spesialist Få en-til-en-tid med en spesialist fra Autodesk for å lære om blant annet produktegenskaper, nye funksjoner og tekniske krav.

* Inkludert Flex-kunder
** Noen begrensninger og produktunntak kan gjelde.

Nivåer for teknisk støtte

Teknisk støtte fra Autodesk per abonnement

Trenger du hjelp? Spør Autodesk-assistenten!