As seguintes dicas de resolução de problemas ajudam a eliminar erros com os quais se pode deparar quando utiliza a loja Autodesk:
- Efetue pedidos separados: pode aparecer um erro se combinar tipos ou termos de licença de produto diferentes no mesmo pedido. Efetue pedidos separados para cada tipo de produto ou termo de subscrição.
- Reinicie o navegador: fechar e reiniciar o navegador Web pode resolver problemas detetados com aplicações baseadas na Web.
- Limpe a cache e os dados de navegação: os dados de visitas anteriores à loja Autodesk podem causar problemas quando efetua pedidos.
- Atualize o navegador: utilize a versão mais recente para garantir a compatibilidade com as características da nossa loja.
- Experimente um navegador diferente: se as outras opções de resolução de problemas não funcionarem, tente utilizar outro navegador Web.
Se tiver dificuldade em efetuar o seu pedido online, contacte os nossos peritos do Suporte ao cliente para obter ajuda com os seguintes tópicos:
- Efetuar um pedido
- Selecionar o software de que precisa
- Compreender as opções de subscrição
- Aceder ao software e aos serviços após a compra