Objednávky předplatného softwaru Autodesk podané online přímo u společnosti Autodesk jsou zpracovávány okamžitě a mohou být zrušeny pouze přes zákaznickou podporu společnosti Autodesk. Pokud už předplacený software nebo služby nechcete používat a chcete za ně vrátit peníze, je nutné nás do 30 dnů od nákupu požádat o zrušení předplatného.

Až společnost Autodesk schválí a zpracuje vrácení peněz (obvykle do 5 až 7 pracovních dnů), zaplacená částka se vám vrátí na způsob platby, který máte nastavený na portálu Autodesk Account. Informace o tom, kdy vám peníze přijdou na účet, vám sdělí banka, která vydala vaši kartu. Jakmile bude vrácení peněz zpracováno, přístup k souvisejícímu softwaru a službám vám bude ukončen.

Ano. Naše záruka vrácení peněz platí 30 dní od nákupu. Platnost tokenů vyprší jeden (1) rok od data jejich zakoupení.

Předplatné softwaru Autodesk se po skončení smluvního předplaceného období automaticky obnovuje, abyste mohli používat dotyčný software bez přerušení. Částka za nové předplacené období vám bude částka naúčtována k datu obnovení uvedenému na portálu Autodesk Account. Více informací naleznete v tématu Zrušení předplatného.

Automatické obnovování můžete kdykoli před datem obnovení zrušit na portálu Autodesk Account. Zakoupený software a služby budete moci používat až do data obnovení. Za další předplacené období vám nic nestrhneme. Po datu obnovení předplatného už nebudete moci příslušný software a služby používat.

Zásady vrácení peněz se u ostatních prodejců, jako jsou maloobchodníci nebo autorizovaní prodejci společnosti Autodesk, mohou lišit. Informace možnosti vrácení peněz se dozvíte přímo od prodejce.

Technickou podporu můžete v případě potíží kontaktovat tak, jak vám to vyhovuje – telefonicky, přes online chat či e-mailem. Také máte k dispozici podporu prostřednictvím vzdálené plochy. Podívejte se na všechny možnosti podpory.