Question 1

Qual é a diferença entre uma subscrição de utilizador único e a modalidade Flex?

Accepted Answer

Tanto as subscrições de utilizador único como a modalidade Flex são formas de acesso de utilizador designado. As subscrições de utilizador único são subscrições dedicadas, atribuídas para serem utilizadas apenas por um utilizador designado de cada vez. São mais adequadas para utilizadores que acedem aos produtos com frequência. Por outro lado, a modalidade Flex não é uma subscrição dedicada. Destina-se a ser partilhada por um número ilimitado de utilizadores, que acedem aos produtos mediante o "pagamento" de uma taxa diária ditada pelo consumo de tokens. A modalidade Flex é mais adequada para casos de utilização ocasional dos produtos.

Question 2

Como posso saber quais serão os tokens Flex consumidos depois de a minha equipa fazer uma nova compra?

Accepted Answer

Apesar de cada compra Flex resultar num ou mais pacotes de tokens Flex novos, os tokens de cada compra são adicionados ao saldo de tokens único da equipa. À medida que a sua equipa acede aos produtos, os tokens do pacote de tokens Flex com a data de fim mais próxima são consumidos primeiro, para que beneficie do período de utilização mais longo de cada pacote de tokens Flex antes que o mesmo expire. Além disso, se a sua equipa tiver vários pacotes de tokens Flex com a mesma data de fim, a opção Flex consume os tokens dos pacotes mais pequenos primeiro. Por exemplo, a opção Flex consumirá os tokens de um pacote de 500 antes de consumir os tokens de um pacote de 5000. Isto assegura que os tokens pelos quais pagou um preço mais alto são consumidos antes dos tokens de pacotes com desconto.

Question 3

Devo fechar um produto quando não estou a utilizá-lo? O que acontece se me esquecer de fechar um produto antes de sair para o fim de semana?

Accepted Answer

Sim, feche os produtos que não estiver a utilizar para evitar cobranças de tokens adicionais. Os tokens são cobrados uma vez a cada 24 horas, mesmo que não esteja a utilizar ativamente o produto. É importante ter isto em mente para evitar cobranças excessivas.

Question 4

Como utilizador, como posso saber se estou a ficar com poucos tokens disponíveis?

Accepted Answer

Quando inicia sessão num produto, o Flex confirma se a equipa tem tokens suficientes para cumprir a taxa diária da nova sessão do produto. Se o saldo de tokens não for suficiente, o Flex envia-lhe uma notificação por mensagem. Não poderá executar o produto até a sua equipa dispor de tokens suficientes. Nota: irá receber esta mensagem se o saldo da equipa for inferior à taxa diária de tokens do produto que está a tentar executar, se o saldo da equipa for zero ou se a subscrição do Flex tiver atingido a data de expiração de 12 meses.

Question 5

O que acontece se pertencer a duas equipas que têm a opção Flex?

Accepted Answer

Quando abre um produto e inicia sessão, não é possível especificar a equipa que deve ser utilizada para o consumo dos tokens. Neste caso, a Autodesk escolhe a equipa.

Question 6

Se a minha equipa já tinha um plano Premium antes de comprar o Flex, continuamos a usufruir das mesmas vantagens do plano com o Flex?

Accepted Answer

Sim, quando a sua equipa obtém o Flex, os utilizadores com a opção Flex herdam o plano e as vantagens das subscrições de utilizador único já existentes nessa equipa.

Question 7

Se iniciar sessão num produto por engano e terminar sessão imediatamente a seguir, serão cobrados tokens?

Accepted Answer

Não serão cobrados tokens se iniciar sessão e sair no espaço de cinco minutos.

Question 8

Os tokens expiram? Posso prorrogar a validade dos mesmos?

Accepted Answer

Cada pacote de tokens Flex é válido por um ano a partir da data de compra. Se um pacote de tokens Flex atingir a respetiva data de fim com um saldo de tokens positivo, os tokens restantes expiram. A validade dos tokens de subscrições expiradas não pode ser prorrogada e não é feito qualquer reembolso dos tokens expirados não utilizados.

Question 9

Sei que só incorro numa única cobrança de utilização para cada produto durante um período de 24 horas (independentemente do número de vezes que o mesmo é aberto e fechado), mas o que acontece se viajar para um fuso horário diferente no decorrer dessas 24 horas? Aumentei ou diminuí o número de horas antes de ser feita uma segunda cobrança?

Accepted Answer

A alteração de fusos horários não exerce qualquer efeito sobre o período de 24 horas. Uma vez que esse período começa quando inicia sessão no produto, não incorrerá noutra cobrança durante 24 horas a partir dessa hora de início, independentemente do fuso horário refletido no relógio.

Question 10

O que acontece se utilizar um plug-in para um produto? Como é refletida a cobrança de plug-ins nos tokens Flex?

Accepted Answer

O acesso a alguns plug-ins de produtos incorre numa cobrança diária de tokens (ao contrário de outros plug-ins). Para aqueles que incorrem realmente numa cobrança diária, se o plug-in tiver sido configurado para ser iniciado quando o produto anfitrião é iniciado, a taxa diária de tokens irá refletir a cobrança de ambos. Para evitar cobranças acidentais relacionadas com plug-ins, não configure o plug-in de modo a ser carregado quando o produto anfitrião é iniciado. Consulte a Folha de taxas Flex.

Question 11

A opção Flex requer que me ligue à Internet?

Accepted Answer

Sim. Tem de ligar-se à Internet uma vez a cada 24 horas. É necessária uma ligação à Internet quando inicia sessão num produto pela primeira vez. Depois disso, pode trabalhar offline durante um período máximo de 24 horas. Quando estiver perto de atingir as 24 horas, recebe uma mensagem no produto com a notificação de que precisa de voltar a iniciar sessão online.

Question 12

Sei que posso atribuir um número ilimitado de utilizadores ao Flex. Isto significa que posso instalar produtos que incluem a opção Flex num número ilimitado de dispositivos e/ou que posso executar um número ilimitado de sessões em simultâneo?

Accepted Answer

Não. O Flex obedece aos mesmos Termos de utilização que as subscrições de utilizador único. Cada utilizador atribuído a um produto que inclui a opção Flex pode instalar esse produto num máximo de três dispositivos e executá-lo a partir de um dispositivo de cada vez.

Question 13

Se um utilizador com a opção Flex aceder a um programa num dispositivo e, mais tarde, iniciar sessão no mesmo programa, no mesmo dia, a partir de um dispositivo diferente, esse utilizador será cobrado duas vezes?

Accepted Answer

Não. A opção Flex cobra a taxa diária de tokens apenas uma vez por utilizador designado, por produto, a cada 24 horas, independentemente do dispositivo que o utilizador esteja a utilizar para aceder ao produto.

Question 14

Se um utilizador com a opção Flex aceder a duas versões do mesmo produto no mesmo dia, esse utilizador será cobrado duas vezes?

Accepted Answer

Não. A opção Flex cobra a taxa diária de tokens apenas uma vez por utilizador designado, por produto, a cada 24 horas, independentemente da versão do produto.

Question 15

Como administrador, posso definir limites de tokens por utilizador?

Accepted Answer

Não. Pode limitar os produtos aos quais cada utilizador tem acesso. No entanto, não pode definir um limite de tokens para um utilizador ou um grupo de utilizadores específico.

Question 16

A opção Flex é suportada para acesso aos produtos no Linux?

Accepted Answer

Para os produtos que incluem a opção Flex e são executados no Linux (como o Flame, o Maya, o MotionBuilder e o Mudbox), o Flex só suporta as versões 2020 e mais recentes.

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Perguntas frequentes