Prendre le contrôle d'Autodesk Account

Les fonctions de gestion en libre-service d'Autodesk Account ne sont pas disponibles dans tous les pays. Elles ne sont pas non plus disponibles pour les plans d'entretien, les produits traités au moyen de Numérique River, les produits achetés auprès d'un revendeur, ni les produits retirés.

En outre, certains produits, tels que Fusion, ne disposent pas encore d'options en libre-service.

Si vous ne voyez pas ces options dans Autodesk Account ou qu'elles sont grisées, cela signifie que les options en libre-service ne sont pas disponibles actuellement.

Pour apporter des modifications à votre abonnement, contactez le soutien.

Oui! Si vous passez d'une durée à une autre, vous bénéficierez toujours des tarifs de renouvellement spéciaux* (généralement 10 % de moins que ce que vous payeriez pour un nouvel abonnement) si vous renouvelez avant l'expiration de votre abonnement. Toutefois, si vous laissez votre abonnement expirer et en achetez un nouveau, le prix sera environ 10 % plus élevé. Il est plus avantageux de rester abonné en continu que de laisser un abonnement expirer et d'en acheter un nouveau. Vous conservez cet avantage même si vous sélectionnez une nouvelle durée dans Autodesk Account.

Par exemple : vous disposez d'un abonnement à Maya LT d'1 an qui sera renouvelé à 250 CDN$ par poste et payé annuellement. Si vous optez pour un abonnement de 3 ans, vous payerez 675 CDN$ par poste lorsque ce changement aura lieu, et ce, tous les 3 ans. Si vous laissez votre abonnement d'1 an arriver à expiration et souscrivez un nouvel abonnement de 3 ans, vous payerez 755 CDN$ par poste tous les 3 ans.

* Le tarif spécial de renouvellement est basé sur le prix standard hors taxes annoncé par Autodesk. Ce tarif n’inclut pas les remises, les promotions et les abonnements mensuels. Le pourcentage d’économies est soumis aux fluctuations des taux de change et est susceptible de varier.

Si l'option de modification de votre abonnement n'est pas visible ou est grisée, cela signifie que les modifications apportées aux conditions d'abonnement en libre-service ne sont pas disponibles dans Autodesk Account.

Pour apporter des modifications à votre abonnement, contactez le soutien.

Pour harmoniser les dates de paiement de plusieurs abonnements, ceux-ci doivent tous avoir la même durée et le même mode de paiement. Vous pouvez ajuster les durées et changer vos modes de paiement afin qu'ils correspondent tous, puis procéder à l'harmonisation des dates.

Si l'option Aligner les dates de paiement est grisée, cela signifie que le libre-service n'est pas disponible pour vos abonnements.

Pour apporter des modifications à votre abonnement, contactez le soutien.

Cette fonction n'est pas disponible dans certaines régions. Si l'option Ajouter des postes n'apparaît pas dans votre compte Autodesk Account, il se peut que votre abonnement ne puisse pas bénéficier de la gestion des postes en libre-service. Contactez le soutien ou votre revendeur pour obtenir de l'aide.

Oui, vous pouvez ajouter des postes à votre abonnement éligible à tout moment. Le coût du poste sera calculé au prorata du temps restant sur votre abonnement existant. Tous les postes seront renouvelés lors de la prochaine date de renouvellement de l'abonnement.

Vous pouvez accéder au soutien technique de la manière qui vous convient le mieux : par téléphone, chat en ligne, courriel ou soutien avec prise en main à distance pour résoudre vos problèmes. Consultez toutes vos options de soutien.