As opções de pagamento para subscrições de renovação automática incluem cartões de crédito e débito, PayPal, financiamento, pagamento por fatura ou transferência bancária. Pode editar os métodos de pagamento existentes e adicionar um novo método para o selecionar como método de pagamento predefinido ou cancelar uma subscrição.
Adicionar um método de pagamento
Para adicionar um método de pagamento a outros que já tem:
- Inicie sessão na sua conta.
- Aceda a Faturação e encomendas > Métodos de pagamento.
- Clique em Adicionar método de pagamento.
- Selecione um destes métodos de pagamento (se disponível):
- Cartão de crédito ou débito
- PayPal
- ACH
- Financiamento
- Preencha as informações obrigatórias.
- Clique em Guardar.
Nota: Também pode aceder a Faturação e encomendas > Subscrições e contratos e selecionar um produto para adicionar um método de pagamento.
Editar um método de pagamento
Para rever as informações, como a data de expiração, de um método de pagamento existente:
- Inicie sessão na sua conta.
- Aceda a Faturação e encomendas > Métodos de pagamento.
- Clique em Editar num dos métodos de pagamento.
- Introduza as informações revistas do método de pagamento.
- Clique em Guardar.
Alterar um método de pagamento
Para selecionar um novo método de pagamento, como um novo cartão de crédito ou débito:
- Inicie sessão na sua conta.
- Aceda a Faturação e encomendas > Subscrições e contratos.
- Selecione um produto para ver os detalhes da subscrição.
- Em Pagamento, clique em Alterar método de pagamento.
- Selecione o novo método de pagamento.
- Clique em Guardar.
Nota: Também pode aceder a Faturação e encomendas > Subscrições e contratos e selecione um produto para alterar um método de pagamento.
Alterar o método de pagamento de subscrições não compradas na Autodesk
Se comprou a subscrição a terceiros:
- Inicie sessão na sua conta.
- Aceda a Faturação e encomendas > Subscrições e contratos.
- Selecione um produto para ver os detalhes da subscrição.
- Clique em Gerir para ver o ecrã Procurar a sua encomenda.
- Introduza o número da encomenda e a palavra-passe.
Sugestão: para encontrar o número da encomenda, consulte Alterar uma renovação através do número da encomenda. - Clique em Gerir plano de renovação automática.
- Na secção Informações da conta, clique em Editar (abaixo do seu endereço para faturação).
- Clique em Adicionar novo método de pagamento e introduza as informações do cartão ou da conta.
- Clique em Submeter.
- Para definir o novo cartão como método de pagamento predefinido, clique em Guardar para subscrição.
Resolução de problemas de pagamento
- Método de pagamento atualizado — Se um pagamento não for aprovado depois de ter atualizado o método de pagamento, antes de submeter novamente o pagamento, aguarde 24 horas para que as alterações entrem em vigor.
- Número do cartão e data de expiração — Verifique se o número do cartão e a data de expiração guardados para o método de pagamento estão corretos. Se não estiverem, edite o método de pagamento e submeta novamente o pagamento.
- Nome e endereço para faturação — Verifique se o nome e o endereço para faturação guardados para o seu método de pagamento correspondem ao nome e ao endereço registados no fornecedor de serviços de pagamento.
- Limites de compra — Alguns bancos limitam o valor de pagamento de cada compra ou num único dia. Mesmo que existam fundos disponíveis, o banco pode não autorizar a cobrança.