I seguenti suggerimenti per la risoluzione dei problemi consentono di eliminare gli errori che potrebbero verificarsi quando si utilizza Autodesk Negozio Online:
- Inserire ordini separati: è possibile che venga visualizzato un messaggio di errore se si combinano diversi tipi di licenze di prodotto o diverse durate nello stesso ordine. Inserire ordini separati per ogni tipo di prodotto o durata dell'abbonamento.
- Riavviare il browser: chiudere e riavviare il browser Web potrebbe risolvere i problemi relativi alle applicazioni basate sul Web.
- Cancellare la cache e i dati di esplorazione: i dati provenienti da precedenti visite ad Autodesk Negozio Online possono causare problemi durante la creazione dell'ordine.
- Aggiornare il browser: utilizzare la versione più recente per garantire la compatibilità con le funzionalità del nostro negozio.
- Provare un altro browser: se le altre opzioni di risoluzione dei problemi non funzionano, provare a utilizzare un altro browser Web.
Se si verificano problemi durante l'inserimento dell'ordine online, contattare gli specialisti del Supporto clienti per ricevere assistenza durante le seguenti operazioni:
- Inserimento di un ordine
- Selezione del software desiderato
- Informazioni sulle opzioni di abbonamento
- Accesso al software e ai servizi dopo l'acquisto