Em determinadas regiões, pode alterar o período de vigência da subscrição (por exemplo, de uma subscrição mensal para uma subscrição anual ou de três anos) online ou contactar o suporte.
Siga os passos com base na forma como comprou a subscrição. Se não existir qualquer opção disponível na sua região, deixe expirar a subscrição original e obtenha uma nova com um período de vigência diferente.
Alterar o período de vigência de subscrições compradas online
O novo período de vigência só é aplicado depois de o período de vigência atual terminar. Não lhe é cobrado qualquer valor até que o período de vigência atual expire. O valor é-lhe cobrado integralmente na data de início do novo período de vigência.
- Inicie sessão na Autodesk Account em manage.autodesk.com.
- Em Faturação e encomendas > Subscrições e contratos, clique num produto para ver os detalhes da subscrição.
- Desloque-se até à secção Detalhes de renovação. No Período de vigência, clique em Alterar.
- Em Alterar período de vigência da subscrição, selecione um novo período de vigência. Por exemplo, 1 ano pago anualmente.
- Clique em Confirmar. A sua alteração do período de vigência é confirmada com uma data de início e vai receber um e-mail de confirmação. Pode alterar novamente o período de vigência antes desta data.
Alterar o período de vigência de subscrições compradas através de um parceiro
Se obteve a sua subscrição num parceiro autorizado da Autodesk, contacte o parceiro para que este efetue a alteração.
Para localizar as informações de contacto do parceiro:
- Inicie sessão na Autodesk Account em manage.autodesk.com.
- Em Faturação e encomendas> Subscrições e contratos, localize o seu contrato e clique em Renovar para ver o nome e o e-mail do parceiro.
Contacte o seu parceiro para alterar o período de vigência da próxima renovação desta subscrição.
Nota: o botão Renovar só aparece se faltarem menos de 90 dias para o contrato expirar.
