Autodesk ストアの利用時にエラーが発生した場合は、次のトラブルシューティングのヒントをご確認ください。
- 別々に注文する: 同じ注文で異なる製品ライセンス タイプや期間を組み合わせると、エラーが発生することがあります。製品タイプやサブスクリプション期間ごとに、注文を分けてください。
- ブラウザーを再起動する: Web ブラウザーを閉じてから再起動すると、Web ベースのアプリケーションに関連する問題が解決することがあります。
- キャッシュとブラウジング データをクリアする: 前回 Autodesk ストアを訪問したときのデータが原因で、注文時に問題が発生している可能性があります。
- ブラウザーをアップデートする: Autodesk ストアの機能を利用できるように、最新バージョンを使用してください。
- 別のブラウザーを試す: 他の方法を試しても問題が解決されない場合は、別の Web ブラウザーを試してください。
オンラインでの注文の際に問題が発生する場合は、カスタマーサポートのスペシャリストに、次の情報をお伝えのうえ、お問い合わせください。
- 注文方法
- 必要なソフトウェアの選択方法
- サブスクリプション オプションの詳細
- 購入後にソフトウェアとサービスにアクセスする方法