A mensagem de e-mail de confirmação de encomenda é o recibo de compra ou a fatura. Guarde ou imprima este e-mail ou reimprima-o a partir da sua conta. Se efetuou a compra através de um representante de vendas, procure a sua fatura utilizando a página Pesquisa do seu país. Recebe um e-mail de confirmação (recibo) sempre que procedermos a uma cobrança caso a subscrição seja renovada automaticamente.
Imprimir uma fatura na Autodesk Account
Para ver o histórico de encomendas, inicie sessão na conta utilizada para efetuar a compra. Se não vir Faturação e encomendas quando inicia sessão, está num ambiente gerido e estes tipos de tarefas são executados pelo seu Gestor de contratos ou administrador.
- Inicie sessão na sua conta.
- Em Faturação e encomendas> Histórico de encomendas, abaixo do nome do produto, se estiver em:
- Estados Unidos - Clique em Ver encomenda.
- Europa - Clique em Fatura fiscal.
- Selecione Imprimir no ecrã Detalhes da fatura.
Nota: os clientes da Coreia podem imprimir uma fatura seguindo as instruções em Ver histórico de encomendas e recibos.
Imprimir uma fatura para produtos comprados através de um Parceiro autorizado da Autodesk
Em alguns casos, vê o botão Gerir quando seleciona uma subscrição de produto. Encontre o número de encomenda no e-mail de confirmação de encomenda original e siga estes passos:
- Inicie sessão na sua conta e, no produto, clique em Gerir para abrir a página Procurar a sua encomenda.
Nota: se não conseguir aceder à página Procurar a sua encomenda na conta, aceda à página Pesquisar do país de compra. - Introduza o número de encomenda (indicado no e-mail de confirmação) e a palavra-passe e clique em Pesquisar ou Localizar encomenda.
- Desloque-se até à parte inferior da página e clique em Ver fatura.
- Apenas para a Europa, Reino Unido, Austrália e Nova Zelândia: na parte inferior da página, clique em Transferir fatura fiscal no lado direito.
