Comprar com a Autodesk

Escolha entre três maneiras convenientes de comprar assinaturas da Autodesk, todas com a nossa garantia de reembolso.

Formas de comprar

Setor de vendas da Autodesk

Consulte nossa equipe para encontrar a combinação certa de produtos, planos e opções de pagamento que atende às suas necessidades. Você obtém os mesmos benefícios da compra online, além de consultoria especializada e personalizada e acesso aos nossos planos Premium e Enterprise.

Mulher com laptop e homem sentados no sofá do escritório, a mulher explica algo

Parceiro Autodesk

Entre em contato com um parceiro autorizado Autodesk para personalizar sua estratégia de assinatura. Nossos parceiros locais podem oferecer opções para atender às suas necessidades de negócios particulares e do setor, tanto no âmbito do hardware e dos softwares que complementam a tecnologia da Autodesk, bem como no que tange os planos de treinamento e suporte para solucionar seus desafios.

 

Localizar um parceiro

Por que comprar com a Autodesk?

Duas mulheres trabalham juntas em laptops na mesa

Compre online com confiança

Comprar uma assinatura online da Autodesk é rápido, simples e seguro. Não importa qual opção de pagamento você vai escolher (cartões de crédito e débito, débito direto ou PayPal), todas as compras online estão protegidas por criptografia SSL.

Mulher aponta para a tela do laptop enquanto fala com dois homens olhando para a tela

Receba consultoria antes de comprar

Com a consultoria de especialistas, você saberá qual software é adequado para você desde o início. Nossa equipe de vendas pode ajudar você a selecionar um produto por meio de ajuda personalizada. Além disso, nossos Parceiros podem adaptar soluções para atender às necessidades comerciais mais complicadas. Depois que você faz a compra, a Autodesk oferece suporte técnico e opções de autoatendimento para você obter a ajuda de que precisa.

Mulher usando óculos de segurança trabalha em laptop no local de trabalho

Confie em nossa garantia de reembolso

Experimente seu software Autodesk sem riscos. Se você não ficar satisfeito, reembolsaremos sua assinatura. Se você comprou diretamente com a Autodesk, poderá devolver sua assinatura mensal em 15 dias ou 30 dias. Se você comprou com um Parceiro Autodesk, entre em contato diretamente com ele para obter informações sobre as políticas de devolução.

Duas pessoas trabalham em um tablet juntas em um escritório

Economize aproveitando ofertas por tempo limitado

Confira nossas melhores ofertas e nossas ofertas especiais para produtos Autodesk ou descubra o benefício integrado das Industry Collections da Autodesk. Você também pode se inscrever para ser notificado sobre todas as ofertas e promoções disponíveis.

Perguntas frequentes

O que poderei fazer se estiver com problemas para fazer a compra?

As seguintes dicas de solução de problemas podem ajudar a eliminar os erros que você pode encontrar ao usar a loja da Autodesk:

  • Faça pedidos separados - Se você combinar tipos de licenças de produtos ou períodos diferentes no mesmo pedido, poderá ocorrer um erro. Faça pedidos separados para cada tipo de produto ou período de assinatura.

  • Reinicie o navegador - Fechar e reiniciar o navegador da Web pode resolver problemas em aplicativos baseados na Web.

  • Limpe o cache e os dados de navegação - Dados de visitas anteriores à Autodesk Store podem causar problemas em novos pedidos que você fizer.

  • Atualize seu navegador - Utilize a versão mais recente para garantir a compatibilidade com os recursos da nossa loja.

  • Tente usar outro navegador - Se outras opções de solução de problemas não funcionarem, tente usar outro navegador da Web.

Se você ainda estiver tendo problemas, entre em contato com nossos especialistas do suporte para obter ajuda.

Como posso cancelar meu pedido?

Os pedidos de assinatura de softwares Autodesk feitos diretamente e online à Autodesk são processados imediatamente e só podem ser cancelados se você entrar em contato com o suporte da Autodesk. Você pode cancelar sua assinatura mensal em 15 dias, e sua assinatura de um ou três anos, em 30 dias. Se você comprou com um Parceiro Autodesk, entre em contato diretamente com ele para obter informações sobre as políticas de devolução.

Em quanto tempo posso receber o reembolso?

Quando o reembolso for aprovado e processado pela Autodesk, geralmente dentro de cinco a sete dias úteis, será lançado um crédito no método de pagamento listado em sua Autodesk Account. Entre em contato com o banco que emitiu o cartão para saber quando o crédito estará disponível em sua conta. O acesso ao software e aos serviços relacionados será encerrado após o processamento do reembolso.

As assinaturas mensais podem ser reembolsadas?

Sim. Você pode cancelar sua assinatura mensal em 15 dias, e sua assinatura de um ou três anos, em 30 dias. Se você comprou com um Parceiro Autodesk, entre em contato diretamente com ele para obter informações sobre as políticas de devolução.

E se eu comprasse usando financiamento?

Parceiros financeiros da Autodesk podem impor taxas de reembolso. Revise seu contrato de financiamento para obter mais informações.

Como posso cancelar a renovação automática se eu tiver comprado com um parceiro?

As políticas de devolução de compras e taxas de renovação junto a vendedores terceirizados, como varejistas ou parceiros autorizados Autodesk, podem variar de acordo com o vendedor. Se você não conseguir cancelar sua assinatura na Autodesk Account, entre em contato diretamente com o seu revendedor.

Minha grande empresa consegue obter um suporte abrangente?

A Autodesk oferece suporte amplo, criado para grandes organizações. Isso ajuda você a maximizar o benefício comercial obtido pelos seus investimentos em tecnologia. Saiba mais sobre o Plano Enterprise e as opções de suporte.

Posso pagar por meio de um pedido de compra?

Você pode pagar com uma ordem de compra se comprar por meio do setor de vendas da Autodesk. Você receberá faturas com 30 períodos diferentes.  Alguns revendedores também podem oferecer essa opção. 

Onde posso obter suporte técnico?

Escolha uma das opções de suporte, seja presencial ou online, que funciona melhor para você: por telefone, bate-papo, e-mail ou assistência por meio de acesso remoto à área de trabalho. Entre em contato com nossos especialistas do atendimento ao cliente e explore nossa ajuda via autoatendimento.

Ver mais