Faça a gestão das definições de renovação da subscrição com base na forma como a obteve. Muitas das subscrições compradas através da Autodesk estão configuradas para serem renovadas automaticamente. Contudo, em alguns casos só pode renovar a subscrição manualmente. Se estiver num ambiente gerido, as renovações são realizadas pelo gestor de contratos, comprador ou administrador principal.
Algumas informações a reter sobre a renovação de subscrições:
- Preço de renovação — Efetue a renovação antes de a sua subscrição expirar para poupar em comparação com a compra de uma nova subscrição. Não inclui períodos de vigência mensais.
- Subscrições de versão experimental — O software experimental não pode ser renovado nem prolongado. Para continuar a utilizar o produto, é necessário comprar uma subscrição. Consulte Converter uma versão experimental numa subscrição para mais informações.
- Subscrições expiradas — Não pode reiniciar subscrições expiradas. Para renovar o acesso aos softwares e aos serviços, obtenha uma nova subscrição online ou num parceiro autorizado da Autodesk.
- Alteração do período de subscrição — Em algumas regiões, pode alterar o período de vigência da subscrição (por exemplo, de uma subscrição mensal para uma subscrição anual) na Autodesk Account ou ao contactar o suporte. Se nenhuma opção estiver disponível, deixe a subscrição original expirar e obtenha uma nova com um período de vigência diferente.
Renovar automaticamente
Para garantir que a renovação é concluída com êxito na data de renovação, o método de pagamento periódico deve ser válido e a renovação automática deve estar ativada.
- Inicie sessão na sua conta.
- Na lista de subscrições, selecione um produto para abrir os detalhes da subscrição e reveja o método de pagamento registado.
Se vir um botão Gerir, consulte os seguintes passos para Alterar renovação por número de encomenda. - Clique em Ativar renovação automática para garantir os processos de renovação automática na data de renovação.
- Siga as instruções para concluir a alteração.
Alterar uma renovação por número de encomenda
Em alguns casos, vê o botão Gerir quando seleciona uma subscrição de produto. Encontre o número de encomenda no e-mail de confirmação de encomenda original e siga estes passos:
- Inicie sessão na sua conta e, no produto, clique em Gerir para abrir a página Procurar a sua encomenda.
- Introduza o número e a palavra-passe da encomenda. Clique em Pesquisar.
Nota: se o número de encomenda já estiver preenchido, talvez esteja incorreto. Verifique se o número de encomenda coincide com o número no e-mail de confirmação. Caso se tenha esquecido da palavra-passe da encomenda, clique na ligação para repô-la na parte inferior da página Procurar a sua encomenda. - Clique em Gerir plano de renovação automática.
- Selecione Ligado para ativar a renovação automática ou Desligado para cancelar. As renovações são processadas na data de renovação.
Se não conseguir aceder à página Procurar a sua encomenda na sua conta, utilize uma das seguintes ligações, dependendo da sua região. A ligação é também acessível a partir do e-mail de confirmação de encomenda original.
- Página de pesquisa nos EUA (produtos comprados antes de 1 de setembro de 2017)
- Página de pesquisa nos EUA (produtos comprados depois de 1 de setembro de 2017)
- Página de pesquisa na Austrália
- Página de pesquisa na Europa (exceto Reino Unido)
- Página de pesquisa no Japão (produtos comprados antes de 7 de abril de 2020)
- Página de pesquisa no Japão (produtos comprados depois de 7 de abril de 2020)
- Página de pesquisa no Japão (para clientes que compraram num representante de vendas da Autodesk e renovaram através da página ou e-mail da Autodesk Account).
- Página de pesquisa na Nova Zelândia
- Página de pesquisa no Reino Unido
- Página de pesquisa na Índia
Renovar manualmente
Em alguns casos, é preciso renovar manualmente a subscrição ou a ordem de compra (por exemplo, pagar com Alipay, Konbini ou por transferência eletrónica). A partir de 90 dias antes da expiração, as suas opções de renovação ficam visíveis na Autodesk Account. Também recebe um e-mail a notificar de que pode efetuar a renovação.
Para ver as opções de renovação disponíveis na conta:
- Inicie sessão na sua conta e clique em Faturação e encomendas > Subscrições e contratos.
- Na lista de subscrições, selecione um produto para ver as opções de renovação.
- Escolha um dos seguintes:
- Se tiver a opção para renovar online, clique em Renovar. A renovação é adicionada a um carrinho, onde pode analisar os preços e concluir a compra.
- Se tiver efetuado a compra numa parceiro autorizado da Autodesk, são apresentadas as respetivas informações de contacto. Contacte-o diretamente para efetuar a renovação. O seu parceiro autorizado da Autodesk também pode entrar diretamente em contacto consigo para lhe apresentar as opções de renovação.
Para evitar a perda de acesso ao software e para manter os preços especiais de renovação, renove a sua subscrição antes da data de expiração.
Exclusões dos preços de renovação
O preço de renovação pode permitir-lhe poupar 5% ou mais em comparação com a compra de uma nova subscrição. As poupanças baseiam-se no preço recomendado ao público da Autodesk (excluindo os impostos aplicáveis) e podem variar consoante o produto, o país, o cliente ou a forma de compra (diretamente à Autodesk.com ou através de um Parceiro Autodesk).
O preço de renovação especial está sujeito a alterações em qualquer altura e exclui descontos, promoções, subscrições mensais e produtos selecionados, incluindo, entre outros:
- Arnold
- Assemble
- AutoCAD Inventor LT Suite
- AutoCAD LT com CALS Tools
- AutoCAD Web
- Build
- Fusion 360 com EAGLE Standard
- ShotGrid
- Takeoff
