Choisir un logiciel peut être l’une de vos plus grandes décisions commerciales. Nous vous remboursons si vous pensez que le nôtre ne vous convient pas.
Faites confiance à notre politique de remboursement sur 30 jours
Profitez de votre logiciel Autodesk sans aucun risque grâce à notre garantie de remboursement. Essayez-le pendant 30 jours. Si vous n’êtes pas complètement satisfait, nous rembourserons intégralement votre abonnement d’une durée d’1 ou de 3 ans.
Avantages de la politique de remboursement d’Autodesk
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Achetez sans risque
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Obtenez notre garantie
Prenez le temps de tester votre logiciel Autodesk en détail. Notre garantie de remboursement est valable pendant 30 jours après l’achat.
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Retour en toute simplicité
Remboursement nécessaire ? Visitez le site autodesk.com/returns, partagez vos informations de commande et nous traiterons votre demande dans un délai de 5 à 7 jours.
Questions fréquemment posées sur la politique de remboursement d’Autodesk
Les commandes d’abonnement aux logiciels Autodesk passées directement en ligne auprès d’Autodesk sont traitées immédiatement et ne peuvent être annulées qu’en contactant le service client d’Autodesk. Si vous ne souhaitez plus utiliser le logiciel ou les services associés à votre abonnement, ou si vous ne souhaitez plus y accéder, vous devez nous contacter dans les 30 jours suivant l’achat pour demander l’annulation de votre commande et recevoir un remboursement.
Une fois le remboursement approuvé et traité par Autodesk, vous recevrez la somme correspondante sous cinq à sept jours ouvrés selon le moyen de paiement indiqué dans votre compte Autodesk Account. Pour savoir précisément quand votre compte sera crédité, contactez la banque émettrice de la carte. L’accès au logiciel et aux services concernés prendra fin une fois le remboursement effectué.
Oui. Notre garantie de remboursement est valable 30 jours après l’achat. Les jetons expirent au bout d’un (1) an à compter de la date d’achat.
Votre abonnement logiciel est renouvelé automatiquement lorsque le contrat arrive à expiration afin de vous garantir un accès continu au logiciel. Autodesk vous facture une nouvelle durée d’abonnement à la date de renouvellement indiquée dans votre compte Autodesk Account. Pour plus d’informations, consultez l’article Annulation d’un abonnement.
Vous pouvez annuler le renouvellement automatique à tout moment avant la date de renouvellement dans votre compte Autodesk Account. Vous conserverez l’accès au logiciel et aux services jusqu’à la date de renouvellement, mais Autodesk ne vous facturera pas automatiquement une nouvelle durée. L’accès au logiciel et aux services associés prendra fin à la date de renouvellement de votre abonnement.
Les politiques de retour relatives aux frais de renouvellement et d’achats de produits fournis par des distributeurs tiers ou des revendeurs agréés Autodesk peuvent varier en fonction du revendeur. Contactez directement votre revendeur pour en savoir plus sur sa politique de retour.
Vous pouvez accéder à l’assistance technique de la manière qui vous convient le mieux : par téléphone, chat en ligne, e-mail ou assistance avec prise en main à distance pour résoudre vos problèmes. Consultez toutes vos options d’assistance.
