Perguntas frequentes
A utilização começa e é registada a partir do momento em que inicia um produto. Quando fecha o produto, a utilização para. A utilização é reportada com base no número de dias em que um produto é utilizado.
Por exemplo, a Sofia inicia o AutoCAD às 19:00 de segunda-feira. Às 17:00 de terça-feira, a Sofia fecha o AutoCAD. A utilização reportada será de um dia na segunda-feira (se estiver a utilizar tokens Flex, ser-lhe-á cobrada a taxa de tokens equivalente a um dia). A utilização feita na terça-feira não é contabilizada, porque o produto foi fechado em menos de 24 horas. Além disso, se a Sofia iniciar o AutoCAD várias vezes durante esse período de 24 horas, essa utilização continua a ser contabilizada apenas no relatório de segunda-feira.
Se iniciar um produto durante um período inferior a cinco minutos, este não será incluído na utilização diária e nem na contagem do utilizador. Se utiliza a opção Flex, o número de tokens cobrados será reportado como 0.
Existem determinadas funcionalidades num produto que acionam o acesso ao produto. Apesar de a utilização ser contabilizada em termos de produtos utilizados e métricas de utilizador, não lhe serão cobrados quaisquer tokens.
Os intervalos de tempo disponíveis para seleção são comunicados do seguinte modo:
- Últimos 30 dias. Período contínuo de 30 dias.
- Últimos três meses. Três meses mais recentes totalmente concluídos.
- Últimos seis meses. Seis meses mais recentes totalmente concluídos.
- Últimos nove meses. Nove meses mais recentes totalmente concluídos.
- Últimos 12 meses. 12 meses mais recentes totalmente concluídos.
Nota: em dados comunicados com base nas seleções de intervalo para vários meses, o mês atual não é incluído. Utilize Últimos 30 dias para ver os dados do mês atual.
Sugestão: a funcionalidade Exportar utilização permite utilizar Todas as data, uma opção de filtro de tempo adicional. A opção Todas as datas permite exportar a utilização comunicada de subscrições expiradas e ativas até à data do relatório.
Se estiver a utilizar o Flex para aceder a um produto, pode permanecer offline durante um máximo de 24 horas após o último início de sessão. Terminado este período, o produto é encerrado.
Nota: se tiver uma subscrição de utilizador único, pode permanecer offline durante um máximo de 30 dias a seguir ao último início de sessão.
Significa a última data e hora, apresentadas no fuso horário local, em que o relatório de utilização foi atualizado e reportado na Autodesk Account.
Os dados do relatório podem estar incorretos nas seguintes situações:
Quando estiverem vários utilizadores a aceder a um produto com o mesmo nome de utilizador e palavra-passe.
Quando um utilizador é atribuído a uma subscrição e a um produto no Flex, não consome tokens para acesso ao produto.