Çevrim içi satın alma hakkında sıkça sorulan sorular

• Güvenli sunucumuz ödeme bilgilerinizi şifreler. Aşağıdaki ödeme yöntemlerini kabul ederiz:

• İş Ortakları Merkezi

• Abonelik yazılımını indirme, etkinleştirme ve kullanma izinleri Autodesk Account hesabı aracılığıyla yönetilir. Tüm aboneler accounts.autodesk.com'da bir hesap oluşturmalıdır.
• Abonelik yazılımınıza erişme süreciniz aşağıdakilere bağlı olarak değişkenlik gösterir:
• Abone, kullanıcıdır (bireysel kullanıcılar)
• Abone, hesap yöneticisidir
• Hesap yöneticisi, yazılımınızı yönetir (adına atama yapılan kullanıcılar)
• Medyadan yükleme
• Etkinleştirme ve yükleme sorunlarını giderme

Not: Autodesk Account hesabında yazılımı indirme ve görüntüleme ile ilgili genel görünüm için Ürünler ve Hizmetler videosunu izleyin.

Aşağıdaki sorun giderme ipuçları, Autodesk mağazasını kullanırken karşılaştığınız hataları ortadan kaldırmaya yardımcı olur:

• Siparişleri ayrı ayrı verin: Farklı ürün lisansı türlerini veya dönemlerini aynı siparişte bir araya getirirseniz hata alabilirsiniz. Her ürün türü veya abonelik dönemi için ayrı ayrı siparişler oluşturun.
• Tarayıcınızı yeniden başlatın: Tarayıcınızı kapatıp yeniden başlatmak web tabanlı uygulamalarda yaşanan sorunları çözebilir.
• Önbelleği ve tarama verilerini temizleyin: Önceki Autodesk Mağazası ziyaretlerinden kalan veriler sipariş verirken sorunlara yol açabilir.
• Tarayıcınızı güncelleyin: Mağaza özelliklerimizle uyumlu olması için en son sürümü kullanın.
• Farklı bir tarayıcı deneyin: Diğer sorun giderme seçenekleri işe yaramazsa başka bir web tarayıcısı kullanmayı deneyin.

Çevrim içi sipariş vermede sorun yaşıyorsanız aşağıdaki konularda yardım almak için Müşteri Desteği uzmanlarımızla iletişime geçin:

• Sipariş verme
• İhtiyacınız olan yazılımı seçme
• Abonelik seçeneklerini anlama
• Satın alma işleminden sonra yazılım ve hizmetlerinize erişme

Doğrudan Autodesk çevrim içi mağazasından yapılan Autodesk yazılımı abonelik siparişleri anında işlenir ve yalnızca Autodesk Müşteri Hizmetleri. ile iletişime geçilerek iptal edilebilir. Artık abone olduğunuz hizmetleri veya yazılımı kullanmak ya da bunlara erişim sağlamak istemediğinize karar verirseniz para iadesi almak için orijinal satın alma tarihinden sonraki 30 gün içinde bize iptal talebinizi iletmelisiniz.

Sorunlarınızı çözmek için telefon, çevrim içi sohbet, e-posta veya uzaktan masaüstü desteğini seçerek sizin için en uygun yöntemle teknik desteğe erişebilirsiniz. Tüm destek seçeneklerinize göz atın.