Pour résoudre d’éventuelles erreurs lors de l’utilisation de la boutique en ligne d’Autodesk, reportez-vous aux conseils suivants :
- Passez des commandes distinctes : si vous associez différents types de licences ou différentes durées d’abonnement dans une même commande, un message d’erreur risque de s’afficher. Passez des commandes distinctes pour chaque type de produit ou chaque durée d’abonnement.
- Redémarrez votre navigateur : la fermeture, puis le redémarrage de votre navigateur Web peut résoudre les problèmes avec des applications Web.
- Effacez le cache et l’historique de navigation : les données issues de vos précédentes visites de la boutique en ligne d’Autodesk peuvent provoquer des problèmes lorsque vous passez une commande.
- Mettez votre navigateur à jour : utilisez la version la plus récente afin d’assurer la compatibilité avec les fonctionnalités de notre boutique.
- Essayez d’utiliser un autre navigateur : si les autres options de résolution des problèmes ne fonctionnent pas, essayez d’utiliser un autre navigateur Web.
Si vous avez des difficultés à passer une commande en ligne, contactez le service clientèle pour obtenir de l’aide sur les points suivants :
- Passer une commande
- Sélectionner le logiciel dont vous avez besoin
- Comprendre les options d’abonnement
- Accéder à vos logiciels et services une fois l’achat effectué