Köpa av Autodesk

Följande felsökningstips kan bidra till att eliminera fel som kan uppstå när du använder Autodesk-butiken:

• Gör separata beställningar – Det kan uppstå ett fel om du kombinerar olika produktlicenstyper eller avtalsperioder i samma beställning. Gör olika beställningar för varje produkttyp eller prenumerationsperiod.

• Starta om webbläsaren – Om du stänger och startar om webbläsaren kan detta lösa problem med webbaserade program.

• Rensa cache- och webbdata – Data från tidigare besök i Autodesk-butiken kan orsaka problem när du gör en beställning.

• Uppdatera webbläsaren – Använd den senaste versionen för att säkerställa att den är kompatibel med funktionerna i vår butik.

• Prova en annan webbläsare – Om de andra felsökningsalternativen inte fungerar kan du prova att använda en annan webbläsare.

Om du fortfarande har problem kontaktar du våra supportspecialister för att få hjälp.

Prenumerationsbeställningar av Autodesk-programvara som görs direkt via Autodesk online bearbetas omedelbart och kan endast annulleras genom kontakt med Autodesk-supporten. Du kan säga upp månadsprenumerationen inom 15 dagar eller din ett- eller treårsprenumeration inom 30 dagar. Om du har köpt produkten hos en av Autodesks partners kan du kontakta dem direkt för information om återbetalningspolicyer.

När din återbetalning har godkänts och bearbetats av Autodesk, vilket normalt sker inom 5–7 arbetsdagar, kommer en kredit att överföras via den betalningsmetod som är angiven i Autodesk Account. Kontakta banken som utfärdat kortet för information om när krediten kommer att vara tillgänglig på ditt konto. Åtkomsten till relaterade programvaror och tjänster kommer att avbrytas när du har fått din återbetalning.

Flex-token-beställningar kan returneras upp till 30 dagar efter inköpsdatum om inga token har använts. Om någon token i beställningen har använts går det inte att returnera beställningen.

Ja. Du kan säga upp månadsprenumerationen inom 15 dagar eller din ett- eller treårsprenumeration inom 30 dagar. Om du har köpt produkten hos en av Autodesks partners kan du kontakta dem direkt för information om återbetalningspolicyer.

Din programvaruprenumeration förnyas automatiskt så att du alltid har tillgång till programvaran. Du debiteras för en ny prenumerationsperiod på det förnyelsedatum som anges i Autodesk Account. Du kan avbryta automatisk förnyelse när du vill före förnyelsedatumet. Du behåller åtkomsten till programvaran och tjänsterna fram till förnyelsedatumet och kommer inte att debiteras för en ny period. Se Avbryta en prenumeration för mer information.

Återbetalningspolicyer för inköp och förnyelseavgifter från tredjepartssäljare, såsom återförsäljare och auktoriserade Autodesk-partners, kan variera beroende på försäljaren. Om du inte kan säga upp prenumerationen i Autodesk Account, kontakta din återförsäljare direkt.

Autodesk erbjuder omfattande support för storföretag så att du får maximal avkastning på dina teknikinvesteringar. Läs mer om Enterprise-avtalet och supportalternativen.

Du kan betala med en inköpsorder om du köper via Autodesks säljavdelning. Du får fakturor med betalningsvillkoret 30 dagar netto.  Vissa återförsäljare kan också erbjuda detta alternativ. 

Välj det alternativ för support live eller online som fungerar bäst för dig – telefon, chatt, e-post eller fjärrskrivbord. Kontakta våra kundtjänstspecialister och utforska vår självbetjäningshjälp.