Achetez votre abonnement sur notre plateforme d'achat sécurisée et profitez de réductions spéciales, du contrôle en libre-service de vos abonnements et d'options de durée pour répondre à tous les besoins de votre entreprise, notamment Flex et une durée mensuelle spéciale réservée aux acheteurs directs.
Consultez notre équipe pour trouver la bonne combinaison de produits, de forfaits et d'options de paiement pour répondre à vos besoins. Vous bénéficiez des mêmes avantages que ceux offerts par l'achat en ligne, mais vous profitez aussi de conseils personnalisés et d'un accès à nos forfaits Premium et Enterprise.
Contactez un partenaire Autodesk agréé pour personnaliser votre stratégie d'abonnement. Nos partenaires locaux peuvent vous proposer des options pour répondre aux besoins uniques de votre entreprise et de votre secteur, du matériel et des logiciels qui complètent la technologie Autodesk, ainsi que des plans de formation et d'assistance pour résoudre vos problèmes.
L'achat d'un abonnement Autodesk en ligne est rapide, simple et sécurisé. Quel que soit le mode de paiement choisi (cartes de crédit et de débit, prélèvement automatique ou PayPal), tous les achats en ligne sont protégés par chiffrement SSL.
Grâce aux conseils de nos spécialistes, vous saurez dès le départ que votre logiciel est adapté à vos besoins. Notre équipe commerciale vous aidera à sélectionner un produit grâce à des conseils personnalisés. Nos partenaires, eux, peuvent proposer des solutions sur mesure, même pour les besoins professionnels les plus délicats. Une fois l'achat effectué, Autodesk vous propose une assistance technique et des options en libre-service pour vous fournir l'aide dont vous avez besoin.
Essayez sans risque vos logiciels Autodesk. Si vous n'êtes pas satisfait, nous vous rembourserons votre abonnement. Si vous avez acheté votre logiciel directement auprès d'Autodesk, vous pouvez annuler votre abonnement mensuel dans un délai de 15 jours ou votre abonnement de 1 an ou 3 ans dans un délai de 30 jours. Si vous avez effectué votre achat auprès d'un partenaire Autodesk, contactez-le directement pour en savoir plus sur les politiques de retour.
Profitez de nos meilleures affaires et offres spéciales sur les produits Autodesk ou découvrez la valeur intégrée des collections thématiques Autodesk. Vous pouvez également vous inscrire pour être informé de toutes les offres et promotions disponibles.
Les conseils suivants peuvent vous aider à éviter les erreurs que vous pourriez rencontrer en utilisant la boutique Autodesk :
Passez vos commandes séparément : Si vous combinez différents types de licences de produit ou de durées dans la même commande, vous risquez d'obtenir un message d'erreur. Passez des commandes distinctes pour chaque type de produit ou chaque durée d'abonnement.
Redémarrez votre navigateur : La fermeture et le redémarrage de votre navigateur Web peuvent résoudre les problèmes liés aux applications Web.
Effacez le cache et les données de navigation : Les données des visites précédentes dans la boutique Autodesk peuvent causer des problèmes lors de votre commande.
Mettez à jour votre navigateur : Utilisez la version la plus récente pour garantir la compatibilité avec les fonctions de notre boutique.
Essayez avec un autre navigateur : Si les autres options de résolution des problèmes ne fonctionnent pas, essayez d'utiliser un autre navigateur Web.
Si les problèmes persistent, contactez nos spécialistes de l'assistance pour obtenir de l'aide.
Les commandes d'abonnement aux logiciels Autodesk passées directement en ligne auprès d'Autodesk sont traitées immédiatement et ne peuvent être annulées qu'en contactant l'assistance Autodesk. Vous pouvez annuler votre abonnement mensuel dans les 15 jours ou votre abonnement de 1 an ou 3 ans dans les 30 jours. Si vous avez effectué votre achat auprès d'un partenaire Autodesk, contactez-le directement pour en savoir plus sur les politiques de retour.
Lorsque votre remboursement est approuvé et traité par Autodesk, généralement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés, un crédit est émis sur le mode de paiement indiqué dans Autodesk Account. Contactez la banque émettrice de la carte pour savoir quand le crédit sera sur votre compte. L'accès aux logiciels et aux services concernés prendra fin lorsque le remboursement sera effectué.
Les commandes de jetons Flex peuvent être retournées jusqu'à 30 jours après la date d'achat si aucun des jetons n'a été utilisé. Si des jetons de la commande ont été utilisés, la commande ne peut pas être retournée.
Oui. Vous pouvez annuler votre abonnement mensuel dans les 15 jours ou votre abonnement de 1 an ou 3 ans dans les 30 jours. Si vous avez effectué votre achat auprès d'un partenaire Autodesk, contactez-le directement pour en savoir plus sur les politiques de retour.
Votre abonnement au logiciel est automatiquement renouvelé pour vous garantir un accès continu à votre logiciel. Vous serez facturé pour une nouvelle durée d'abonnement à la date de renouvellement indiquée dans Autodesk Account. Vous pouvez annuler le renouvellement automatique quand vous le souhaitez avant la date de renouvellement. Vous conserverez l'accès aux logiciels et aux services jusqu'à la date de renouvellement et vous ne serez pas facturé pour une nouvelle période. Pour en savoir plus, consultez la section Annuler un abonnement.
Les politiques de retour pour les achats et les frais de renouvellement auprès de vendeurs tiers, tels que les détaillants ou les partenaires Autodesk agréés, peuvent varier en fonction du revendeur. Si vous ne pouvez pas annuler votre abonnement dans Autodesk Account, contactez directement votre revendeur.
Autodesk offre une assistance complète conçue pour les grandes entreprises afin de vous aider à optimiser la valeur commerciale de vos investissements technologiques. Découvrez-en plus sur la forfait Entreprise et les options d'assistance.
Vous pouvez payer avec un bon de commande si vous effectuez votre achat auprès de l'équipe commerciale Autodesk. Vous recevrez des factures avec paiement à 30 jours nets. Certains revendeurs peuvent également proposer cette option.
Choisissez l'option d'assistance en direct ou en ligne qui vous convient le mieux : téléphone, clavardage, courriel ou assistance avec prise en main à distance. Contactez nos spécialistes du service client et consultez notre aide en libre-service.
