O licenciamento baseado em utilizadores designados depende dos serviços de licenciamento e identidade da Autodesk para conceder acesso ao respetivo software aos utilizadores. Estamos empenhados em limitar os efeitos junto dos clientes resultantes da interrupção dos serviços ou associados ao desempenho dos mesmos ao investirmos na elevada disponibilidade (inglês).
O que acontece se não conseguir aceder ao serviço de identidade devido a um problema técnico da Autodesk?
Se o serviço de identidade estiver indisponível e não houver um token de acesso válido (uma situação que dura até uma hora), não poderá autenticar o produto e aceder ao mesmo.
O que acontece se não conseguir aceder ao serviço de licenciamento devido a um problema técnico da Autodesk?
Se iniciar o produto para a autorização inicial, receberá uma licença temporária que pode ser utilizada durante um período máximo de quatro horas. Se o problema não for resolvido no espaço de quatro horas, ser-lhe-á emitida outra licença temporária. Quando o serviço de licenciamento estiver novamente operacional, a sua licença ser-lhe-á concedida de forma automática.
Se já tiver o produto aberto, poderá continuar a utilizá-lo durante um período máximo de 24 horas. Se o problema não for resolvido no espaço de 24 horas, ser-lhe-á emitida uma licença temporária. Quando o serviço de licenciamento estiver novamente operacional, a sua licença ser-lhe-á concedida de forma automática.
